加拿大外贸
上个月发了一个篮球架给客户，客户现在收到，发现焊接部分质量很差，外观很难看，给我发了相关的图片，我们公司提供了返修的方案（要客户在当地自行维修）给客户，客户回复我邮件说：We will probably repair them, the point is that it means money.
We trusted on your company, but the result was not good.
我该怎么回复他比较合适呢？
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让客户估价多少，合适就赔，或者下个订单扣除
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国外要求焊接工艺很高的！
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同意2楼建议，同时还要诚恳道歉。另一方面，你这边可以查下到底是不是你们自己的工艺不行，有挽救的方法吗，今后还会出现这样的情况吗
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还能怎么样，都拍了照片，是你们公司的问题了。要么赔钱，要么就把这个客户放弃了。
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打个折扣好了啊，合作不是为了一笔订单，而是长期的
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你们自己的问题吧，质检是怎们干的。货物发之前没有核对要求吗？人家可以接受货物，但是只是钱的问题说明白要折价啊。看他们的胃口咯
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适当赔钱，当个教训，下次就避免
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UL、ETL我司可以操作，详细的联系我182 1721 1909
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赔钱下次就避免
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给客户合理的赔偿，保持沟通，要让客户觉得你们公司非常好，以后才会继续在你们公司采购
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真搞笑，第一次合作这么不爽还指望有下次合作。
客户凭什么相信你们下次质量就不错？
客户需要的不是赔偿，可是让他满意的产品。
所以你们即使赔了，客户也丢了。
换位思考，我们买东西第一次买的东西不好，你们还会因为商家愿意退货或者赔偿再去光顾他的店吗？
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是公司自身失误就先认了下来 再协商解决的方案 客户也会理解 关键是要出了问题要勇于承担 负责
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这个问题首先找到你们货运代理的公司，要求货代给予回复，是不是运输过程中造成的损坏，还是你们厂自身的技术质量不到位，针对客户长期发展就需要面对客户给与的问题，正面回复，反馈给公司领导，如何应对。上海天津出的可以找我，QQ：30034392
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你这样诋毁同行真的好吗？
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