加拿大外贸
今天周末乘这会空也来上面写点东西，希望能对刚入门的SOHO有点帮助，老鸟就不用看了，我这点水平只有向他们学习的份。至于怎么开发客户是各显神通，也有很多贴介绍，这里就不多说了。我这边主要说下如何跟踪客户。
开发信给客户后可能有那么一两个客户会回复。那么客户回复后该如何对待呢？
1.对于直接明确要求哪款报价的。那么很简单，做好文档报价过去就可以，报价尽量详细，这方面SOHO要注意，如果你也报成跟工厂一样就一个价格那么你的优势就少了一项。报价详尽是相对专业的体现。另一方面也是对客户的尊重。
2.对于没有明确要求的客户。一般是这样的客户多。最多来一句PLS SEND US YOUR CATALOG FOR REFERENCE.这类的客户也不少。这类客户是现在手头没有单，或者有单也有比较稳定的供应商，参考你的东西只是为了先比较下。对于这样的客户我的方法是如果客户有留联系方式的话通过联系方式找到他网站（因为有些客户你开发邮件时可能还没看过网站，或即使看过也已忘了他的具体产品）。先对客户的产品有所了解。所谓知己知彼，百战不殆。如果客户网站上的产品有几款跟你的产品相似或相同的，你可以将这些产品详细的资料做好文档给客户，包含每款的详细报价。这样客户看后就知道你的产品详细功能，是否跟他的相同，价格是否可以接受。如果有竞争力，可能你的机会就来了。否则，如果你直接给客户一个PRICE LIST 或CATALOG让客户去选很少有回复的。这是第一步。
然后，如果客户有回复那就最好了，如果客户没有回复，过点时间跟一个电话。电话蛮重要的。客户询问他是否收到邮件，对这些产品是否有兴趣。电话里客户有时会告诉你他的需求而邮件不会。电话的另一个功能就是套近乎。多打几次客户跟你熟悉了。那么这时候你开发成功的概率也大了。可能客户会将他的IDEA 告诉你。问你是否可以做到。这些在初期1-2封邮件客户一般是不会谈的。因为他对你不了解，另外他的供应商也不少，每天处理的事也多。但这里面注意个问题，打电话多几次不是意味着像骚扰一样打，得讲究技巧。周2-周五的客户下午的时间打个人觉得比较好点。一个星期不要超过2个，特殊情况除外。这方面觉得跟追女的差不多。你追太紧人家烦，不去理她那么当然机会也没有。了解客户真正需求后如果自己对行业比较熟悉那么自己想办法以最小的成本去帮客户实现。如果自己补了解的话可以问下厂里技术或生产相关问题然后去回复客户比较好。
第三步，客户需求掌握后经过上一步的分析给客户一些SUGGESTION.可以WAY1,2,3供客户选择。当然不是每个单子都需要这样，我觉得客户需求往往跟我们给他的产品虽然类似但款式或功能上还是有些差别的。比如你有一款产品是功能相同，一款是款式相同。那么你可以整合2个产品后先给出DRAWING或设计或刚开始只要告诉客户我们可以合二为一就可以。对于有些差别做不到相同的需要给出补偿的或替代的办法来实现这些功能或外观。这样客户会了解大概你能生产怎么样的产品，如果他觉得可以的话。在给出价格后客户能接受的情况下可以给出具体的设计稿什么的。
如果能到第三步最后那说明客户已经比较有意向了。这个时候需要的是根据客户反应进一步跟进。主要包括一些细节的方面。如：产品设计与出样之间是否会有偏差，价格核算是否会有错误。研究客户的大小，如何更好的适合客户销售。然后配合客户最终将样品做出来。至于后面是否最终能下单那就要看样品质量了。
这次先说这些。希望对刚开始入门的SOHO有所帮助！
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自己先给自己顶下吧！！！！
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谢谢楼主分享。。
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标题立意新颖，感觉不能错过～
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一口气看完～多年不见的好帖～楼主我爱你～～我忍不住借用天涯国际观察一名贴的标题来表达俺对你的敬仰之情:读完后拨云见日，清新心志
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感谢楼主的经验分享！我们学习啦。
谈客户确实就是谈男女朋友，得花些心思，好好琢磨一下。
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谢谢，这里面有很多很有经验的老SOHO或老一辈的SALES也分享了自己的成功经验。我觉得这样蛮好的。经验供大家分享，至于能不能出单要靠各种因素，努力，运气等等。多份分享可能多一个人成功但对自己一般不会有影响的，因为大家行业不同，即使相同行业客户群也不同。没必要过分藏匿自己的法宝。希望能有更多的人增加开发跟踪客户的一些个人经验。感谢您的回复！
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现在忽然明白，要做SOHO的前提，熟悉产品，熟悉国外客户的语言！
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我看完还是郁闷，楼主说的第一点我听明白了，关键是如何操作，也就是说怎样才算一个好的报价单？我还是很迷糊哦，望解答
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是的，当客户能像朋友一样跟你相处时，当客户消除了对你的疑虑（主要是对你或你公司的情况不了解，客户也怕骗子）时，我想能合作的概率会大大增加。当然你其他硬件上也要适合客户（厂太小，质量太差，或价格太高，而客户又是大客户，注重质量与价格的话那么也不行），但这个跟技巧就没关系了。自己当一回采购或作为买家时设身处地的考虑下你自己选择供应商的时候考虑哪些要素，这样对增加自己作为供应商的成功概率会增加。
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谢谢LZ的分享, 这对我以后真正全SOHO有帮助.不过, 做什么也都需要坚持,有耐心.一起加油, XDJM们!
