加拿大外贸
2月14日，我忙了一整天,快到六点半的时候接到圆通的电话.是一个女的打过来的,跟我说上午他们送了个快件给我,但是没有收快递费.我跟她说我今天没有收到快递.她问:你是朱小姐吗?我说是.她又问:你是506吗?我说不是.她又说是一个叫某某某的人签收的,我说我这里没有这个人.她停了一下,大概是问旁边的送件的人是什么样的人签收的,对方说是个五十多的老太太.我在旁边听见了,当时急着把手头上的东西做完下班,就急着说,你打错电话了,第一,我这里不是506,是1506,第二我不认识某某某,第三我这里没有老太太(公司怎么可能有老太太?).第四我这里今天一天都没有快件(这些是事实,我说这几点已经很清楚了).她反过来问我(高声,态度已经很不好了):你这么急干什么?我晕,你们送到506的快递没收到钱,为什么要找我收钱啊.我说我真的没有收到快件,你可以去问楼下的保安.(她那口气好像是我收了快件不给钱想赖账一样,可是明明签收人,地址都不是我这,却找我要钱.)她又问，你这里是哪里哪里506吗,把地址读了一遍,我说真不是,是楼下,你打错了.她说是义乌过来的一件快件,你们中午签收了的.我晕.我再次强调我没有收到快件,这不是我的件,这里是1506,不是506,你去找506.她迟疑了一下,接下来很大声在电话里说(很尖锐,嚣张):那不是你的件,那就不管了,那就退了,当垃圾扔了.我听了很生气,不是我的件扔了就扔了，把电话给挂了.挂了电话,我仔细想了想,她为什么会有我的手机.然后我去查我的记录,这两天确实是有个快递从义乌寄过来.我反应过来,也许是她们把我的件送错了,送到楼下506了.我马上打电话过去,电话响了半天才通,那个女的正在讲别的电话,接通后我就候着电话等着,一会她过来接我的电话,我当时想着把我的件送错了,没收到钱,还反过来那么嚣张地找我要钱,很是气愤.我就说,你们把我的件送错了.那个女的大声在电话里说(语气狂妄态度恶劣):你不是说不是你的件吗,件已经没了,已经扔了,当垃圾扔掉了,找不到了.操你妈的神经病....(就算快件没人签收或是怎么样,也要和寄件人联系来处理快件吧,怎么可能说扔就扔了,态度这么凶还骂人),我一听急了,也大声说你们把我的件送错了,还扔掉? 我当时气得混身发抖,我从小所受的良好教育,是不会骂三字经的,可是她这样一说,我也反骂过去,我不会骂,只学着她骂什么我就骂什么,你她妈的才要操呢,你才神经病...那边说话实在是不堪入耳,我在气愤中把电话挂了.我想怎么有这种快递人?
挂了电话,我已经气得发抖,坐在办公室,再次把刚刚的经过想了一样.她既然说送了快递没收到钱,找我要钱,那肯定快件是已经送出去了.她说送到506,那快件应该在506.我马上去到楼下506,果然我的快件在那里,那个房主还很奇怪地说,收件的时候跟快递说了不认识快递单上的收件人,可是那个快递说没关系,说地址是这里的.(我真晕,快递送过去,签收人不认识快递单上的收件人,圆通居然还叫她签收,还说没关系.如果不认识,起码也要打个快递单上留的电话确认一下吧,真是太不负责了).我拿了件就上楼了.坐在办公室,我想, 这次快递里面只是一个几毛钱的样品,不值钱.如果值钱的话,那麻烦就大了,被圆通动不动就当垃圾扔了,那就惨了.就算她们不把快件当垃圾扔了,也许也会偷了,拿了,然后说不见了,找不着了.
过了一会,有人按铃,是快递.快递员拿着楼下人签收的单子跟我说要收快递费.圆通送件,明明签收人不认识快递单上的收件人还要他们签收,当时签收的人不付费,居然还把件给她们了.后来才打快递单上的电话要收件人付钱,送错了件还这样这样不负责的做法激怒了我.我们这里是公司,经常有供应商要寄样品,样品是免费的,邮费一般都是到付,如果都照圆通那样不负责任,我们的快件怎么安全,动不动就说扔了,找不到了,签收人与收件人也不确认一下,糊涂就把件派了?快递员说地址确实上面是写的506,我看了看,确实是供应商寄快件的时候少写了一个1,只写了506,可是电话和收件的都是我的.当时签收的506的大姐也明确地跟快递员说过不认识上面的收件人,为什么快递不打个电话与收件人确认一下呢,反而说没关系,地址是对的.这样不负责任的做法真是让人心寒啊.(顺风一般派件的时候都会与签收人确认这个件是否正确.记得有一次他们派个件给我,快递员问收件人是不是我这里,我看了收件人我不认识,顺风马上按快递单上的电话打过去,结果快递是上一个租这个办公室的公司的.)
