加拿大外贸
从公司出来做SOHO也一年多了，现在订单也逐步稳定起来。但是最近遇到一件比较头疼的事情，跟中信保有关，希望大家帮我分析一下怎么处理。我这边一直是通过一家代理公司帮我出口。这家代理公司跟我说他们跟中信保有合作关系，只要是通过他们公司出口的单子，每一单只要不超过10万美金，中信保都会提供一份免费保单，当时刚出来做SOHO的我也是考虑到这一点，决定从这家代理公司出货。
去年6月份的时候，通过这家公司出口了一个小柜的货。当时跟客人约定的付款方式是30%定金，见提单copy件再付30%，尾款40%提单日60天内付清。但是跟客人也签了正式的合同给代理公司留底，确认报上了中信保。但是，具体中信保怎么赔付，条款之类的都没有明确说过，我跟中信保之间也没签过任何合同。
后来客人大概付了20%的定金，让我开始生产，我也答应了。货做好了，客人催我出货，我也没有再去追讨剩下的10%（这个是我当时的疏忽，也为后面的问题埋下了伏笔）。等货快到港了，客人付了40%的货款给我，这样总共付了60%，然后我就给他放单了。接着就出了问题，客人的国家汇率大幅度贬值，客人的销售遇到了困难，无法在规定提单日60天内付清余款。当时因为有中信保的关系，我就申请中信保介入也按照中信保的要求提供了各种资料。中信保审核资料需要一段时间，期间我也自己追讨，客人似乎也不是打算赖账，也付了几千美金过来。从我向中信保提出申请到，中信保派当地律师介入，期间有1-2个月的时间，客人付的几千美金也是这段时间里付过来的。后来中信保正式介入，通过他们当地的律师给我客人打电话，帮助追讨这部分货款。当时客人告诉我他肯定会付钱的，只是需要时间，希望中信保不要介入。大概又过了一个多月，我的代理联系我说，中信保那边认定我这批货物属于已知风险出运，不予理赔！当时我就懵了，怎么就不能理赔了？中信保的解释是，合同约定要付30%定金，但是实际我只收20%就给客人发货了，属于已知风险出运，他们不予理赔。那我说中信保的律师还会追讨吗？他们说会，但是频率很低，而且后续客人付的钱中信保还要提取20%作为他们的服务费！我当时不同意，要求中信保不要再介入。后来中信保同意不再介入。我以为这个事情就告一段落了，后来客人把尾款都付清了。但是这时候中信保又来说了，说客人后续的钱是在他们退出后一个月内付的，还是属于他们追讨来的，还要我付20%的服务费！
中信保这种说法合理吗？之前都没告诉我这些条款，现在要我被动接受，我可以不执行吗？有什么办法跟他们理论？大家能帮我出出主意吗？
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证据 关键是证据？
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你是说什么证据？
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不用理他们就行了。之前说已经放弃介入的说明文件或者聊天记录呢？（这也许就是所谓的证据？）
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楼主自己对中信保的流程完全不懂，前期不和中信保及时沟通，后期也没有了解不介入但收到客户款的情况。其实中信保收费我觉得完全正常，就你那点保费，还跨国律师联系来联系去，这些不要钱的啊？保险公司肯定有维护自己利益的条款的，只是你不了解而已。去年我找保险公司赔付的时候，保险公司给我甩出一个免赔规定，不也没办法吗。
你要从保险公司手里拿钱，至少要了解多一些信息吧。吃亏就是占便宜，下次就知道如何处理了。
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千万不要在私下和买家达成任何协议中信保不会管的。
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你与中信保叫对方不要介入，他们同意的证据要拿出来与他们理论吧，估计那么点钱，他们也会计较吧？
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拿出中信保同意不再介入的证据，就可以了。
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楼主自己分析的也还算有逻辑 的确是“应收30%的预付款你只收了20%就发货了” 让事情都变得不简单了
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我觉得拿出这个也没用，中信保前期介入的时候，已经投入了人力，即使中途停止，前期的推动也已经给客户施加了压力，所以客户才说希望不要继续介入。中信保有权利认为收到款有他们的功劳在内，我估计这应该是他们的规定。即使停止，只要在中信保介入之后的一段期间收到款，应该视为中信保的前期介入有效并收取酬劳。不然每个人都这么弄的话，保险公司不是被耍得团团转？
要我说，如果楼主你相信客户，根本就不必投保。如果不相信，就必须跟保险公司了解仔细相关规定。
[ 本帖最后由 qiqi0077 于 2017-5-24 12:42 编辑 ]
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怎么说中信保也是付出了一定的人力物力，而且对最终客户付款肯定也起到一定作用，关键就是你自己之前没搞清楚中信保操作的具体细节，不明确他们的各种操作后续你需要付出什么，这个也算是个经验吧。。。
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我确实不太了解中信保的这些规则，主要是因为代理直接跟中信保沟通，并没有直接让我跟中信保沟通。另外，我觉得其中中信保最不能让我接受的一点是，当我提出报案的时候我按照他们的要求提供了整套资料。从提供资料到他们律师介入，至少有一个多月的时间，但是在他们律师介入后一个多月，才通知我这单他们不予理赔，而且我还得付给他们费用。
如果他们在我提供资料后到他们律师介入之前，就告诉我他们不予理赔，我根本就不会让他们律师去介入。这里是不是非常不合理？
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中信保前期确实投入了精力去处理这个事情。但是，他们介入的时间点我不能接受。
我报案之后提供了资料，过了一个多月中信保才让律师介入。介入后又过了一个多月跟我说这票不予理赔。这个我就不能接受了，我既然第一时间提供了资料，你们不予理赔的这个结论为什么在律师介入后才告知我。如果在律师介入之前告诉我，我根本不会让他们律师介入。
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这种事情讲到底，你把事情托付给保险公司的时候，就已经脱离你的控制了。
保险公司处理事情是有他们自己的流程的。在律师介入之前，他们需要收集信息，据我所知，他们与国外打交道的流程是由各地的分公司上报到北京总部，然后由北京总部那边的人去找国外，这是有个过程的。至于说判断能否理赔，这个就好像有些事情不到那一步你不知道结果，事先你要他们告知，他们也没法告诉你。一般来说，无论你找哪家保险公司理赔，保险公司都会要求出示证据，并花一些时间收集信息，然后判断。在这之前，你要他们拍胸脯保证一定能够理赔给你，或者直接断言完全不可能理赔，我觉得基本上没有人会这么做，一般都是说有希望，但是还要看。
其实这些都是保险的正常流程，只不过在你看来，处处于你不利，所以你不服气罢了。按我说，你就不必投保了，投保的话也是找气受。你要是实在担心客户投了保，要记住，这也是去碰运气，要做好最坏的打算。
[ 本帖最后由 qiqi0077 于 2017-5-25 14:05 编辑 ]
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