加拿大外贸
中国加入世贸组织后 , 正面临着经济、政策环境和创新观念全球化。外贸中小企业在地方上的垄断经营优势已基本丧失 , 新的竞争优势尚未形成 ；国有企业组织形式和业务操作流程已基本失去应有作用 , 新的竞争方式尚未突破 ；传统的管理办法已处于尴尬的局面 , 新 的管理办法尚未完善。面对新形势 , 外贸中小企业如何提高国际竞争力已成为一个非常突出的问题。一、灵活运用内外优势，整合社会资源，是外贸中小企业的首要核心竞争力
1 、寻找外贸发展战略的结合点
（1） 做到内外结合。外贸企业对国内和国际的情况都比较了解 , 应该在国内外设立办
事处 , 建立合作伙伴关系 , 开拓国际市场 。
（2） 对企业的经营项目进行改造和拓展 , 除了外贸进出口业务还要创造条件把企业办
成进出口商品的周转、咨询和展示中心 , 进行多种项目经营 , 不但要进行资产经营 , 还要进行资本经营 , 甚至进行智力经营 。
（3） 建立产品研究开发中心 , 与内贸企业合作改造产品的样式 , 增强科技含量以适应
国际市场。
2 、努力提高外贸综合营销能力
外贸企业的生存不在于外贸操作的熟练程度 , 而在于外贸发展的水平高低。
（1） 实现营销分离。大胆改造企业现有业务操作结构 , 实行营销分离 , 重点在外
贸发展上动脑筋、下功夫 。
（2） 实现连锁营销。在上面提到布点的情况下 , 进行营销的形象统一化、经营流水化、
销售网络化、服务多元化 。
（3） 实现品牌营销 , 提升产品档次 , 开好各个大店 , 甚至可以直销经营 。
（4） 网络营销 , 与著名网站联手 , 利用现代营销手段做文章。
3 、全面提高企业信息化管理
信息的采集、传输、处理、运用要系统化。
（1）信息的量化 。所谓量化 , 就是确定管理内容的标准 , 并变抽象为具体 , 变定
性为定量 , 变模糊为数字的一种开放型、明白化的管理办法。 采集信息在传输前要进行量化 , 为本企业人员所接受。
（2）信息的简化。企业经营过程中要及时根据信息的反馈情况进行简化、优化和合理化。
对企业不增值的部分要简化 , 对有参考价值的信息要进一步优化 , 对适合的信息要根据本企业的情况进一步合理化。
（4） 信息的网络化。要强调企业内部的资源共享 , 有利于沟通 , 要对信息进行分级管
理 , 避免泄密和管理上出现漏洞 ；要对传递信息的渠道进行设计 , 有利于指挥 , 提高工作效率。
二、充分应用国际惯例，创新管理思维，是外贸中小企业的关键核心能力
1 、就对外运用规则来说 , 应避免与规则冲突的经营。
目前 ,WTO 的规则有很多条款 , 但对于外贸经营来说 , 无非是三个方面 :
（1）控制价格和数量的规则。中国以发展中国家身份加入世贸组织 , 在经营过程中
应了解各国的关税情况 , 核定本企业产品的成本 , 避开经营配额、许可证的产品。
（2）控制公平交易的规则。主要是反倾销、反补贴和保障条款。就企业来说 , 主要是提
高劳动密集型产品的科技含量 , 防止反倾销。
（3）技术标准和知识产权的约束。在防止侵犯别人的知识产权的同时 , 要研究申报、生产自己的专利产品。
2 、就内部管理来说 , 要制定适合市场竞争的根本规则。
（1）要建立封闭循环的评议机制。管理是一个民主、开放、公开的系统 , 不但对员工
要进行管理奖罚 ,而且对企业高层也应有监督奖罚的措施 , 尽快应用量化管理措施 , 特别是企业各级人员的年度绩效、完成目标所制定措施实效、工作中有无失效及执行制度功效 , 分 若干个档次 , 由工会或监事会牵头评议。同时 , 建立常任代表制 , 在职代会闭会期间, 行使职代会职权 , 参与高层的决策 , 形成最终意见。
