加拿大进出口外贸工厂没有按合同规定生产,但是货已经发了,现在该怎么办?



加拿大外贸

终于可以在这个版块发帖了,先大致介绍一下情况,去年接到客户的单子要求生产一台机器,客户给我传了技术参数,然后我就找到一家工厂,当时工厂说可以定制这台机器,签订合同以后,十一月生产完发货,可是客户接到货以后发现根本不是他们要的型号,而且产量根本达不到客户要求,产品品质也达不到要求。客户没有提出过分要求,就是希望能在这个机器的基础上进行改进,使产量和产品品质能达到要求就行,但是工厂方面坚持说机器没有问题,不同意做改动。而且把责任全推在我身上,说我没有仔细审核图纸,没有仔细检查机器,由于我对这个机器也不是很了解,即使检查也不会发现什么。而且工厂要求改动机器另外付费,合同写明的如果机器不达不到使用要求,工厂要承担一切经济损失。
客户的态度就是改动机器达到要求就行,我也积极跟工厂协商,但是工厂拒不承担责任,把所有责任都推我身上,请我各位福友,遇见这种情况该怎么办? 客户下周就会来中国,就这台机器的事情重新协商,如果协商失败就起诉,起诉的话,我应该承担多大的责任? 时间紧急,麻烦各位赶紧支招,谢谢了。

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怎么有人看没人回复呢?给支招吧,谢谢了

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工厂生产的机器不是客户定制的型号,合同上是否有关于产量产品品质的相关规定呢,现在找出证据证明工厂生产的机器在型号,品质等方面与合同规定严重不符,如果协商不成,找律师起诉该厂家,到时厂家不得不承担责任。

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第一, 合同是谁签的合同,你自己签的还是代理签的?你是SOHO?

第二,责任很大部分在你,你没有检查好机器,目前还发货了,这是很致命的,此产品你不是很了解的话,你可以找了解的人去检查。不熟悉的产品尽量别做。

第三,客户没有任何问题,说难听了,人家客户因为这个起诉你你也没办法,这个客户还不错,同意更改。

第四,如果实在没有法子,就自己掏钱更改吧,切记要维护好客户,让客户看到你的真诚和服务,有问题立刻帮他解决,哪怕这次赔了,以后这客户也一定能给你带来利润。

第五,思路决定出路,细节决定成败,做SOHO的可一定得记住啊。

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我们在合同上写的很清楚,机器的各项参数,而且规定,如果机器达不到使用要求,工厂要承担责任, 但是现在工厂说当时传资料的时候,客户没有意见,就按当时传的图纸来做的,拒不承担任何责任。

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1 我是SOHO,合同的外贸公司代理签的,我和外贸公司签协议了。
2. 合同签定,生产,发货以及对机器的了解方面,我是有责任的,这个不可否认。
3.客户让在这个基础上进行整改,争取达到规定的品质和产量就行,别的要求并不多。但是工厂一直不给解决方案。
4. 我现在的想法就是不惜一切代价也要把这个问题解决,尽量减少给客户的麻烦,希望能继续维持这个客户,这次真的是血的教训,有些细节真的没有照顾到。
工厂没有解决问题的诚意,这个让我很为难,因为技术方面只有工厂懂,现在工厂坚持说机器没问题,有更好的办法吗?

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吃点亏当买个教训吧.加花点钱让工厂把机器按客户要求修改好.

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你所有的货款都付工厂了??  这样咱很被动啊。

直接找现在这个工厂的老总,谈谈这个事,把货能更改一下不,给他讲的长远一点,一般老总明白事。 尽量还是不花钱给改了最好,实在不行就花钱吧。记住,交谈中要不卑不亢,要有深度。

如果这个工厂不配合,就找找别的工厂,看看能给帮忙不。

不了解什么机器,不大明白其中的细节。笼统的办法只能这么做。

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不能找别的工厂来做这个改动,那样的话以后质保会更难,我现在正在积极解决这个事情。希望能有转机,客户很快就会来中国,如果不能友好解决,那就只能法院见面了,真不想这样啊。

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工厂要钱不多的话就给吧,大不了以后不工他们做货了

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货值很高,如果全部责任我承担的话,远远超出利润,现在也在积极想办法解决这个事情。
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