加拿大外贸
我司与2016年8月份12日下单付款给浙江嘉尔光电（法人陈怿，）LED面板灯9420pcs(595*595mm,36w,AC220v,2100lm,1年质保，30天交期)。9月14日嘉尔光电业务小玲发标签图片给我，发现标签在面板灯后面贴的歪歪扭扭，什么样子都有，我要求全部要贴在同一个位置，要规整。9月20日到嘉尔光电验货，发现标签还是横七竖八，歪歪扭扭。
9月20日，在嘉尔光电抽出20片面板灯验货，发现17片面板灯边框全部被背板螺丝打穿，有的只是一个点拱出来，有的直接露出螺丝尖。此时客户已经非常着急交期。嘉尔光电给出解释是螺丝用错了，全部检查返工。9月末两个货柜在浙江嘉尔光电装货出柜，在上海港发走。
12月份初客户收到货，抽了4-5次样品，每次20片左右进行点亮检测。点亮2天后开始出现部分成串死灯现象，点亮到4，5天全部抽检面板灯全部出现死灯情况。拆开发现灯珠中间黑点。12月7日，将客户拍摄图片和视频反馈嘉尔光电，法人陈怿回复要分析原因。（公司只有1个很年轻工程，后面沟通中觉得基本无经验）。后面不主动问一直没消息。客户于12月8日国外寄出10片样品回国内给我，我司找几个同行分析一直认为不是电源问题，也不是浪涌问题，是灯珠本身就是残次品。我司收到样品后寄给嘉尔光电，并告知我司分析的原因，嘉尔后面一直不给回复。（无论是法人陈怿，还是业务小玲，都很难找到人，电话不接，信息很少回）。12月14日左右，我从深圳赶往浙江嘉尔光电。到公司后嘉尔法人陈怿不在，陈怿老婆与我开会，回复不能找到原因，要求再寄20片样品回来。（整个开会过程无论我说什么原因，要求怎样解决，陈怿老婆拒不承认他们的货质量有问题。依然是绕圈聊天，我说三，她说四的套路）。会后我通知国外客户直接寄给嘉尔光电20片。后面一直无果。（很难打通电话，信息基本不回）
由于嘉尔方面的不作为，一直拒不承认问题，又不给出任何解决方案。1月10日，国外客户飞国内到浙江嘉尔光电解决问题，我从深圳同时到达浙江嘉尔光电。
陈怿，业务小玲，客户和我一起开会。会上嘉尔给不出任何答复。 国外客户主持会议，列出分析样品死灯原因的几种方案，逐一实验排除到底是边框散热，电源质量还是灯珠质量的问题。
实验基本内容为
a.换高质量电源点亮面板灯灯体-----------最后结果为一样死灯
b.将面板灯内灯条取下，贴在足够散热的大型铝条上，用大货的配置电源点亮------最后结果为一样死灯。
c.将面板灯内灯条取下，贴在足够散热的大型铝条上，用高质量电源点亮------最后结果为一样死灯。
过10天左右我又赶往浙江嘉尔光电，告知嘉尔现在实验结果已经出来，就是灯珠的质量问题，该怎么解决，该如何赔偿。陈怿回复是他们在跟灯珠厂进行沟通，灯珠厂不承认灯珠质量问题，暂时没法解决。我忍无可忍，做了个比喻，“我欠你陈怿100块钱，陈老板找我要钱，我告诉陈老板我朋友也欠我100，等他还我，我再还你， 你陈老板答应么”。我说既然都不承认，我说有问题不算数，那我去做检测报告，具有法律参考价值的报告。陈怿回答是让我去做。聊完我继续赶回深圳，第二天赶往佛山市香港科技大学LED-FPD工程技术研究开发中心实验室。与实验室总工程师，实验室负责人，业务经理，检测工程师说明我的情况后，他们答应一周时间内帮我做出报告，以便我赶在春节前再去一趟嘉尔光电，争取春节前把事情解决。
离2016年除夕还剩25天时间，我告知客户报告结果已经出来，证据确凿是灯珠质量问题。这次客户安排一个国内同事与我一同第四次赶往浙江嘉尔光电。当天嘉兴的空气冷的刺骨，下着雨，早晨我跟客户同事碰面后在嘉尔光电附近等待半个小时，佛山香港科大实验室终于把报告给到我（在这里要感谢佛山香港科大实验室的公正，专业与敬业）。我跟客户的朋友进入嘉尔光电会议室，像往常每次来一样，让我们等着，而且在会议室要等很久。进来时候我看到陈怿在办公室，等一会一直不来我去找业务，问怎么还没人来，业务回答陈经理出去了。看到我来了，人就出去了，呵呵！又过了一会，陈怿老婆进来，我拿出报告给她看，她看完后我想反应大家都能猜得到，装傻卖傻，就是一句不知道她们的问题，然后持续的跟我们2个人说不同的话题，基本跟智障的神经病沟通一样效果。此时，我意识到，只能法庭解决了。回深圳，找朋友，开始联系律师，过了几天带着沮丧的心情回老家过年。
