加拿大外贸
朋友们,请帮我看看这个要怎么解决?出了一批货结果被客人退回来了,退给工厂,工厂说反修不了,明明是返修得了的。该怎样与工厂交涉?货款已支付90%给工厂。
谢谢各位朋友!
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我也好怕解决质量问题,现在手头上也压着一两个 Case,想不出比较好的办法,在纠结呢!我都不敢让客人把货退回来,运费都是个问题
等待高手的可行建议
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找工厂能主事的人,不要跟他们纠缠在能不能修的问题上,给他们台阶下,主旨是修好。
实在不行就破釜沉舟,直接投诉,让工厂自己想办法解决投诉问题。
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这个需要好好和厂家主事的协商了,应该是厂家的原因会自己返修的!LZ自己验货的时候没有查出问题?
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没有逼他们,,开始给工厂说客人把货退回来,铁挣挣的问题工厂也承认了,叫我把货发到他们厂里去。把货发过去2天了,昨天晚上11点过在Q上留言说返修不了,给我把货退回来了,,,今早一直打对方电话打不通 ,,,,,
明明是返修得了的,,也不给我们讲一下,就直接把没返修的货退给我,,,电话一直关机,,,
还说我们客户的要求他们达不到,,,
投诉都不知道到那里去投诉,,,他们是个人加工厂样
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先出了样品过来,,样品通过,,出货过来本来晚了我几天时间我就抽查的,,,谁知道事情那么巧,,,退了大部分回来,,可能我抽查的都是拿到几个好的,,,工序有2道,,,我在想是不是工厂不想返修了,,,故意把货直接退给我,也合作好几次了,,,
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退回来运费是客人自己付了,,,这个客人还不错,就是质量要求很严,,,真的是心急,,,
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哎,看来你得换家供货厂家了,现在赶紧联系下有没有能帮忙修的其它厂家,就说以后在他们那订货了
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下次记住了 什么都不能给那么多还是90% 人家赖账都可以···记住了 50%都是可以的
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同意楼上说法.如果是优质客户.
还是先自己找工厂换批货吧...SOHO不容易吖...
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