加拿大外贸
病毒不散，隔离工作仍在继续。全国企业响应防疫规定，纷纷推迟员工上班时间。退货、延误、违约等等，该来的还是要来，哪怕世卫组织再次官方宣称“中国货物没有病毒”，客户好像还是不买账。不少小伙伴已经遇到退货，不提货这些棘手的问题了。
外贸人该怎么办？广州谷歌出海体验中心有几个方法分享给大家
1、不管是老客户还是新客户，主动说明现状，可以侧重说明工厂所在地区影响不大，再说明一下你们针对疫情防护做出了哪些应对措施，例如设备消毒、延迟办公做好员工隔离防护等，如果你的货物可以正常出货，在出货和生产的时候，可以附一些视频，做了哪些消毒措施，让他们知道货物确实是安全的。
2、提前告知客户可能发生的问题，例如：出货，船期，等等，站在客户角度考虑问题，客户需要你的货物，自然会给予理解。
3、如果合同延期或者无法履行，也可以向贸促会申请办理与不可抗力相关的事实性证明。
4、真诚自信和客户沟通，共同克服难关，不管现实环境如何，你的态度才是最左右客户信心的因素。
5、布局线上广告，增加品牌网上展现量。隔离防护期间，企业在国内市场与线下市场很难有业务机会，但线上与海外市场存在着一定的业务可能性。企业在日常经营中往往聚焦短期现金流业务，打破业务舒适区的决心不足，那么这次可以努力化危为机，过去一直以线下生意为主的企业可以尝试发展线上业务，而以国内生意为主的企业可以借机试水海外市场。
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