加拿大外贸
一老客户之前让我找一款产品，费了些周折总算找到一家，但是比较偏远，走高速要5个多小时。给客户寄了几个样品也没说啥问题，后来批量做了200台，反馈一半多有问题，现在正在让客户安排寄台回来。当初发货的时候因为比较偏远，图省事没去验货，直接让工厂发了些图片就了事了。现在估计要赔客户1万多，利润才几千。
后续应该是要跟工厂协商赔偿事宜，估计最多能接受补货一部分。但是后面我不敢合作了，第一 ：工厂规模较小，产品手工打造，感觉无法把控质量。第二：路程太远，不可能每次都过去验货，而且费用也多 第三：算是个小问题，对方普通话不太标准，有时候听不大懂，虽然态度还算不错。
这事带来的影响还挺大的，本来客户很信任我的，有什么其他新产品有时不寄样就直接下单了，现在出了这事，在谈的新产品也停下来了。真是得不偿失啊，算是经验不足，过于相信新工厂，自己也没实地去看过，路途遥远出什么事不方便处理。
关于后续如何和工厂和客户沟通处理，各位有啥好的意见或想法没？
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开车5小时，动车也就3小时吧，舍不得孩子套不找狼
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新工厂合作出货前还是务必要验货的 对客户负责 对自己负责
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想客户要做得长久，就一定要质量把控好。
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动车到那边还得转车，总共需要6个小时。我利润才几千，去一趟来回也要大几百。下次找工厂不找这么远的了，不好把控。但也找不到其他合适的工厂，干脆这款产品就不做了。
[ 本帖最后由 timfeng324 于 2020-10-19 18:00 编辑 ]
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验货时必须的，质量硬才是真的硬。
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说白了还是人太懒！ 我有客户都偷笑了
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呵呵，验货是必须的~
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客户做很多其他产品，这款产品采购量不多，投入跟产出不成正比。每次跑去验货估计就没啥利润可赚了，还费时费精力。哎，下次绝对不找这么远的工厂了。把我跟客户的关系也打乱了，太闹心了！我想直接放弃这款产品了，陪钱给客户了事。就想安心做点其他成熟产品。
[ 本帖最后由 timfeng324 于 2020-10-19 21:26 编辑 ]
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行业内靠谱的工厂不能保证一点小问题没有，但基本不会有使用上的问题。这新的小工厂做的产品连使用都成问题，比例还是五成以上，真是啃爹，这么不靠谱就想赚快钱。
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你利润有点低，同行都这么低吗？ 找个去给你验货的，大几百块钱，比你自己去看货省时间，也放心，
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有时候你给客户干100件好事的口碑就会被一件坏事给破坏了，所以接有些订单的时候需要斟酌斟酌
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客户有目标价，利润不高，数量也不是很多。本来做点附带的帮客户做做，这产品我不是很熟悉，工厂也把握不够。现在是赔了夫人又折兵。
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的确，怪自己办事欠周全，为了拉订单忽略了一些东西。吃一堑长一智吧。
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大佬，我们是做声波电动牙刷的，能不能合作呢
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