加拿大进出口外贸技巧||如何与客户谈钱不伤感情



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他是我旺旺上没成交但聊的最多的一个迪拜客户朋友,刚开始叫他客户是因为我一直把他当客户去对待,过短时间会骚扰问他有没有轴承采购计划,要不要我们近期产品库存价格或者其他等等,他一直没理睬

我,后来我变相的不再跟他因工作而去谈。有一天突然有一次回我了。

T (2013-01-23 16:15:53): do you have bearing purchase recently?

M (16:16:08):
no. ti have completed my stock last week

T(16:16:48):
a pity

M (16:16:56):
sorry

T(16:18:05):
if  have new inquiry.Don't hesitate, please contact us

M (16:18:22):
ok
T (16:18:52):
thank you,so what is the last order,may i know model no?

M (16:19:26):
well, to be frank with you ti have my permanent suppliers
and we have a good relationshipand we do our business on credit basis
and i am sorry, i can not change themand this is just a frank and true answer

M (16:20:31):
and i am sorry, if it shock u

T (16:20:49):
it is ok,i see

M(16:21:03):
thanks for understanding
看完这些,看来他们的确合作的不错,后来我两熟了,他告诉我他来中国的时候,他去过供应商(暂且叫他K吧)的家里,家里人都很热情的招待过他。他说K想事很周到,有时候他没想到的,K都帮他想到

了,在合作3年的过程中,有一次质量出现了问题,K主动承担了一半的费用,后来的单子他也就不是特别重视价格了,他说曾经做生意,被中国供应商骗过,觉得认识K,很幸运。

看到这些,我也希望我的一些客户遇到我的竞争对手时,也这么坚定的回答他们!  通过几次合作,质量没问题,关系维护的不错,客户也就几乎被你吃定了,以后他们也不怎么砍价了。大家是不是也有同感

呢??

做网商的,面对面跟客户打交道的机会不是很多,好些客户做过一次,两次,就不会下单了,或者你对你合作过的客户不了解,有没有?? 对于咱们的客户,首先他们是咱们的财神,更重要的是把他们真正当朋友去关心,对待,慢慢地了解他,让他们一步步的信任你,最后做到无可替代!


小结:
主要侧重从以下几个方面着手来赢得客户对你的信任。
坚持不放弃的精神去慢慢实现让客户  接受你----了解你----赞同你----喜欢你----信任你
1:言出必行。
2:不要躲起来.   随时让客户能找到你,遇到棘手问题时,不要躲避,正面解决问题。不能敷衍了事。
3:聆听.  清楚地明白客户想要表达意思。
4:诚信. 对待客户,一定要诚信,这样生意才会长久。
5:尽量不拖单. 这个是最最常见的问题。咱能不拖就不拖,及时跟生产部门沟通好,尽可能缩短交货期。
6:专业. 做销售的,对产品一定要专业。对客户提出的问题能及时回答,举一反三。
7:灵活. 锻炼处理拒绝以及突发尴尬情况的灵活度
8:服务态度.  热情周到,服务到位。
━═━═━◥外贸国的关关◤━═━═━  一个集才华与美貌于一身的女汉子,只此一家,别的全是冒充!
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