回到家后，我冷静了几天。告诉客户，我准备要起诉嘉尔光电了，同时2个货柜的面板灯我会分几批赔给他们。客户回复我说浙江嘉尔光电法人陈怿联系了他，说承认灯珠质量问题，只赔灯珠给客户，注意重点是直接跟客户沟通，说赔给客户公司，而不是我司。年后刚回到深圳几天，客户从国外第二次赶来嘉兴，我第五次去嘉尔光电，客户国内同事也第二次来到嘉尔光电，一起开会。会议开始，陈怿说就是灯珠质量问题，让我司补一部分钱给嘉尔光电，他们只赔灯条给客户公司，运输国外费用，国外维修费用全部我司支付。此时距离客诉发生已经过去几个月，客户急需解决问题，同时客户也想让我全部赔灯，同意陈怿的办法。我司为了尽量不让客户公司再夸大损失，当时只能同意。草拟了一份说明，一个月赔付所有灯珠。
后面间隔半年一直到8月份，嘉尔光电分4批赔付了9420片面板灯的灯条。其间不再与我司有任何沟通，不接电话，不回微信，强烈表达跟客户直接合作的欲望。并与客户说他们用残次品灯珠是因为我司恶意压价，他们只能做用残次品灯珠，做这样的产品。并且跟客户说我验货非常不仔细，没验出来问题就出货，出现这样的问题是我的责任。6月份，客户给嘉尔光电下了订单，最后一批灯条才交出来快递发往国外。
我司想表达的是：我司用公司名誉担保下单前我司从未要求降过一分价钱。我司验货刚抽出20片就发现了严重的工艺问题，螺丝打穿边框。我司没有足够的时间，无能力去对大货的灯珠去做可靠性分析。做LED行业以来，从未挺过任何产品2天就死灯，包括最垃圾的灯带。而且合作大货，如果还需要客户去深入检测到可靠性分析，也没道理，这些是样品阶段的事情。嘉尔光电在整个过程中，商业诈骗，并极其不负责任，抢客户的客户，违背商业道德。
17年我司没有得到客户任何面板灯的订单。我司支付了灯条运往国外的费用，所有面板灯在国外的维修费用。未支付给嘉尔灯珠费用，客户都被无耻的抢了，我司无力并无理由支付。
以上为事情的经过，全部事实，有凭有据。
有时候世界真的很小，在整个事情发生的过程中，我先后认识两位都跟嘉尔光电合作，出过大批量的质量问题。
经营有法有道,交往以信以诚!浙江嘉尔光电商业诈骗，如此下作，忘各位同行引以为戒，不要上当受骗！
也欢迎大家讨论如何验货才能避免这种情况发生，我能想到的只有抽样进行灯珠溶解分析。
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往肚子里吞吧！~~~~~~~~~~~~~~·
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碰到这种情况您有什么验货的建议
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很多的客户都有这样的顾虑，到底是选第三方的公司还是个人QC呢
从价格方面看，第三方的公司是和个人QC没法比的，他们除了交通人力外没有其他的成本。
但是很多客人还是觉得第三方的验货公司靠谱些啦，正如TTS，一家有着超过10年经验的第三方验货公司，
客观说，像我们这样的专业的第三方，可能你只需要一个man-day，但是我们后面有业务，有排单，有质量主管，有QC，有廉政投诉经理等一系列人员在操作，工作质量和效率肯定高很多。一份报告多次审核，至少需要两个质量主管审核签字，质量肯定也是高很多的。
所以综合来说，找第三方的验货公司吧！
有需要联系我~
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1，生产前检验
2，生产中检验
3，出货前检验
4，全检
5，监装/监卸及取样服务
6，工厂/供应商评估审核
7，社会责任审核
8，实验室测试
9，认证
10，验厂辅导
11，电商平台报告
联系：
TTS-Lucas
Tel:+86 592 5219230
Mobile:+8613348382260
QQ：3285438302
邮箱：[email protected]