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一个好的报价我认为如果是用DOC或PDF文件的话那么首先是有自己公司的详细信息与LOGO，联系方式等。一般出现在最上面或最下面。另外一个报价的话具体包含一般来说：1.NAME.2.Detailed specification(material,size,function etc) 3.price 4.PACKING WAY. 5. how many piece per ctn 6.volume of products. 6.NW,GW 8.delivery time 9. payment way. 一个20尺柜与40尺柜分别装多少数量。另外还可以告诉客户样品是否有？样品是否要收费还是免费？样品的提供时间。如果有打样的话打样费多少，打样时间。基本这些为一个产品比较完整的报价。比起就一个价格来肯定会详细的多，因为客户还需要根据产品尺寸与重量算运费，所以这些信息都很重要。
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其实我觉得楼主帖子已经说的很明白了。她（应该是female吧）提出了做一份好的报价单的方向：专业，细致。。。而且还提出了标准--至少比厂家的更好些吧～～呵呵
但是楼主的帖子含金量远不止于此，上关于找客户，发开发信，跟踪过程的帖子浩如烟海，动辄千言万语，但看多了之后，总有种衔接不上的感觉。楼主帖子话不多，但几个要害都点了出来，思路清晰，行文连贯。。。真的很好～
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谢谢楼主的分享，收藏下。。。。
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非常好的经验，最近soho流行晒单的无聊贴很多，把这些有内容的好帖都湮没了。不夸张的说，这个贴子是我看过最好的贴子之一。
对于我们新手来说，大多时候客户邮件回过来，不知道如何跟客户继续下去。LZ上面说的几种情况正是我最常遇到的，现在总算知道该怎么办了。
感谢LZ的分享
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谢谢楼主的分享哦 说的挺好的 有时候的情况和你说的差不多
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我以前一直都是按照工厂的报价单，修改价格和抬头就发给客户的，学习了···
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嗯，感谢楼主的分享，确实不错
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顶一下LZ~FIGHTING
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如果真能帮到你我将十分欣慰。感谢你的赞赏！
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谢谢楼主分享自己的经验，学习了。
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多谢楼主分享 学习了 不过有个问题请教一下 楼主 不知道楼主你有没有做产品目录 比如有些重要的客户需要产品目录的话怎么办的？而客人又不愿意到网站上看，还有新产品的话是直接上网站呢 还是单独发给客人呢 谢谢
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有做产品目录。书面的CATALOG的话100-1000本就够。如果说电子版本的话我有热销的产品的每个产品详细信息与总的电子档CATALOG。确实很多客户不愿意直接到你网站看的，因为最主要费时间，他们很忙或很懒，第二可能他觉得网上的信息不够详尽。新产品来说有些发网上，有些单独发客户。只要没什么专利或特殊需要保密的我一般网上也放的。
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顶一个， 学习了。。。
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果然是好贴！LZ学习了
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多谢楼主回复,那么书面的CATALOG你是把所有的产品都放上去还是挑一些重点的？我是担心把所有的产品都放上去的话被一些不法分子拿去COPY了呵呵
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一般你放上去也没事的，担心人家模仿也没用，别人有其他的方法获得你的东西。但一般新的产品你发给相对你感觉有前途的或有发展潜力的客户个人觉得好些。就是不要任何不相关的都发。
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经验贴必须顶的。每次看完都收获颇丰！
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多谢你的支持！！！！！说的容易做着难啊，啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊
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我现在有很多客户就是让我直接给PRICE LIST的，有的甚至连产品都没有说
大部分报价之后确是一点回音都没有
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这样的客户本身就可能现在不需要，或只想看看价格。
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稍有的好文，值得一读，谢谢楼主慷慨分享O(∩_∩)O哈哈~
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写的还不错
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感谢楼主的经验分享，对于我们这个初学者很有帮助！
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支持一下楼主，加油啊
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写的很实际，操作性比较强，好贴必须支持。~~
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感谢楼主的经验分享！
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感谢楼主的经验分享！
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谢谢楼主分享，还不错
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与客人的沟通确实如男女间谈恋爱一样，都是相对公平的
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标题立意新颖，感觉不能错过～
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学习了
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O(∩_∩)O谢谢分享非常好的建议
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收藏慢慢看！！！
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写这么多 一定要支持
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楼主这个帖真的很好，很清晰明了。顶。
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学习一下 多谢
加拿大电商我的客户需要从非洲免关税国家进口一些商品，所谓的免关税是不是也不用交增值税。 如果要交增值税，增值税的税率是多少？ 菜鸟向各位前辈请教了。 评论 关税与增值税是俩个税种 加拿大电商Hallo, bitte schicken Sie uns mehr info uber die QT8-15- Machine MfG Alfredo 评论 晕死 是德语 你去德语区问问吧 评论 要你关于QT8-15- 这个型号机器的信息 评论 跟你要关于QT8-15- 这个型号机器的资料信息
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