加拿大进出口外贸国外客户管理经验小分享



加拿大外贸

针对在线的客人的分类:
根据国家:因为每个国家有不同的文化背景,商业背景和习惯等.按国家分类.当遇到一个新客人时,你可以通过相同国家的旧客户经验去了解这个人.
根据重要程度: 客户分大小,定单的数量,定单的利润都是有区别的.可以根据英文字母的排序分类.当不同的客人遇到冲突的时候,优先选择重要的人.
根据客人工作的时间:每个客人在线的时候工作时间安排不同,当认识一个新客人时,可以先了解他的工作时间,比如什么时候比较忙,什么时候比较空.
目的尽量不要影响客人的工作时间.
根据客人的性格:运用即时的通讯工具如MSN,SKYPE等目的就是为了更好的沟通.好的沟通可以更好的熟悉客人的需求,了解你的客人的性格,从而保证了沟通的质量.


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整理的挺好

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感谢分享,顶一下
!!!

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我觉得第一条是不错的,其他的就不用了吧,因为你要和客人沟通,了解客人后,这样的分类就显得多余,按照国家分类有利于了解这个国家客人的情况和产品需求情况。其他的基本上主观的东西啦。。。。你很难做到分类标准那么自信啦,

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感谢分享,顶一下!!!

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谢谢大家的鼓励,正因为重在参与和重在分享,才能发展的现在呀.
也希望大家踊跃发好帖

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写的很好, 不错, 不过有很多客人都不给SKYPE 或是MSN啊
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