加拿大外贸
这个客户和我们去年合作过三次,一直感觉还行. 今年上半年没走过货,说由于生产的原因.上个月底给我们下了2个柜订单,并且给了定金的汇款底单,因为下个月的海运费就涨了,所以就月底之前赶着发出了, 当时定金还没到,心想也不是第一次合作,应该也没什么问题.
但是一直等了7-8天,定金一直没到账,问我们银行 也没查到任何记录,客户那边一直说钱已经扣掉了,也没退款, 这时船就已经开了.
又过了4-5天,客户说收到了银行的退款,让我们再发一遍银行信息,再打一遍,我给客户说为了防止万一又退款,让他们汇到我们另外一个银行账号.
客户说要让银行改一下系统里的收货人信息,这样又等了好多天.
这个时间客户一直不知道我们已经发货了,我们也没告诉他. 直到上周,感觉再不告诉客户开船了,他们再这么拖着不付定金,船到港以后他们会把责任推到我们这边,怪我们不告诉他.
所以我们就告诉他说船都开了,这个月底就到港了, 客户感到惊讶说为什么不告诉他,我给他解释了一下原因,说时间不多了希望能把全部的货款一块打过来. 客户要了提单扫描件后后说会把货款一块汇过来, 这时心里稍微放松了一下,感觉客户还很实在,
可是等了一周后,昨天问客户汇款了没有,他还说没有汇款,说因为他们银行转账系统关闭了,不能给所有的人汇款,感觉这个理由有点牵强.问他什么时候可以汇款,他说不太清楚 要等到系统好了以后. 现在船还有10来天到港,去掉周六周日 和客户沟通的时间没几天了, 真不知道现在怎么办才好,求大家给出个主意
[ 本帖最后由 ziater 于 2015-12-18 13:27 编辑 ]
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怎么感觉客人很明显在故意拖延啊，楼主怎么能把提单、箱单和发票就这么发给对方呢？
看样子货代应该是你们自己找的，赶紧和货代这边交代好，你们没有收到钱时一定不能放货了，务必要等你们通知放货。
你这边就催促客户赶紧付款，不要觉得不好意思，怕得罪啥的。
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给客户的是原件扫描件
做的CIF 我们自己的货代,现在让货代把收货人改成了TO ORDER,做好退运的准备. 因为这是冷门产品,客户本来不多,联系了附近几个国家的客户想处理给他们,但是都没打算要的.
现在货应该是安全的,实在没法就退运,但是这样就劳民伤财了.
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没有更好的办法
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楼主是给了提单COPY 还是 提单给收货人啊 ？ 应该不是走的指定货代吧，现在首先保证货物的安全，如果楼主出的是船公司提单绝大部分目的港都不会无单放货，继续和收货人沟通吧
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哪个国家的?????
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但是凭感觉 客户一开始也没有打算骗货的,给了定金水单后 没有催我们发货,我们是自己主动着急发走的, 再催定金的这些天里,也没有告诉客户已经装船了. 但是不知道他知道船开以后,会是什么想法
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沙特
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提单COPY 现在货物应该安全,实在没法就退运吧,但是怕船到港还是这么一直拖着就麻烦了,好像客户不着急的样子
[ 本帖最后由 ziater 于 2015-12-17 14:03 编辑 ]
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服了，海运费涨又能涨多少。肯定是定金到账再说啊。
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既然客户积极的回复你的邮件,我觉得是不是中转行出了问题.继续跟客户保持沟通,问问他清关资料需要什么,这样从他的语气里应该能判断出他是不是想要这批货.
我觉得大家不要搞得神经兮兮的,真正100%预付的单子能有几个?如果因为猜疑失去了一个好客户,岂不是得不偿失.
[ 本帖最后由 tianshangongsi 于 2015-12-17 14:05 编辑 ]
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因为合作几次,也算是老客户了,没想到.....
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嗯 客户目前还是能正常的回复我,不过是催几次回复一次,邮件基本不回 都是用WhatsApp来沟通的.
一开始告诉他已经装船了,月底就要到港 能感觉出来他们也是很吃惊的,马上给我打了个电话,因为沟通不流畅,就用whatsapp 来沟通 问为什么不告诉他,什么时候装的船, 我说因为你们的信用很好,所以就提前安排出运了, 你那边是出什么问题了吗? 他说没有,只是不希望船到港了 他们还没拿到提单. 后来又通过邮件 要了一次全套的文件扫描件,说会安排全部的货款,后来就一直这么拖起来了.
让我感到不安的是他昨天的理由 他说还是不能付款 因为他们的转账系统关闭了 都不能转账了,感觉有点牵强 , 以前的理由是银行要变更新的收款人账号,要几天时间.
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你可以跟你的银行联系一下,看看沙特那边最近收款是不是有问题,银行那边的消息应该更具有参考性.
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电放还是正本？
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