加拿大进出口外贸客户的无理要求?怎么解决?



加拿大外贸

不知道今天礼拜天还有没有人在 遇到一个棘手的客户 不知道如何应对好 希望过路的大神 提点几句 在这谢过
这个客户当初给他做样品 他看过样品之后 满意之后 开始生产 因为经验不足 第一次找的这个厂家 估计业务员也是新手 所有的货都做错了 同时客户一直在催货 没有办法 把货发过去之后 客户很不满意
怎么办么?毕竟自己做错了 重新做 然后找第二厂家 还好 然后根据样品做好之后 发给客户 这个客户又说 产品例外个配件不好 我们可是按照样品一模一样做的 崩溃无语ing 他说当初样品的配件不好???不好你怎么当初不说 货做出来了你才说!!!目前这个客户只打了30%的订金 所有的还有70%没有打?(心痛ing)昨天看了很多类似的帖子 收获不大 我想问下福友们 是我做错了 还是客户的问题?该怎么办才好?我觉得客户的要求太过分了 能不能给我点思路 指点 谢谢各位

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等待ing

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我想知道没有70%的尾款,你的客户是怎么拿到货的?

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是 样品 第二次寄得时候也是寄得样品

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货做好了 我们要求打尾款他不肯 然后说要先看产品质量 然后我就寄的少量的样品

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个人感觉你的问题大,第一次你明知道货做错了却还发给客户了,就已经让客户对你没有好感了,建议你可以和客户邮件沟通,摸摸他的底线,如果实在不行,在你利润允许的情况下,适当给一些折扣。
不过你都做了2批货了,感觉你利润已经不多了吧?

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是的 为什么坚持给他做 就是因为想挽留这个客户

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不要沉下去啊 55555

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满足他的要求,让他爽,直到他满意为止,出货前收清尾款

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谢谢

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不好的样品和大货一定不要发出去,自己都不满意,更何况客人呢?

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错就错在了你着急的不好的货法了出去,客人也可能会觉得你做不好了

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是的 是我太心急了   我也在反思

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不好的样品, 宁可耽误交期被客户骂也不要寄出去, 一贯原则啊.

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目前这个客户要求换配件 不知道要不要继续给他做
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