加拿大进出口外贸求助,因为本次订单晚交货,客户说新订单他要下给别人,我该怎么办呢?



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这个客户已经合作了3次了,因为这次订单晚交货15天左右,老外很生气,我跟客户解释了,因为搬厂才导致晚交货,以后不会再发生这种情况了。客户就说那新订单就下给别的工厂了?我就立马回复说,请放心您以后所有的订单我们都会按时交货。然后客户就把询价发给了我,还有另外一家工厂。客户自己跟我说的,还说他这次新订单有意向下给别的工厂了。我报价过去,我有自信我的价格肯定比别的工厂便宜。但是老外就是不回复我邮件。

然后昨晚我又给客户下调了一点价格。老外只是给了个已读回执,就没消息了。换做以前,回复我邮件都是很快的。我现在除了等还是只能等吗?

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下调价格说明你心虚,老外也不是傻子。上次交期晚了是事实,有没有主动询问客户的损失,有没有实际点的安抚,光口头说有什么用。

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也谈不上什么心虚吧。但是这次下调价格确实是错误的一步棋。实际点怎么安抚呢,我不可能说我们刘10%的保证金给他吧。10%都近2万人民币了。

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交货晚应该提前跟客户说明的,不要出了问题才说,这样客户很被动

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对,这是我的原因,我没提前跟他说,而是等客户问我了,我才说要晚交货。

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这次订单确认丢了,损失2万利润。算了,买个教训

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出现问题,下调价格换做那个人,都感觉你这人不可靠

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你不应该主动说降价的事情   价格谁先张口 谁就被动了   我要是老外  我肯定觉得你从我这里挣了不少钱

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主动承担责任,跟客户好好解释,给客户点折扣挽留一下。工厂的责任就是你的责任

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价格不能调,可以道歉然后你给他寄礼品过去的。
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