加拿大外贸
报关行 宏信仓库 飞力达
两票货物现在的状态是已清关（浦东机场），但是无法提货
报关行：本公司只与通关科联系，通关科说了没问题，重量也绝对没有报错。
仓库 ： 卡口科说一票重量不对，需要报关行前往解释，卡在二放，无法强放。
货物已经清关待提货三个工作日了，我在完全不了解流程的情况下被迫反复做传声筒，还找了海关的朋友，也解决不了问题。
请问这种情况到底是谁的责任，作为客户我如何能够拿到自己的货？
谢谢
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核对下报关单和舱单，看下问题出在哪，派人去现场解释下就可以了。
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报关行 宏信 现在不愿意派人去，报关单舱单初步看都没问题。
现在变成我自己托人去海关问
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合做几十年？一年做几单，估计是单少又便宜，正常来说都会想办法 去协调解决问题 不会躲在后面 我们对接 货代，货代说直接跟收货人联系，结果这个收货人 只叫你跑 让你问，两地海关，海关各个部门，折腾一个星期，谈到服务费了 就不出声了。
当然 了 不是说楼主不好。
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1年20多单，有时候一次2票，肯定是1年30多票
价格好不好我就不清楚了，从来不关心价格。
刚才特地查了一下，530一票，是不是算特别便宜的？
事情我自己托人解决了，本来就是正常的流程搞得我要欠人情。完事宏信给我来了一句漏了的信息补上了可以提货了，连个详细说明解释都没有。
漏了什么，谁的责任，下次怎么办，没有的。
你说我不好完全没关系，说得起的。价格如果低了完全可以谈，甚至抽人跑一次海关费用全部我出也没问题。
但是这个做事情的方式我绝对不能接受，这不是对待客户的方式，过去都说海关是大爷，我看宏信才是大爷。
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原本就是海关已放行的单子，如果报关单舱单都没问题的话，那么二放信息偶尔出点问题一般都是小问题，需要有人去现场解释下，签个字就可以了。
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空运进口530/票，收费是不低的。合作这么久，一年几十单的单量也可以的。
如果是处理突发问题的能力不行的话，可以考虑更换或者增加合作方；如果是服务态度不行的话，可以要求更换服务人员再试试。
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是的，我也是这么理解，事实应该也是这样
我只能当他们是COST DOWN DOWN到连去现场的人都没了
结果是我专门托了人去干了一个简单跑腿活，我估计海关的人都看不懂了这还要找人。
而报关行觉得理所应当，就通知我可以提货了，真是&&^(*(**%%&&。
我已经找了另一家了，还有10天又有一票新的来，我哪怕贵一点麻烦一点，也不会用这种没责任心把客户当皮球踢的报关行
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价格可以，对得起他们，对方有点过份了，支持楼主。
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找有责任心的报关行合作起来也省心很多。
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替楼主难过不服
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说到底就是责任心的问题 老实说530一票价格已经不低了 报关行这服务资料跟这价格不匹配 如果楼主考虑更换合作报关行的话可以考虑我们 我们在浦东机场清关已经10几年啦 😊
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报关行就是一个服务行业，这样的态度对待，楼主重新审视一下吧。能换的就换了吧。
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