加拿大外贸
外贸邮件中必须注意的细节，你忽略了哪些？邮件主题
挺多人对于主题并不是很在意，但在这个快节奏的商业社会，尤其是越来越多人用手机查看邮件的情况下，一个合适的主题会更加吸引tradekey客户的关注，或者说，能帮助tradekey客户决定是否要打开邮件，并且能帮助tradekey客户在未来需要检索过往邮件的时候更加容易看到这封邮件。
这里分为两种情况，一种是相对熟悉的tradekey客户，一种是陌生的tradekey客户。
相对熟悉的tradekey客户，在主题中点出正文的大意即可，例如Quotation of A/C from XXX-20131009，例如Oct.2013 Payment Schedule，例如 2nd Order Following Up之类。这里我之所以把日期等数据写上，主要原因还是为了万一tradekey客户在今后需要review或者检索过往的邮件能更加容易找到他想要的东西。
假如是相对陌生的tradekey客户，我看到不少人采用的是把自己的公司名字作为主题，个人认为这种做法不是最好的，除非你笃定tradekey客户看到你的公司名字能联想起什么来，不然的话，我还是建议主题中最好包含自己的产品名字。因为tradekey客户每天都会收到许多来自陌生供应商的邮件，扫一眼邮件主题不能发现这封邮件是和他的生意相关的，有的人会直接选择不看。
发件人
这里的发件人指的是当tradekey客户收到你邮件的时候，和主题在一起显示的发件人信息。绝大多数的人都会设置为显示自己的名字，例如Daniel Lee之类，也有一些人不做设置直接赤裸裸地显示自己的邮箱地址。我认为，在名字后面加上自己的公司名字甚至产品名字效果会更好一些，因为给tradekey客户发过邮件的可能有几十个Daniel，说实在话作为tradekey客户有时候真的很难记住到底这是哪个Daniel。至于直接显示邮箱地址的就更不可取了，尤其是那些以sales5，service6等等开头的。
邮件正文
小年轻在追女神的时候往往会用这么一招，打听女神喜欢看什么书，例如莎士比亚的之类，然后某一天装作不经意地在女神面前背出一句“to be or not to be”，企图吸引女神的注意力，这叫投其所好。邮件也是一样的道理，tradekey客户给你回复的邮件用的是什么字体、什么字号、怎样的排版，代表了对方的偏好，虽说我们不一定就要完全按着tradekey客户的版式来，但至少不要让tradekey客户看一眼都觉得烦的地步，所有杂乱无章的，大小写乱来的，字体字号不统一的，起手还空两格的，这里一坨红色那里一堆黄色的，都很难吸引别人阅读的欲望，更加会给tradekey客户留下不专业的印象。至于哪个字体才是鬼佬眼中属于好看的，见仁见智，但我猜反正不会是宋体。
其次，关于要不要在邮件正文中放图片或者表格的问题，我的看法是这样的：
1、陌生tradekey客户就最好不要了，以防被对方的服务器当成垃圾邮件。
2、已经有一定来往的tradekey客户，直接在邮件正文中放图片或表格，有着非常直观的效果，但前提是图片和表格仅仅作为直观展示的作用，而且表格中的各项汇总数据，例如总金额总数量之类的你全部都做好了，tradekey客户只需要看就行。而那些tradekey客户可能需要另存为或者修改之类的东西，例如报价表，就最好还是采用附件的形式。
邮件签名
我今天刚好收到一封邮件，邮箱是gmail的，签名只有公司名字，电话和传真。类似这样的邮件真的很遗憾，因为没有网址，也没有可以从后缀找到网址的企业邮箱，总不能指望tradekey客户去google你的公司名字吧？当然了，除非你邮件正文体现出来东西特别吸引人，让tradekey客户忍不住主动去搜索更多关于你公司的资料。但理论上来说，这种情况不可能出现，因为tradekey客户扫一眼邮件就会很容易得出一个“这家公司不值得关注”的结论，正文都不会看多两眼。
至于是否要在签名档放邮箱地址的问题，有人可能会觉得既然tradekey客户收到了我的邮件，那他自然就知道了我的邮箱地址是多少，在签名档放的话太多余，但在许多公司，往往邮件会被转发来转发去，有时候由于某个人的tradekey客户端设置问题就会导致你邮箱地址的消失，反正在签名档加个邮箱地址又不碍事，我们干嘛不把这种可能性直接扼杀在摇篮中？
附件
有些供应商发出去的附件，其命名往往是一堆对tradekey客户来说毫无意义的东西，例如产品图片用的是只有自己才能看得懂的产品型号，或者从相机导出来的时候叫什么文件名就用什么文件名。建议：
1、命名要让对方能轻易看懂这到底是个什么文件，假如是测试报告，是什么产品什么型号什么时候的测试报告。
2、最好做到让对方另存为的时候不再需要更改文件名。
3、邮件正文中最好对附件有一个描述，例如attached you would see the quotation, the product picture and test report云云。
最后的最后，稍微总结一下：
1、发邮件的目的是要产生效果，试着去站在收信人的角度思考问题，我们才能确保效果的最大化。
2、TOP SALES并不意味着就是能说会道，让tradekey客户事无巨细都能有如沐春风的感觉，也是一种重要的特质，与人方便，最后总会给自己带来方便。
3、处理好邮件的细节不一定就能带来订单，但一定能让tradekey客户更好地记住你这个人。
4、把tradekey客户当成傻瓜一样来对待，总有一天tradekey客户会真变成傻瓜一样离不开你。
评论
主动开发客户讲究挺多，多准备不浪费了现有的资料。
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