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“成功诀窍”精彩100篇--“如何通过本网成功获取出口订单”之15:---第一次用邮件联系外商却迟迟收不到回复，你能怎么办？
在现实中，让每一个你联系的外商都能回复你那根本就是不可能的事，不过，如果你已经仔细看过本系列的前面文章，并再认真阅读本文，则做为本网会员，你在本网实现80%左右的高回复率却并不是很难的事；
那么，当你第一次用邮件联系外商却迟迟收不到回复，你能怎么办呢？
这里的“迟迟”的概念意味着你第一次给外商发了联系邮件后，2-3个工作日后你仍没能得到回复，这时，你没必要就轻易地放弃，你可多想想客户不回你的可能原因，设法尽快联系上该外商：
1，确认你的邮件是否真的被外商收到；
因为很有可能因为技术上的原因你的邮件事实上并没有被外商接收，即使对方的邮箱并没有任何问题，所以，当你发出邮件后要注意有没有马上收到一个退回的通知邮件，而有些退回的通知邮件甚至要壹天后你才能收到；
甚至发生过如下的事例，你的邮件确确实实是成功发出去了，你也没有收到过退回通知，但对方却事实上从没有收到过你的这封邮件，这一般是因为你的或对方的邮件服务器出了点问题的缘故；
这时，你只能换个邮箱重发，我们发现，目前最稳定的免费邮箱首选GMAIL，你只要同时用该邮箱发送邮件，只要对方邮箱没问题，则基本可以确保对方一定能收到你的邮件；
2，尝试用同一邮箱再发一次看看；
我们认为，如你的邮件发出后在1.5个工作日还没有收到回复，则尝试用同一邮箱再发一次也不是不可以的；如你这样做的话，你可以选择：
A，如原邮件内容没问题的话，只需将原邮件重发一次，可以用转发的形式，再分别在邮件标题及邮件正文最上面标注全大写的“REMINDER”的字样即可；
B，也可另外简单地写几句提示性或催促性的文字，并附上你前面所发的邮件全文，如：
Re our email sent to you on July 30,2007,pls kindly confirm recept and revert asap,thank you.
3,认真检查一下你的邮件内容是否对路；
客户不回复的最重要原因一般还是在你的邮件内容本身，请再看一下客户的原始询盘内容，看有没必要修改一下你的邮件内容，例如：
你的邮件会不会废话太多？
你的邮件有没有外商明确要知道的东西？规格对吗？
你的邮件有报价吗？如有的话，其竟争力如何？不会是泛泛而报吧？
有必要的话，不妨重新修正你的邮件内容，RE-OFFER看看；
4，看一下该客户还有没有其它的邮箱地址；
一般客户使用的邮箱都不止一个，本网一般都尽量为大家提供我们能得到的外商的所有邮箱，所以，建议大家在发邮件时都同时发给该外商的所有邮箱；
如果前面只用了一个邮箱，则试试发一下其它的邮箱；
5，看一下该公司有没有其它的联系人名；
有些公司提供的联系人名可能有两个，一般来说其中一名就是经理级的人物，那么，大家在发送邮件时，邮件内文应注明是发给他们两个人的；
如果前面只用了一个联系人的名字，则在重发时记住把另一个人的名字添上；
6，尝试上客户的企业网站看看；
本网提供的外商差不多70%以上的都有自己的网站，外商设立自己的网站，无非也是为了方便大家找到他们，所以，请登录客户的网站：
A，看看网上有没有其它的邮箱？
B，看看网上有没有其它的联系人？
C，在其主页找到所有网站都会有的“Contact us"的链接，直接从其网上发邮件给客户，一般来说，通过该渠道客户一定能看到你的邮件；
7，看一下该客户有没有即时通讯号码；
在本网提供的外商中，大概有20-30%的客户都有提供自己的即时通讯号码，其中以MSN最多，也有用YAHOO和SKYPE的；
如果你在给客户的邮件落款留有你的即时通讯号码，说不定有些客户邮件不回却直接加你为“好友”；
而如果本网已有客户的即时通讯号码，则在每条信息后的“联系形式”中都会有注明；
另外，你在登录客户网站的时候，也要注意看看其网上有时也有公布其即时通讯号码；
具体请参阅：成功诀窍（8）: 如何通过即时通讯方式轻松地立即联系上外商？
http://www.cnexpnet.com/html/11/200593134008/index.shtml
6，给该客户发个传真又何妨；
随着电子邮件的普及，传真的用处已大大减少，发传真的最大好处是客户一般都能收到你的传真而看到你的报价，缺点是有时对方收到的传真可能不很清楚且传真并不能传输图片，同时传真的费用相对较高，不过，如利用网络传真则可最大限度地降低费用；
当你联系不上外商时，发个传真确也是一个可取的办法；
A，何时发？
当你给客户发了邮件后12小时内没有收到客户回音，你就可发个传真；你也可以在邮件发出后同时给外商发个传真；
B，如何发？
建议还是用网络传真来发，同时切记要打印下来再发，最好不要用手写传真，一方面对方可能收到的传真不清楚，同时也显的不太正规；还要提示的是，请最好用你的公司信签来发，上面应清楚显示的公司资料，最好在传真内容最后再清楚地手写一个你的电子邮件地址方便客户回复你；
C，发什么？
首先，可以只是一个简单的通知性的传真，如：
TO：
ATTN：
RE:
Please kindly be informed that we had sent you a e-mail regarding our offer for the above-mentioned product you require.
Please reply asap by email or fax.
Thank you.
其次，也可以是一个简单的催促性的传真，如：
TO：
ATTN：
RE:
We are china export co.ltd.,we had sent you a e-mail on July 30,2007 for the product;
But we have not receved any reply from yur side by now,we will much appreciate it if you could confirm receipt of our e-mail and reply us asap by email or by fax.
Thanks for your good cooperation.
另外，你的传真内容也可直接就是个完整的offer;
7，试一下给客户打个电话；
如你英语口语还行的话,你显然还可以通过电话立即联系上客户;
何时打?
你可选择当你在邮件发出后1个工作日内还没收到回复则可给外商打个电话,在你打电话时要注意算算时差,看看外商是否在上班?
说什么?
打电话的主要目地只是催促外商回复,并强化外商对你的印象,故话不宜太多,时间尽量简短,也不宜在电话中与外商谈论报价与讨论细节,以免因为语言沟通的问题弄巧成拙,如:
拨通电话,开始通话
你:Hello,I want to talk with Mr James;
James:Who is speaking?
你:This is David speaking,we are china export co,We sent you a email yestaday for the product..,but we have not yet received your reply,I wonder if you have revceived our email? Or do you have any questions for our offer?
James:I see,I will check it,and will reply you today.
你:Thank you very much,hope we will have chance to cooperate soon.
经验证明,通话过后,你将有80%的可能很快收到外商的回复.
具体请参阅：成功诀窍（9）: 如何通过电话成功地立即联系上外商?
http://www.cnexpnet.com/html/11/2005101700040/index.shtml
结束语:
一般来说，如果在一周的时间内，你已用尽上述手段，客户仍不愿理你，其原因自然各种各样,则我们建议不妨暂时放弃，所谓”处处有芳草“，好客户多的是，又何必非与他做不可？
请继续关注：
“成功诀窍”精彩100篇--“如何通过本网成功获取出口订单”之16:
---SOHO一族如何通过本网尽快把出口业务做起来?
发现了个很不错的外贸网站，http://www.cnexpnet.com/
http://www.cnimpnet.com/
[ 本帖最后由 ginkgo 于 2007-10-31 11:55 编辑 ]
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