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谢谢，后期我们会考虑与第三方合作，我现在也有客户在这样做。但请问我之前这种情况如果当时请你们的话会怎么样检测？ 会拿样品分析灯珠么? 但那个时候出货也非常紧急，因为交期被嘉尔一拖再拖
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其实作为同行，以前我是做外贸的，现在转实体了。我深有体会你的当时处境，工厂的无赖，客户的怀疑。但是你首先还是要怪的是自己，因为在中国说实话很多企业说君子话，做孙子事。表面一套，背后一招。对于你想控制住企业你必须控制住财务，控制住工厂的货款，或者控制住客户的货款，再者一定拒绝工厂和客户接触，客户去了工厂你也要安排假的老板和业务，其实都是你的人，提前安排进厂里，这样你就万无一失。再者一定要相信物美价廉是骗人的，因为一分钱一分货这是真理。
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非常理解你的心情！
不过，既然交期这么急，是否可以找一个可靠一点的工厂?
其次，前期有20个样品，可以找专业的实验室做测试，一般7天都可以提交测试报告的。
也可以在生产中期或者出货前期，找第三方验货。最好出货前安排一次货柜的监装。
如果有什么可以帮到您，可以联系我们。
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产品可靠性测试非常必要，特别是样板和试产阶段一定要测试可靠性。灯珠的选择也很重要，不能单看价格，有很多美国欧洲客户都是指定用什么牌子的灯珠，我们经常验灯类产品，有什么可以帮忙的也可以加我们聊聊。
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这种情况下，找一个信得过，价格合理的验货公司就是你的最优之选了。
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1. 从验货角度，产品功能>产品外观>标贴位置，时间紧不是很好的理由。类似第一次合作或不熟悉的工厂，必须全程跟单，从料检一直做到PSI+监柜。这样的话，灯珠的问题会在料检中检出。蜻蜓点水只会抓小放大。
2. 从客户角度，下单给外贸公司是在买外贸公司的服务。现在结果已经很明确了，他们是不会来听你解释的，所谓的只看结果不看过程。
3. 从工厂角度，工厂对外贸公司都是又爱又恨的，欺软怕硬，欺小怕大是常有的事情。光一张订单在工厂，加上不专业的跟单，工厂潜意识里会有一锤子买卖的想法。更败笔的是，这种情况下，你把客户直接带到工厂，不踢你才怪。还有就是一竿子到底的索赔，一般工厂很难接受的，除非你有货款或别的大单在手里。有时候怎么索赔也是门艺术。
做外贸十多年了，类似的情况遇到过很多。有需要帮忙的可以加聊。
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本人常驻深圳，长期承接外贸验货，工厂验厂服务。
主要验货产品：玩具,文具，陶瓷和树脂以及木制等礼品，服装和鞋，灯饰和果汁机等小家电，家具杂货等。
3年多国外第三方验货公司和10年左右外商住华大型采购商全职验货以及3年多欧洲贸易公司兼职验货工作经验，熟悉第三方机构验货流程，标准和规章制度，提供专业验货服务,验货按照行业通用标准及客户要求执行。
现在仍然兼职验货，自备电脑、数码相机、湿度计、3M胶纸、卡尺等工具。24小时内可出具英文验货报告。
本人做事认真负责，收费价格合理，坚信客户的发展就是我的发展，客户的未来就是我的未来，所以我愿秉持客观公正的原则和客户相互的信任 ，谋求共赢的合作。
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加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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