加拿大外贸
Dear XXX,We are sorry about this matter. Unfortunately we can not looked up the reason as we're sure the goods were all in good condition while packing.
It might be damaged when customs inspection. We can but offer you a new machine for free next time.
Sorry for the inconvenience.
Thank you and best regards
XXX
一客户来邮件道之前出的货中有一台机器(是碎冰机)损毁了,但包装是完好的,要求解释.
老板就说我们也无法查出原因 有可能海关查货时造成损毁,下次免费提供一台新的给他们.
我第一次写这类的信件,总是觉得写得很怪,可不知道怎样修改好.
大侠们请给给我建议啊!谢谢!!
[ 本帖最后由 patty-chu 于 2012-3-22 11:43 编辑 ]
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这样就不错啊，该说的都说清楚了，还免费陪给他一个，客户看了肯定会高兴的 你们的售后服务真好
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好的,谢谢你~~
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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