加拿大进出口外贸快递管理案例----快递纠纷何其多



加拿大外贸

快递纠纷何其多

案例1:

        丢价值5000元货品,仅赔45元快递费

    崔小姐最近很郁闷,接近年关,一客户追她赔偿5000元,她感到很冤,但又无可奈何。今年8月份,崔小姐通过名承快递公司给客户寄送了价值5000多元的货品,但客户一直未收到,后经多次查询,名承快递公司承认所寄物品在邮寄途中丢失了。名承快递公司承诺赔偿,但只愿意按运费的3倍计赔,合计45元。记者查阅了名承快递公司服务合约,其条款为:在相关物品派送过程中,若因本公司疏忽或过失而导致出现寄送物品被盗、遗失或破损等情况,本公司将赔偿被盗、遗失或破损寄送物品的实际价值,但赔偿金额最高不得超过寄送物品运费的3倍。

    一方面,客户要崔小姐赔偿5000元,另一方面,速递公司只愿意赔偿45元,崔小姐成了冤大

案例2:

         丢失正本提单,提货麻烦多多

    比崔小姐更郁闷的是深圳的宋先生,宋先生有一批货物从美国进口。其客户将全套正本提单通过美国×政寄给他。同样,提单在邮寄途中丢失,邮寄费用到付,快递公司允诺不收运费。

    根据船务公司规定:提单丢失,货主必须在当地媒体公告申明原提单作废,并向船务公司缴纳货价200%的保证金方可提货。所缴纳的保证金在提货后一年半时间才能退回。

    宋先生虽然不需支付快递费用,但要向船务公司缴纳货价200%的保证金。况且,此笔保证金需在船务公司账户上冬眠一年半,给公司资金周转带来极大的困难。

案例3:

        手提电脑邮寄后竟变石头

    据南方都市报2005年12月12日报道:深圳环球家具公司曾小姐近日反映,其所在公司上海办事处同事将一台手提电脑、一部数码相机委托上海长恒快递公司邮寄到深圳。11月23日,上海的这家快递公司委托深圳京广快递公司将货物送到其公司,“我打开包裹后,发现根本不是手提电脑和数码相机,而是几块石头!”曾小姐说,上海的快递公司称“要调查一下,但一直没有下文。”而深圳的快递公司则表示只是被委托寄送,不承担责任。

律师点评

    根据提单使用效力,提单分为正本提单和副本提单。正本提单一般签发一式两份或三份,凭其中任何一份提货后,其余各份自动作废。因此,在邮寄提单时,最好是分批邮寄,一次寄一份,以防邮寄途中丢失造成提货麻烦。

    承运人造成货物灭失、损毁的一般赔偿原则是:双方运输合同有约定的(如约定了货物的价值即保价、赔偿计算方法等),按合同的约定赔偿;合同没有约定的,按实际损失赔偿。而货物灭失导致间接损失的不予赔偿。

    对于案例1中,服务合约的限额赔偿条款,在法律上属格式条款。此类条款合法有效的前提,必须是提供格式条款的一方遵循公平原则确定当事人之间的权利义务,并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。如果名承快递公司不能证明已提请崔小姐注意上述限额赔偿条款,则应赔偿全部货物的损失。

    案例2中提单遗失造成提货麻烦,属于间接损失,不能获得赔偿。但托运费是应该免除的。

    案例3中电脑和数码相机变成石头,属于刑事诈骗,可向公安机关报警。同时上海和深圳的两家快递公司应承担民事连带赔偿责任。(案例1中名字纯属化名)

评论
自己先顶一顶。
快递时注意啦。
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