加拿大外贸
从事外贸行业超过5年半，Soho也快一年了，从来没有发过帖子，但这次被黑客黑的经历，本人一定要分享出来，传递正能量，让在外贸路上奔波行走的老鸟、新鸟们知晓黑客的这种手段，如果以后有遇到类似情况，能够立即拆穿黑客的把戏，不造成经济损失。本人去年开始Soho是从零开始的，没有任何老客户，在之前公司一直是一个纯业务员，做定制服装的，业务员的事情繁杂、多，其他部门同事工作不大负责任，绝大多数事情都是业务员亲力亲为，从来没有时间和精力去熟悉阿里巴巴平台，包括平台最新的规则，完全不懂推广；离职后以归零的心态，重新去研究阿里巴巴平台的规则，找图片，PS图片，找关键词、组标题等等；因为自从做外贸做的都是阿里巴巴平台，自己Soho后也做的阿里阿巴巴平台，平台开通后，又花了不少时间去研究P4P。
做业务都是需要积累的，守得云开见月明，我也不例外，一直在等待着我的大客户降临。今年2018年6月初，本人很优质的一个客户打了定金过来，定金顺利收到后感到非常的欣喜，如果这个单顺利收到尾款出货的话，将很大程度的缓解本人的资金压力， 也可以小挣一笔。客户的货期是7月23号，希望在这之前能收到货。供应商那边信誓旦旦，货期没有任何问题。可本人没想到，货期和收尾款都是那么的一波三折，想起来令人后怕、胆战心惊。
客户是美洲的，12个小时时差，从收客户定金开始说起，本人有香港离岸公司账户，发票发给客户后，客户连续打了两次都被退回，定金就是打不进本人的账户，无奈只能要求客户打西联。去年年底的时候，上家公司发生了业务员邮箱被黑客入侵的事情，被黑客黑走了20多万人民币，这次优质客户打款也让本人非常谨慎起来，邮件发送发票的同时，也再次发短信和客户确认了银行账户信息，Whatsapp一直不好用，就发的短信。最后确认用西联付款时，也再次发短信把本人的西联收款信息发给客户了。客户从来没有用过西联汇过款，也没有去当地银行付，只是在办公室用网银的形式付，每次最多只能付2500美金，而且有了监控号之后5天收款人才能成功结汇，在这5天期间款项都是不可取的状态、打款人也可以随时取消，客户分了好几次打的西联款项，6月初的时候，成功收到了所有定金，安排了生产。其中最后一个定金的监控号是正常即时收到的款，不需要等5天的, 这种需要客户去银行柜台付。因为12小时时差，客户西联打定金的那天晚上我就在办公室打地铺，只是半眯着眼，随时准备起来回复客户邮件，回复客户很多西联汇款的问题。
客户下的订单有2个款式是有特定潘通色号，需要染色的，6月7号左右确认的小色块，原本面料商那边答应染大货面料最多10天，但是直到7月10号，超过一个月才收到染好的大货面料，中间面料商一直推诿，一开始推诿没有胚布，接着有推诿环保查得太严没敢做。 总之7月10号才到，距离客户要求或到手的日期只有13天了。面料一到，供应商那边就马上安排了，也很感谢供应商的配合，这2个款19号就做出来可以出货了。
说了这么多，下面步入被黑客黑的正题了，上面说的2个款10号染的面料才好，如果等最后的这2个款式做好，已经很迟了，客户要求7月23号前收到货。在9号的时候，有2个款已经做好了，发了这2个款的大货图片、包装图片和装箱图片给客户，客户确认OK，客户总共下了6个款的单，这2个款最简单，单价也最低。其中2个款要16号才能好，最后2个染色面料款19号做好的。 客户11号的时候在问做好的这2个款式已经寄出来了吗，当然没有，客户还没付尾款。客户又说把货先寄出来给到单号了就付这部分尾款。可能是第一次和本人公司做生意的缘故，客户一直在犹豫付这部分尾款。经过与客户协商，本人要求先付这2个款的余款$4500, 13号凌晨本人把更新发票发给客户了，上面标明了需要付的$4500部分尾款。以防万一，我还是短息再次告诉了客户，尾款的收款人和付定金时是一样的。13号凌晨2点多的时候，客户发了一封邮件，邮件内容是，“再次确认付了款了马上我们就能收到这2个款”，本人回复了“请放心，收到这部分尾款马上寄出来”。把客户的名字称作A，客户的公司称作B，这封邮件之前的两个月内，客户一直用的这个邮箱[email protected]和我联系, 这个邮箱之前客户有用过一个邮箱和我联系过，[email protected]是第二个了。早上醒来的时候看到了客户用了一个新邮箱[email protected]的邮箱发来的邮件(邮件签名也是一模一样，19号凌晨我才确认得知这是黑客），邮件内容是”我和同事商量下，然后come up with a plan”13号晚上11点多的时候，我回了邮件问“最后的plan是什么”，13号是周五，这个时候是美洲周五上午上班时间，这个邮箱[email protected]回复到“有些忙，看下周”（19号后才知道这是黑客的缓兵之计先稳住我），本人回复“没问题，等待下周的回复”， 客户一直周六、周日就是休息从来不回复邮件的。周一16号下午突然收到[email protected]邮件“我临时有急事要出公差，周三才回到办公室， 一回到办公室第一件事就给你付尾款，可能带来的任何不便，敬请原谅”，这个时间美洲时间是周天凌晨，客户没有这个时间段发邮件过来的习惯，不过本人考虑到客户说出公差，也许是赶凌晨飞机前给发的邮件，而且周三西联付款的话, 即时收到尾款也来得及发货。周三18号早上收到[email protected]邮件“出差前，我要求同事付款，没想到同事真付了，附件中是水单”（19号后才知道这也是黑客的把戏），我打开附件水单果然是13号付的款$2500，收款人是我本人，但是我打了西联客服，这个款已经是被取消了的。（19号确认被黑了之后才明白，13号客户给我付了$2500尾款，但收款是我本人，黑客无法取款，黑客让客户取消的）
