加拿大外贸
距离SOHO第一单的周年庆只有不到10天了，这1年里面一共收入14.8万美金，实现毛利33.8万人民币，净利润约20万人民币。主要支出用途为出差，公司注册等费用。自认为这一年还是比较成功的。于是高兴之余写点东西和大家一起分享。一：卖什么？
我觉得最好是能卖自己熟悉的产品，或者至少卖你亲朋好友中有人非常熟悉的产品。否则客户问你什么问题，你一问三不知，就非常麻烦了。很多客人的咨询是很着急的，虽然下单不着急，呵呵。产品最好不要太热门，订单金额也不要太大，否则你真的接到一个100万美金的订单，估计很多SOHO得为难死。最后还有一点很重要要便于运输的，最好先不要去碰那些很容易在物流过程中形成损坏的东西，当然国家明令禁止经营的产品也不要去碰。
二：怎么卖？
这个是个大问题，如何营销是所有从业人员都要遇到的问题。当然还是得找到适合你自己的办法。其实路基本上是所有的人都知道的，无非就是阿里，环球这些B2B平台，或者自己弄一个网站，再或者自己电话营销，EMAIL营销等等。没有什么最好的方式，只有最适合你的方式。包括适合你的能力，你的产品，你的工作时间，你的精力等等
三：如何收款？
不敢班门弄斧，只能说说我自己碰到过的集中方式。第一：PAYPAL，变现周期大约为7～15天。第二：银行转帐：当然我指的是转到国外的离岸公司帐号，变现周期大约为3～7天。第三：西联：变现周期1天。第四：国内银行汇款：变现周期1天。比较推荐大家用PAYPAL，只要操作得当，不用担心诈骗的问题。而且可以将PAYPAL手续费转嫁给客户，这一点国外客户现在基本上都接受的。我有一个客户这一年给PAYPAL支付的手续费估计就超过2000美元了，我也没看他要用银行转帐的方式。供大家参考。当然用PAYPAL首先你要对自己的产品有把握，不能违反PAYPAL的条例，然后不能是粗制滥造的，否则客户一个投诉就麻烦了。
四：如何发货？
同样不敢班门弄斧，只能说说我在这1年中采用过的方式。第一：快递，无论DHL,EMS,联邦,TNT等等，其实都大同小异。挑选一个速度快，通关能力强的快递，当然价格还得合理。快递发货又分为2种，一是自己直接有帐号，二是找代理。自己有帐号的好处是发货快，周一到周六 11：00～18：00都可以上门取件，然后很快就能上飞机，坏处是一般情况下价格比找代理发贵（当然我也碰到过几个脑残代理，价格吼的比快递直发价格都贵的），最大的问题是要求有企业海关编码，否则没法自己发货。代理的好处是价格便宜，但是坏处也很明显，就是发货速度相对慢，比如你最近发货，代理的件就在机场堆着，因为圣诞货运高峰的关系，另外可能受到的开箱检查概率高，当然能引发更大的货物破损概率。第二：海运或者空运。运费比快递便宜很多，但是需要客户去清关，而且货运时间会长很多。
五：如何售后服务？
没人敢保证自己的货不存在质保期内的损坏，碰到这样的问题，该怎么处理就怎么处理，哪怕亏钱也要处理得当。不要把出现质保期内维修仅仅当成是坏事，这其实也是一件好事，你可以让客户看到你的服务能力。谁不喜欢到一家服务好一点的店里面买东西呢？所以处理售后一定要处理的非常妥当，别怕亏钱。当然亏也要亏的自己能接受，需要和客户妥善沟通
六：如何应对砍价？
其实也是有些国内的业务员给惯的，造成有些老外客户非常不友好。一来就给你砍价，而且还要挟以后的订单你还要不要做啦，我这里还有多少多少订单之类。对于这种人，第一我会告诉客户我需要和老板申请特价，但是我能给的优惠力度只有这些。第二我会给他分析成本构成，包括原料的成本，这些成本要可以在国内外知名站点上查询到，让客户知道我的报价不是没理由的瞎报，对于一个工作严谨的人，我们可能会不接受他的工作成果，但是谁会对他的严谨说个不呢。
七：如何对待工厂
在没法成为工厂大客户前，要谦虚。成了大客户以后要更谦虚。可能是我运气好，找到的几个工厂都非常合作。但是这不意味着我们就能放松，到目前为止所有的产品包装我都是让工厂发货到我制定地方后，另外找一群人处理。包括重新检查商品质量，测试等等，因为有些工厂没有外贸经验作出的东西可能不符合国外的要求，需要再做一次处理。当然最主要的是要隐藏一些工厂信息。特别是SOHO初期，每一个客户都是宝贵的，谁敢大方的和工厂共享客户资源？
八：如何赶工期
有些客户恨不得今天给钱明天就拿到货，我的意见是不是所有的货都必须要赶，否则工厂接你的单都是加急的，每一个工厂会给你好脸色。但是对于那些的确非常着急的，就要和工厂非常认真的应对，同时需要给客户指出，赶货可能不利于产品质量的控制，然后告诉他正常的工期是多少，这样让客户也对赶货有一个成本的判断，另外他也能知道下一次给你订单应该预留多少时间。
