加拿大外贸
执行力就个人而言，就是把想干的事干成功的能力；而对企业而言，则是将长期战略一步一步落实到实处的能力。
早在19世纪末，意大利著名的经济学家和社会学家维尔弗里多.帕累托（Vilfredo Pareto）研究英国人的收入分配问题时发现，大部分财富流向小部分人一边。还发现某一部分人口占总人口的比例，与这一部分人所拥有的财富的份额，具有比较确定的不平衡的数量关系。而且，进一步研究证实，这种不平衡模式会重复出现，具有可预测性。经济学家把这一发现称为“帕累托收入分配定律”，认为是“帕累托最引人注目的贡献之一”。现实生活中确实有大量存在“帕累托现象”（亦可称为80/20现象）。日常生活中，细心的酒吧老板会觉察到，经济光顾酒吧的顾客中，大约两成顾客为八成的啤酒销量买单；20%的优质客户为银行提供了80%的利润；20%的驾驶员引发了80%的交通事故；女士们80%的时间穿她们拥有的20%的衣服；每月电话消费80%都是与20%的朋友进行通话等等。如果不拘泥于数字的精确性，“80/20法则”揭示了一个道理；一小部分原因、投入和努力，通常可以产生大部分结果、产出或收益；反过来看，人们所付出的绝大部分努力，实际上与既定目标成果无关。
“帕累托法则”的运用
一个有着强大执行力的企业，往往对企业运营过程中的每一个细节近乎完美地追求，从日本丰田的精确生产到美国GE公司的6sigma管理都充分表明了这一点，然而当我们细细考量企业管理执行力时会发现其立意和取向与“帕累托法则”似乎并不一致，甚至还相互矛盾；一个强调做事应当精益求精，把次品降到最低；一个提示做事不必处处用心，好钢用在刀刃上。事实上，当我们将目光放眼到企业之外，我们会惊异的发现这两者是一脉相承的。
企业管理的执行力对于管理细节的追求同样只是对“关键的少数”的追求，企业运营中的细节极多，然而真正影响企业发展，给企业带来效益的细节这是众多细节中的一小部分，企业管理的执行力也就恰恰体现在这一小部分细节之上。
企业管理的整体执行力主要来源于三个维度，即策略维度、运营维度和人员维度，因而企业管理执行力中的“帕累托现象”大致可作如下归纳：
1.策略方面，80%的优秀策略来自于20%的工作时间。现代企业提倡团体精神，对一个没有重点策略，没有重点目标的团队来说，团队就就会迷失方向，犹如一盘散沙，执行力也就无从谈起。下面的这个例子提醒我们，提高效率、提升执行力要从抓住20%的重点开始。一位石油界的老板请来一位效率专家，让专家教自己如何提高工作效率。效率专家请石油老板写下自己认为最重要的10件事情，石油老板为此花了5分钟时间；效率专家又让他花5分钟时间写下了明天最重要的10件事情，并且按照重要程序编号。效率专家告诉石油老板，每天写计划，并且按照事情的重要程度依顺序完成。效率专家同时希望将这个做法在公司内推广，并要求石油老板在一个月以后付款。一个月后，石油老板给效率专家寄来1.5万美金酬金。若干年以后，这家石油公司发展为大型连锁企业。10分钟是一个很短的时间，但是当你用来考虑一天的大事时，它产生的作用很大，这就是80%的业绩来自20%的时间，如果我们用20%的时间就能创造出80%的效率，那么，就能达到“四两拨千斤”的效果，其执行的力度也就不言而喻了。
2.在运营及市场方面，80%的市场效益是由20%的客户带来的，企业效益的下降，80%的原因来源于企业运营过程中20%的失误。这方面，大多数的企业深有体会，做一个重点客户胜过几十个小客户。“抓大”更能出效益，损失一个大客户对整个企业收入系统的影响举足轻重。对待运营过程中经常出现的20%失误要给予80%的关注。只有这样，企业管理的执行力才可能避免出现“空洞”。
3.在人员方面，企业80%的经济效益是由20%的企业员工创造的；而80%的工作差错又常常集中在另外20%的工作人员身上。统计一下企业实际运营过程中经常出现的差错，我们会惊奇地发现，其统计结果与80/20法则有着高度重合。当然这并不表明企业在运营过程中剔除20%的差错人员，只保留20%的效益创造人员，企业依然是一个整体，其他80%的员工对于企业整体效益的提升也起着不可或缺的作用，重点提升这20%员工的执行力对于企业整体执行力的提升是大有裨益的。尽管如此，不少企业还是走入了一个误区，使用平均的、貌似公平的管理制度，结果还是满足了大部分的庸才，损伤了少部分的优秀人才，企业管理的执行力无法到位也就不足为奇了。
管理执行力的提升