（2）建立信用奖罚制度。任何行业的规则制定 , 最显得清晰、透明和持续不变的规则 ,
就是体育项目的竞赛规则。对于奖励可采取金银铜牌制度 , 对于奖励的对象制定量化标准 , 同样 , 对于处罚也可采取红黄黑牌制度 , 使企业的员工始终处于竞技状态。
（3）建立信息的沟通、跟踪、反馈机制。为避免主观因素造成工作失误 , 需建立与之相适应的沟通制度 , 其目的是防止信息贪污而造成交流阻塞 , 产生工作失误。主要是建立内外沟通、上下沟通、左右沟通、内部沟通的机制。加强信息的沟通管理 , 也是为了提高企业成本控制能力 , 信息时代的企业成本控制不仅意味着尽可能节约费用 , 还意味着对业务流程进行重组。没有先进的现代化管理 , 谈不上有效的控制能力 , 更谈不上核心能力和竞争优势。
三、催化利用企业理念 , 打造文化价值 , 是外贸中小企业的持续核心能力
1 、正确理解企业文化系统
企业文化其实是一个系统工程。 企业文化系统构成要素有企业使命、企业宗旨、企业目标。主要体现在决策、经营、销售、行政等方面的行为规范。同时形成企业理念 , 即经营哲学、基本纲领、经营信条、公司精神等。企业文化是一种管理思想和管理手段 , 对内体现一种精神的追求、高效的管理 , 对外体现一种精神面貌和强大的竞争力。这种文化也是全球交流的。
因此 , 企业在打造文化价值时 , 要与西方文明精华融合 , 使中西方优秀文化合壁 , 借鉴西方现代管理思想 , 创造企业本土文化； 要与民族精神文化融合 , 汲取中国传统文化精髓 , 兼收并蓄 , 创新发展；要与经营理念融合 , 创立全面的管理经营体系 , 形成本企业的管理特色。
2 、使企业成为学习型组织
在企业理念形成过程中 , 企业应尊重个人愿景并建立共同愿景 , 强调制度管理的和谐性、群体行为的创造能力 , 塑造企业勇于挑战极限 , 最大限度挖掘效益的特长 , 不断自我加压的精神。强调能量聚焦 , 使每位员工都发挥主观能动性 , 创新思维 , 聚合一体 , 融汇一切活动 , 整体创造。强调团队精神 , 我中有你、你中有我 , 和谐竞争、讲求效率。
3 、信用经营 , 信用立牌。
制度、竞争的和谐性 ,在于创造一种信用 , 信用经营、信用立牌 , 是对产品和整个企业的品牌经营。而企业重要的资源是客户和员工 , 培养员工自觉建立起信用理念 , 发挥客户的积极性 , 建立以客户为中心的信用理念。
四、预见企业未来，创造育才体系是外贸中小企业的基础核心能力
预见力是一个企业发展和壮大的根本 , 而未来需要人才去创造 , 但人才的培养是一个漫长的过程。正确处理好最基本核心能力中的长远目标和人才培养漫长过程的矛盾 , 是每个企业经营者最大的难题。
（1） 要对企业目标进行量化 , 企业的发展要分阶段 , 企业的目标要具体 , 实施措施
要明了 , 特别是预见要有科学的依据 , 多方论证。
（2） 制定实施育才工程。首先要致力于建立一支具有远大抱负、共同目标的核心领导队
伍 , 这支队伍具有吐故纳新 , 传承进化的内在机制 , 具有绵延不息、强健旺盛的生命力。其次形成人力资源“引进、 培养、 筛选、 使用”的一条龙管理 , 通过各种方法吸引一流人 才 , 为企业人才需要进行量的储备。
（3） 致力于现有员工的培养。人才的概念是广泛的。作为一个企业需要各类各层次的人
才 , 每个员工的素质都要不断提高。同时 , 企业还要利用党组织、工会、共青团组织活动 , 活跃员工思维 , 关心他们的日常生活 , 创造向心力 , 形成凝聚力。
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