这时已经是18号了，上文说过19号最后2个染色面料的款也做好了的，18号晚上这最后2款中有1款已经完全包装好可发货了，差1款也已经部分包装好了，19号上午就可以包装完毕。拍了18号晚上10点多最后1款正在包装、部分已经包装好的图片，然后发送给了客户，这时客户可以付所有的尾款，然后一起发货了。发这些图片的同时，我把最后的发票更改发过去，当然收件人邮箱还是[email protected]，等到19号凌晨1点了，还没收到回复，我就定好了凌晨3点半的闹钟，准备闹醒了起来看客户的回复，那晚还是在办公室打的地铺，闹钟闹醒了，还是没有收到回复。客户要求23号收到货，现在必须付款了，没时间了。本人就马上发了短信给客户，问客户“有收到今天发过来的邮件吗？”。客户回答“今天没有收到任何你发来的邮件”，这时候本人把这封邮件重新发了一遍，也抄送给了前两个月客户的邮箱[email protected]。客户短息回复到“两天前我付了$2500，一直没等到你的快递单号，现在我重新发那封邮件”，等了15分钟，我还没收到邮件，就短信告诉客户“还没收到”，客户说“I am resending”, 再过了几分钟，我收到邮件了，一直以来我的邮箱是[email protected], C是本人的英文名，D是本人公司名，但令我非常吃惊的是收件人当中还有一个[email protected]的人。当时我就短息告诉客户“我很吃惊[email protected]那个家伙是谁，你有用[email protected]联系过我吗？”客户回到“我很困惑，我一直是用[email protected]联系的”，这时候本人恍然大悟，本人和客户同事被黑客攻击了, 也马上告知了客户，这时候是凌晨4点多。客户发过来的邮件来往中，本人看到了客户付了$2500的西联收据，上面有黑客的中文拼音名，已经被取走了，难怪客户短信说两天前付了$2500, 在等快递单号。
原来黑客一直黑了本人和客户的邮箱，一直在看邮件的来往，等到13号本人要求客户付部分尾款的时候，黑客随即用了个和客户很像的邮箱[email protected]和本人联系，以各种借口拖延我，如等下周再说，出差周三回，回到办公室立即付尾款；同时，用了个和本人很像的邮箱与客户联系，客户付了$2500，收款人是本人，客户也把这个$2500的水单发到了冒充本人的黑客邮箱[email protected]，黑客收到后又以冒充客户的[email protected]把$2500的水单发给本人，让本人不起疑心；当然这$2500被黑客以本人的名义要求取消了，然后重新打给了黑客，被黑走了$2500。
刚说到19号凌晨4点多的时候，得知被黑了，客户打给了黑客$2500，付定金时和付尾款时本人都有短息告诉收款人信息，所以客户也很讲理，觉得错不在本人，该付本人公司的余款一分没少。就在本人和客户讨论最终余款事情的凌晨5点多的时，客户告知黑客刚发了封邮件要求付余款$6500，同时，我也收到了黑客的邮件，上面继续黑客对我的拖延“原本今天的飞机飞回办公室所在的城市，但航班延误了，希望明天能正常”。当场我用中文回复了邮件，“你已经被揭穿了”，之后黑客就再也没回复了。客户最终把所有尾款打给本人了，客户也顺利收到了所有货。
多么惊魂的一刻，19号凌晨本人如果没有及时短信和客户取得联系，如果被客户又黑走$6500，真不知道客户还会不会继续买单把所有余款付给本人，这个优质客户就大概率没了。Soho有个客户不容易，别说这么幼稚的客户，再小的客户，本人都很珍惜。
个人的建议1）如客户突然有新邮箱联系，外贸业务员回复时一定要抄送给客户之前一直联系的邮箱，避免这是黑客; 2）付费的邮箱如网易邮箱，找到邮箱客服，所有的安全设置都用上，降低被黑客攻击的风险；3）有重要客户的款项，发送发票除了邮箱之外，一定要用即时通讯工具再与客户确认
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感谢楼主的分享，祝楼主生意兴隆！楼主坐标哪里啊？
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黑客都是中国的？ 黑客是怎么入侵的呢
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现在黑客太可怕了，工作之外，还要和黑客斗智斗勇。
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黑产很可怕。
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谢谢，同样祝你生意兴隆，坐标广州
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是的， 黑客是中国的，西联付款时，有付款目的地国家的，而且我客户的水单上面看到了黑客的中国拼音
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怎么入侵的 我也不知道哦 黑客肯定是网络技术高手
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很乐意和大神们一起分享、探讨
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是的 我至今还感到后怕
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是的 赚点小钱 真不容易
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赶紧把电脑重装一下新的系统, 包括安装靠谱的杀毒软件, 有必要.
估计为什么被黑? 楼主还是弄不清, 只能做好各种安全措施.
推荐, 使用gmail企业邮箱, 二次验证密码, 想黑想盗, 没那么容易.
[ 本帖最后由 zjzs 于 2018-7-30 13:21 编辑 ]
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为群友鼓掌，信息有条不紊，不慌乱，点赞
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还好注意了下，造成了巨大经济损失就麻烦了
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感谢福友中肯的建议
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