加拿大外贸
新客人,没买样品的情况下直接下单两万美金左右, 一个月前发货.早上8点打开电脑,收到客人邮件,索赔5000美金.
约十分钟内,回复客人,同意赔偿
然后再与工厂联系,只说明一下情况,工厂第一句话就是, 同意全赔
三方爽快,赔款也开心
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你这纯粹扯淡，大清早就意淫呢？？？
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什么人,什么性格,出言不逊!!
贴客人邮件
I have sent all stock of G3708 to be repaired & have the ballasts fitted.
Attached are all the photos I have taken of the goods we have recieved. You will see from the photos the poor quality of the powdercoating & the rust that is already on some of the fittings.
The damage & marks on some the product is not acceptable & is not considered to be of first class standard. We have one carton that has been damaged in transport & as I have no way of determining where the damaged occured I can not claim on that item.
However, where we have bad powdercoating, rust, damaged diffusers & damaged fittings when we open the boxes I do expect to receive compensation.
I have to pay AU$5012.50 to have the lights repaired & prepared for installation.
I will not accept compensation against future orders. Unless you send payment to me for AU$5000.00, there will be no future orders.
贴我的邮件
We agree to pay you back USD$5000, please give us your account.
For your information, we buy these fixtures from our supplier, we only manufacture the lamps and ballasts. If you find not quality problem on our lamps and ballasts, please keep working with us in the future. For your future orders, we shall pay more attention on the fixture quality.
We deeply apologize for the inconvenience to you.
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再回二楼
本人有一美国客人,2001年合作至今,并且还将合作下去.
此客人06年索赔也是约5000美金,本人也是十分钟内回复同意赔偿,以至于当客人在我当地的代理联系我时,我第一句话就告诉他,不用再说了,我们已同意赔偿.
不同的人,不同的性格,做生意要大气,要诚信.
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做生意做到楼主这地步 我只能用佩服二字表达对你的敬意
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5000的赚到的，为了长久，值
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既然合作那么久了 该承担的是要承担
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0.5/2=0.25 索赔25% 楼主大气 厂家也大气 还对的是新客户
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效率挺高，主要是工厂给力，愿意全赔。。
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怎么那么爽快，太难得了吧。
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是的，厂家很大气，其实客户也大气，没买过样品，新客人，第一封邮件就是一个订单，两万美金左右，(我以前发过贴，有客人当我是中国龙头企业，忽悠了好多老外的信任)．
本人欠大气的客人一份信任，因此在联系工厂前就在十分钟内做出决定：接受索赔
本人欠大气的工厂一份人情，因此以后的订单，只要该工厂能够生产，全部下给他们
此事，本人没有自掏腰包赔偿一分钱，但是本人确实大气之人，工厂如果不赔，我照赔客人不误．
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我的意思是，整个流程相当乱：
1. 客人有没有将索赔信息发给你，你有没有发给工厂2.
2. 最重要的一点，你居然能在没有得到工厂赔偿的信息下，自己决定赔给客人，万一工厂不赔呢？ 难道你是想自己公司承担，还是你自己承担？
建议楼主慎重些，否则，一时得意也会换来马失前蹄！
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我想问下假如工厂不陪，5K美金虽说不多，但是快4万了，LZ 2万美金的订单利润很高啊，不过佩服LZ 这样爽快的人。
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Mr.stephane你好，刚刚搜到了你的网站，请教下网站上的ce，rohs都是你自己花钱做的吗？
[ 本帖最后由 louis.fly 于 2011-11-23 11:09 编辑 ]
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我回复你：
客人此前几天提出过质量问题，因此我和工厂也沟通过，我们只是在等客人的赔偿意见．今天客人赔偿意见来了，我个人觉得客人要求没有过分．此客人属于相当爽快的客人，与本人性格相符，本人综合分析判断，可以重点维护，看好长远，因此在得到工厂承诺前，本人第一时间回复客人同意赔偿．我的想法，这个钱我能承受，如果工厂不赔，我也会赔给他(其实我此前沟通中得到过工厂老板的非常负责任的承诺)．既然我愿意赔，值的赔，那我就要在最快的时间让客人吃颗定心丸，反应越快，效果越好．
加拿大电商各位，我问下，台湾用信汇到大陆，大概需要几天的时间？急都急死了，等着付钱 评论 一般新台币和人民币不可能从台湾打过来，其实从美国，或者哪个国家打过来24小时，尽管多出一 加拿大电商我们公司老板个人一笔外汇收入15000美金,然后他不知道让老外打到我们公司的帐户里来了,那这笔款怎么入帐呀 ,如果作内销不是要缴税吗?!那不是太冤了,我可不可以当作订金(预收帐款
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