我不想追究这个快递员的责任,如果快件送错了,只要我最后拿到,也就算了,让我气愤的是那个打电话问我要钱的女的.居然说快递扔了,当垃圾扔了,找不到了,还骂人....这让我很不能理解.我地址上的确是写错了,但他们这样不负责的把件派了,签收人因不认识收件人而拒绝付快递费,而圆通居然不与收件人联系,在签收人不付快递费的情况下就把快件给到签收人,反过来收钱的时候却来找收件人.真不知道他们圆通是怎么样派件的.而件派完了,找收件人要快递费,收件人明明没收到件,怎么可能付款呢?与圆通沟通过程中,居然还骂人...真不知道圆通人是什么素质?!我跟快递员说,你把我的件因为地址错而派到别人那里,对方说不认识收件人而不付你快递费,你既不与收件人确认,不收钱也把件派给他,那是你的错.如果只是这样,现在快件在我的手里,我可以付快递费给你.可是,你们派件的时候不打电话给我确认,在收钱的时候才来打我的电话,明明你们不负责任地派错了件,还这么嚣张,说把我的件当垃圾扔了,还骂人,你们把客人的快递都当垃圾吗?你叫那个打电话的女的向我赔礼道歉,我只要她赔礼道歉,就OK了.小弟给公司打电话,小弟叫那个人叫大姐,估计是圆通南山分行的一个什么头头,头头的素质如此,动不动就说把快件当垃圾扔了,骂三字经,下面的人就更不用说了.以前在网上看人家说圆通的态度不好,经常丢件，自己没有经历过，也抱着将信将疑的态度，现在不试不知道，一试吓一跳．小弟给快递公司打了电话后，我说，这件事我不找你，我找那个打电话的．你告诉我那个人的名字，我打电话到你们圆通总部去投拆她，我们公司以后再也不用你们圆通的快递，我叫我的所有供应商都不要用你们圆通快递寄件，免得快件被当垃圾．小弟是个老实人，不说话．已经七点多了，我没时间跟他耗，就把门关上做自己的事了．小弟后来把５０６签收的那个老太太叫上来，我跟那个老太太说不关她的事，我说快递费我也愿意付，但我不能忍受的是自己的快件被快递公司当垃圾看待，还动不动骂人．那个女的一定要赔礼道歉，否则我是绝对不会付款，以后也不会再用圆通．
后来我打了圆通总部的电话，刚打电话讲了一下，电话就断了．不知道是圆通故意的还是怎么回事．我再也没有打圆通的电话了．因为如果他们重视这件事，好端端的坐机怎么会突然断掉呢，来电显示也应该有吧，至少他们也可以打过来如果他们重视的话．估计他们接到这类的投诉电话太多，所以已经知道怎么去对付吧．直接把线断掉．哈哈．当天晚上，我再接到圆通电话（不明白圆通为什么老是在工作时间外打电话），说我１１日有一个快件没有收款，这是另一个女的打过来的，态度很好，我当时记不清，说星期一再打电话，因为我要财务去查一下是否有付款，如果有付款我们有记录．后来星期一我查了，确实是没有付款，星期一圆通再打电话来问我这个单时，我说没付款，叫他们下午来收款．该付的一定会付，不该付的我一分钱都不会给．
事情在这里，已经没有任何消息了．圆通也没有再找我来收快递费，也没有道歉．我以后再也不会用圆通快递了，我也叫我的所有供应商在寄我的快递时不要用圆通．我写下这个经过，让所有的人去了解这个快递公司．也许你们觉得这样不好，也许你们认为我的情况只是冰山一角，但当你们的快递有丢失，有损失，相信我的经历可以让你们了解到这样不负责的送件过程将是导致快件丢失损失的直接根源．当你们寄贵重物品的时候，请慎重考虑快递公司．
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呵呵，没有用过圆通 ，楼主不要太难过了，那样的人可能是神经有问题的
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还好快件拿到了,要不然,真是麻烦呢,被当垃圾扔掉,想想都恐怖
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我们一直用的圆通啊。没有遇到过楼主那样的问题
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等你遇到了就会像我一样愤怒了
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我们是做服装辅料的 有需要可以联系我们
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有同感，但是不是圆通快递的，觉得顺丰的比较好，也很负责。
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原来并不是我一个人觉得圆通不好啊
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圆通快递慢，服务态度差，我经历过一次之后就再也没用过了。
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还好吧。
没遇到你这样的情况。
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总之我以后再也不会用圆通了!
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我的包括客户的都不用圆通的 支持楼主
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物流服务人员的素质有待提高，
这类人就该被淘汰掉！！
当然也不能一棍子打死，圆通有些服务人员态度还是不错的，但是这件事反映出这个物流公司的体制有问题！
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太长了 有点累
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