九：如何自我提高
外贸是个竞争很激烈的行业，不进则退，于是需要我们也必须要不断的自我提高。把握行业的最新动态，不断开发新产品，提高自己和客户的沟通能力。不管是写信还是口语都能有一个突破，另外得对客户心理有一个准确把握，并且能对产品销售国的销售价格有一个准确的了解，只有让你的客户赚钱，你才能赚钱。
十：注意锻炼
SOHO一般就是除了吃饭睡觉离开电脑，一般都在电脑前傻窝着，这样其实非常不好，身体才是革命第一本钱，按时饮食；每天活动1小时；每天八杯水；尽可能在晚上11点前睡觉；保证8小时睡眠；戒烟酒。
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非常流水的写了10条，希望给大家一点小启示。每个人的路不同，要走出具有自己特色的道路来，呵呵
最后发个小YELLOW笑话，希望大家能深切体会为啥别人能成的方法可能不适合我。
有一个成年男子来到一家旅馆，他看到车库里有很多漂亮的车，于是就问老板，怎么有这么多漂亮的车啊，老板告诉他，我有一个五岁的儿子，他做三件事，如果你能跟着做到，这里的车随你挑一辆开走，如果不能，就把你的车留下，很多人做不到，所以。。他想，五岁的小孩能做到的，还能做不到嘛，于是就试一试。老板就带他到一个屋子里，里面有一个漂亮的裸体美女，小孩过去亲了她一下，他跟着做了，然后小孩又过去摸了美女的全身，他也跟着做了，第三件事，小孩掏出小弟弟弯了三下。。。。。
[ 本帖最后由 猪小能 于 2010-12-5 11:53 编辑 ]
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好厉害哦，加油，希望自己能有一天也能赚这么多，哈哈···那我就要买好多好多漂亮的衣服，嘻嘻···
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希望来年更发财，加油
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恭喜恭喜！！！发财发财！！！
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一：卖什么？
我觉得最好是能卖自己熟悉的产品，或者至少卖你亲朋好友中有人非常熟悉的产品。否则客户问你什么问题，你一问三不知，就非常麻烦了。很多客人的咨询是很着急的，虽然下单不着急，呵呵。产品最好不要太热门，订单金额也不要太大，否则你真的接到一个100万美金的订单，估计很多SOHO得为难死。最后还有一点很重要要便于运输的，最好先不要去碰那些很容易在物流过程中形成损坏的东西，当然国家明令禁止经营的产品也不要去碰。
二：怎么卖？
这个是个大问题，如何营销是所有从业人员都要遇到的问题。当然还是得找到适合你自己的办法。其实路基本上是所有的人都知道的，无非就是阿里，环球这些B2B平台，或者自己弄一个网站，再或者自己电话营销，EMAIL营销等等。没有什么最好的方式，只有最适合你的方式。包括适合你的能力，你的产品，你的工作时间，你的精力等等
三：如何收款？
不敢班门弄斧，只能说说我自己碰到过的集中方式。第一：PAYPAL，变现周期大约为7～15天。第二：银行转帐：当然我指的是转到国外的离岸公司帐号，变现周期大约为3～7天。第三：西联：变现周期1天。第四：国内银行汇款：变现周期1天。比较推荐大家用PAYPAL，只要操作得当，不用担心诈骗的问题。而且可以将PAYPAL手续费转嫁给客户，这一点国外客户现在基本上都接受的。我有一个客户这一年给PAYPAL支付的手续费估计就超过2000美元了，我也没看他要用银行转帐的方式。供大家参考。当然用PAYPAL首先你要对自己的产品有把握，不能违反PAYPAL的条例，然后不能是粗制滥造的，否则客户一个投诉就麻烦了。
四：如何发货？
同样不敢班门弄斧，只能说说我在这1年中采用过的方式。第一：快递，无论DHL,EMS,联邦,TNT等等，其实都大同小异。挑选一个速度快，通关能力强的快递，当然价格还得合理。快递发货又分为2种，一是自己直接有帐号，二是找代理。自己有帐号的好处是发货快，周一到周六 11：00～18：00都可以上门取件，然后很快就能上飞机，坏处是一般情况下价格比找代理发贵（当然我也碰到过几个脑残代理，价格吼的比快递直发价格都贵的），最大的问题是要求有企业海关编码，否则没法自己发货。代理的好处是价格便宜，但是坏处也很明显，就是发货速度相对慢，比如你最近发货，代理的件就在机场堆着，因为圣诞货运高峰的关系，另外可能受到的开箱检查概率高，当然能引发更大的货物破损概率。第二：海运或者空运。运费比快递便宜很多，但是需要客户去清关，而且货运时间会长很多。