应当看到，“帕累托法则”所提倡的企业执行力指导思想，就是“有所为，有所不为”的执行方略。“帕累托法则”将80：20作为确定比值，本身就说明经营企业不应该面面俱到，而应侧重抓关键的人、关键的环节、关键的岗位、关键的项目。这一企业经营法则之所以得到国际企业界的普遍推崇，就在于它用20%的比例，确定了经营者管理的大视野，让企业家们知道，要想使自己的经营管理突出重点，抓出成效，就必须首先弄清楚企业中20%经营骨干力量、20%的重点产品、20%的重点用户、20%的重点信息、20%的重点项目到底是哪些，从而将自己经营管理的注意力集中到这些20%的重点经营要务上来；采取有效的倾斜措施，确保重点方面得到重点突破，进而以重点带全面，取得企业管理执行力度的整体提升。美国日本的一些国际知名企业，经营管理层都很注重运用“帕累托法则”进行企业经营管理运作，不断调整和适时确定企业阶段性20%的重点经营要务，注重从“帕累托法则”这一入木三分的经营法则中，体会如何采用得当的方法，使下属企业的经营重点也能间接地抓上手、抓到位、抓出成效。正因为他们成功地运用了“帕累托法则”，所以，总能将一个规模很大的企业管理得有条不紊，并使那些重点经营要务在倾斜性管理中得到突出，并有效发挥带动企业整体性经营全面发展的“龙头”作用。从他们成功运用“帕累托法则”的经营实践中，我们的企业家起码应该得到两点教益：其一，明确自己企业的20%的经营要务是哪些；其二，明确应该采取什么样的倾斜性措施以确保20%的重点经营要务取得重大突破。这两条明确了，抓住了，突出重点抓执行才能不流于空谈，并真正贯彻于企业经营实践。
巧妙利用“帕累托法则”，可以从以下方面提升企业管理的执行力。
1.抓住重点时间，实施重点策略。对企业的高层管理者来说，指定发展策略，思考未来是他关键的20%时间。确定了目标，等于给火箭安装了制导系统，整个团队会按照这个目标执行。在具体实施上，首先要制定发展策略，进而形成可以操作的目标，并且将目标分解到每年、每月、每日，做到目标看得见、有时限、有监督，这样才可以提升企业管理执行力的作用。
2.抓住重点员工，把持核心人才。根据“帕累托法则”，对那些少数的优秀员工，在工作安排、薪金、培训等方面要有别于其余80%的员工。人才之所以称之为人才就是因为他们有不同之处，为鼓励其创新，在管理上要遵循创新原则，如专门的力量，弹性的工作时间，重点的资金保证，绝对不能把创新的投入等同于一般的投入。管理者要将20%的优秀员工列为核心人才，优先培养，重点指导，并且在物质和精神奖励上给予倾斜。对于那些问题员工，管理者首先要确定哪些员工可以列入20%的问题员工行列。根据经济学的木桶定律（板块定律），一个由许多长短不同的木板箍成的水桶，最短的木板决定其容量。因此，对这些问题员工处理的办法有两种：一是调离；二是在职培训，目的就是保证不会因为他们的“短”制约了企业管理的整体执行力。只有这样，企业管理的整体执行力才有一个推进的动力。
3.抓住重点客户，带动中小客户。企业可以依照客户的重要性，制定相应的服务手段和优惠措施，巩固20%的优良客户；同时要注意捕捉80%客户中的潜在客户，促使他们向20%的优良客户转化，从而提高企业面对客户的执行力。企业对待客户的执行力度同样需要区别对待，但必须制定一个服务底限，否则20%的普通客户的抱怨同样会导致企业80%的其他方面的损失。
摘自《经营者》《整体执行力的三个维度》
文/张建宇
好文章与大家分享，把它打出来花费了我30个分钟……
[em08][em07]
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[em23][em23][em23]我来顶一下，管理者好的借鉴
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讲得真的认深刻。谢谢！
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很好的帖子，感谢，感谢！！！
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tks a lot.
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好
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thanks
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缺乏有利的理论依据
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shui23shoude
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辛苦辛苦！
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