加拿大外贸
买家询盘： Dear Sir, I would like to request a quote of 100 rod´s centralizers for 7/8" API sucker rod and 2-7/8" tubing. With the commercial information I also request all technical specification as material and mechanical properties. Information as weight and sizes is also needed in order to work on fright prices. If you need any other information to finalize the quote, please let me know. xxx供应商回盘： Dear Mr xxx, We thank you for you letter of Nov 15,2012, enquiring for rod´s centralizers. Based on your requirement,we are quoting as follows: **********（产品名） as USD 10 per piece FOB ***. Payment Term: By T/T. Shipment: 10 days after received earnest money. The above prices may be allowed a discount of 5%, if the quantity for each specification is more than 1000 pieces. Noted: Our quotation remains effective until Nov 26,2012. More detailed information, please see the attachment. We look forward to your early reply。 Grace
回盘备注：买家无回音，供应商再次回复发报价： Dearxxl, Thank you for your enquiry. All price and product's detailed, please see the attachment. With Rgds, xxx 我的疑问是，通过tradekey询盘可以看出，买家是个内行，tradekey询盘信息较全。但是为什么我回复2次，采购商都没音信呢？经常收到这样的tradekey询盘。请专家给指导一下。谢谢！
专家点评：Hello,
1） 你确认你采购商收到你邮件吗？有电话询问采购商是否收到邮件吗？有想过巴西采购商可能读不懂英文邮件吗（也许你疑问，这封tradekey询盘是英文，那你想过有可能是翻译帮助发送的呢）？为什么不在邮件直接解答采购商的问题呢？为什么一定要挂一个附件，让采购商去查看呢？当第一次回复邮件后，采购商再次要求报价，就需要仔细思考上一封邮件什么样的问题导致采购商再次询问价格，是没有收到邮件吗？还是采购商对价格不满意，需要再次报价呢？建议写一封简单的询问下采购商或者直接给采购商在邮件提供价格，更加快捷的方式是直接给采购商去电话，在外贸要注意及时联系采购商，电话的效率是邮件的很多倍，注意时差电话时间需要在采购商的上班时间，不要打扰采购商休息。
2） 关于邮件中是否带附件，这是一把双刃剑。一方面带附件能够更加完成系统展示公司形象和完整报价单；另一方面带附件的邮件容易被作为垃圾邮件屏蔽，且使用手机查看邮件的采购商，查看附件比较繁琐，最重要是如果你邮件内容，没有采购商关注的内容，很多邮件直接被采购商忽略，附件根本没有机会展示，因此建议在第一封回复邮件慎用附件，除非是大采购商且要求填写详细的表格。
3） 这个采购商tradekey询盘针对性比较强，有明确的采购目标，且提及很多细节点，采购商是希望能够得到一个详细专业的回复。针对这一类邮件，一定要体现出对于产品的专业性，采购商在选择供应商时，不会仅仅关注产品价格，而是包含产品技术参数、包装、付款方式多种纬度综合的考量。建议邮件中报价做成表格形式，层次清晰，把每一个点形成一列展示，方便采购商了解查看。
4） 巴西是未来一个石油生产大国，现在已经是全球十大产油国，因此对于石油机械配件的需求是较大的。因此从市场角度分析该采购商的是需求是一个潜在需求，且采购商专业度较高，因此该采购商需要重点跟进。但是需要注意巴西人对时间和工作的态度比较随便，同时尽量注意语言问题，邮件少用生僻词，建议对于巴西采购商一定要注意长期跟进，一旦发现有价值，要做到死缠烂打，不轻易放弃，这个市场是巨大，但是他们的商人做事的态度相对比较缓慢，因此要不断跟进。
5） 针对专业的采购商，回复回复邮件也要很专业，不仅仅是产品报价上很专业，且还指在产品信息上的专业。你邮件内容体现出对于外贸上的专业（附件内容看不到，且报价内容页不够完整，缺少产品技术介绍），但是没有产品信息内容。数据对于专业的采购商是最具有说服力的，因此专业的采购商会非常那个关注你的产品在技术参数和产品质量检测的数据，以及对于产品方面提出的疑问和见解。而这方面恰恰是你的邮件中没有体现的，因此你的回复邮件内容可能不会特别吸引采购商目光。建议对于专业采购商一定要做到具体邮件具体分析，体现出专业性，重视采购商的背景资料和采购商身份（技术员还是采购买手需要不同方法对待）。
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