[ 本帖最后由 猪小能 于 2010-12-5 11:29 编辑 ]
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五：如何售后服务？
没人敢保证自己的货不存在质保期内的损坏，碰到这样的问题，该怎么处理就怎么处理，哪怕亏钱也要处理得当。不要把出现质保期内维修仅仅当成是坏事，这其实也是一件好事，你可以让客户看到你的服务能力。谁不喜欢到一家服务好一点的店里面买东西呢？所以处理售后一定要处理的非常妥当，别怕亏钱。当然亏也要亏的自己能接受，需要和客户妥善沟通
六：如何应对砍价？
其实也是有些国内的业务员给惯的，造成有些老外客户非常不友好。一来就给你砍价，而且还要挟以后的订单你还要不要做啦，我这里还有多少多少订单之类。对于这种人，第一我会告诉客户我需要和老板申请特价，但是我能给的优惠力度只有这些。第二我会给他分析成本构成，包括原料的成本，这些成本要可以在国内外知名站点上查询到，让客户知道我的报价不是没理由的瞎报，对于一个工作严谨的人，我们可能会不接受他的工作成果，但是谁会对他的严谨说个不呢。
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七：如何对待工厂
在没法成为工厂大客户前，要谦虚。成了大客户以后要更谦虚。可能是我运气好，找到的几个工厂都非常合作。但是这不意味着我们就能放松，到目前为止所有的产品包装我都是让工厂发货到我制定地方后，另外找一群人处理。包括重新检查商品质量，测试等等，因为有些工厂没有外贸经验作出的东西可能不符合国外的要求，需要再做一次处理。当然最主要的是要隐藏一些工厂信息。特别是SOHO初期，每一个客户都是宝贵的，谁敢大方的和工厂共享客户资源？
八：如何赶工期
有些客户恨不得今天给钱明天就拿到货，我的意见是不是所有的货都必须要赶，否则工厂接你的单都是加急的，每一个工厂会给你好脸色。但是对于那些的确非常着急的，就要和工厂非常认真的应对，同时需要给客户指出，赶货可能不利于产品质量的控制，然后告诉他正常的工期是多少，这样让客户也对赶货有一个成本的判断，另外他也能知道下一次给你订单应该预留多少时间。
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楼主好利害，SOHO快四个月的我，向你学习！
希望有机会多向楼主请教。
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九：如何自我提高
外贸是个竞争很激烈的行业，不进则退，于是需要我们也必须要不断的自我提高。把握行业的最新动态，不断开发新产品，提高自己和客户的沟通能力。不管是写信还是口语都能有一个突破，另外得对客户心理有一个准确把握，并且能对产品销售国的销售价格有一个准确的了解，只有让你的客户赚钱，你才能赚钱。
十：注意锻炼
SOHO一般就是除了吃饭睡觉离开电脑，一般都在电脑前傻窝着，这样其实非常不好，身体才是革命第一本钱，按时饮食；每天活动1小时；每天八杯水；尽可能在晚上11点前睡觉；保证8小时睡眠；戒烟酒。
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谢谢分享
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:handshake :handshake :handshake
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不错不错，有想法。努力，就有收获。
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nice, 这个笑话也不错。。。。。。。
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感觉字里行间的踏实和清晰的做事风格 很是佩服 我现在也在半soho 但是很惭愧 一无所成。
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楼主写的很好，特别是第十条 顺便沾沾喜气。
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