加拿大外贸
刚刚到新公司两个多月，有时会接到国外客户的电话，都不知道应该说些什么，希望各位能提供一些想法，谢谢有时很怕说错些什么或者做错些什么，相信新人的苦恼大家都会有吧
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同求
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除了业务外，简单的问候就行了
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老外不是喜欢问候嘛，聊聊，别忘记问业务，别紧张啊
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刚刚接电话就问候下能好吗，对方是谁都不知道，就算是说了但是那么多人呢，未必是自己的客户，很难办啊
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现在电话一响我就紧张 就问HOW ARE YOU吗？
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这个不用紧张。
接到人家电话之后：
1. 首先问人家找谁，是谁，这个是最基本的。（最好拿个比速记一下）hello, may I help you ?..之类的，他就会告诉你找谁，你再问下他是谁。
2. 问清楚客户是谁，找谁之后就简单啦，不是你的就转接。是你的话就继续话题，拿笔记一下要点就行啦，最后为了确保信息准确，告诉客户会回一封email 给他，请他注意查看之类的就完了。
3. 听不清楚的一定不能不懂装懂。要向客户说明，叫他说慢点。不过老外一般不会打电话过来的，除非有急事。
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楼上第3点不完全赞同，有些老外不怕电话费贵，直接来电话的，我试过几次，他们懒打字，都直接说
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