加拿大外贸
问：如何处理客人的第一次tradekey询盘[新手外贸]我们公司在英文站开了网页，一个月内收到了六十多封tradekey询盘邮件，我们都做了相关回复，但都没得到客人进一步的消息，不知大家有没有遇到过这样的问题，是如何处理的呢。答：跟踪联系向你B2B询盘过客户和处理新来的B2B询盘。我个人认为，继续细致负责地跟踪联系向你B2B询盘过客户和处理新来的B2B询盘。这一点非常关键，许多人往往觉得在线信息多、成交少，或者没有成交，就对收到的B2B询盘不予理睬，这是非常狭隘和不明智的做法。换了你自己是买家，你愿意第一次就给一个你不认识或不了解的供应商下定单吗?何况现在的市场基本都是充分供过于求的市场，买家通过因特网和传统的途径随手就可以拥有无数的选择。
处理在线买家的B2B询盘是要注意一定的方法和技巧
其次，处理在线买家的B2B询盘是要注意一定的方法和技巧。认真识别B2B询盘中的显性或隐含的信息非常重要，通过这个方式以提高自己识别来B2B询盘者是否是真正的用户、中间商、竞争对手，或他购买欲望或购买能力等。同时，如何最快地让潜在的买家了解你们公司、你们的产品、甚至你个人，提供真实全面又很在行(专业)的信息给他们，建立起他们继续与你联系沟通的信心，也极其重要。
而且可以从tradekey询盘的内容中看出是否是真正购买的客户还只是问问价的，比如，他就给你个大概，请报SparepartsforVolvo，ineedyourcatalogueandpricelist，这些基本上是不买的，还有可以根据客人的邮箱看出，像Hotmail，gamil，yahoo，等的邮箱基本上购买的意象不是很强，Yahoo，相对来好一点，根据我的经验，大买家的邮箱后面都是有公司缀名，可以在GOOGLE上查阅到公司的相关信息和采购记录，这点对我们判断是够真正的买家有很大的帮助
tradekey询盘多了，客户的跟踪也是很关键，最后建立一个客户管理系统，软件就很不错，可以记录客户的跟踪情况，和聊天记录，对你分析客户的购买动机也有很大的帮助，最关键的是提醒你哪些客户是什么时候开始联系的重点处理那些针对性很强的、可以称得上是tradekey询盘的电邮。从买家B2B询盘的内容来看，你能判断出来哪些是真正的tradekey询盘。比如，他会要求你就某一种产品进行报价，具体到数量、规格、包装、产地、质量标准、到货港口。对这样的B2B询盘，就认真对待，因为这可能是一个真的买家要买货。
A)报价恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然别人会对你的传真不屑一顾;
B)对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。
[ 本帖最后由 b2bSafetytrade 于 2016-6-6 16:13 编辑 ]
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