加拿大华人论坛 加拿大生活信息登陆定居 - 加拿大买房后服务 – 楼花“跳票了”
在加拿大
多伦多的房地产公司大大小小很多，但是服务的范围也是各有千秋。传统的房地产公司通常在房屋买卖交易完成后就不再提供任何附加服务给客人了，也就导致在客人购房后的几年遇到一些问题时，无人帮助解决的情况。尤其是购买楼花的客人，期房常常一等就是四五年，期间会有各种事情发生，每当有紧急情况出现时，对于房地产交易一无所知的客人常常都是焦急地像热锅上的蚂蚁，无从应对。然而，嘉德和传统的房地产公司不同，从最初和客人接洽直到成功购买房产乃至持续不断的售后服务任何一个环节都没有落下。最近我们就发现有很多购买楼花的客人常常忘记在银行账户上预留充足的余额支付定金，也就是我们常常俗称的“跳票了”。 很多客人因为长期在国内，都是等到“跳票”之后，才被开发商通知，一时之间不知道如何处理。与此同时，因为时差的原因，常常是在国内夜里睡眼朦胧时才知道“跳票了”，就在客人六神无主时，嘉德客服就会立马回应，第一时间帮客人解决问题。常常都是客服人员和客人开户银行协调，用最快的时间开好银行本票，嘉德客服人员代替客人把支票送去给开发商。很多时候，开发商都会规定支付日期，必须在特定的日期和时间之内送到。有的时候常常只有一两天准备时间，所以客服人员每次遇到这种紧急情况时，都会先放下手头上的事情，赶快帮助客人送支票。每当嘉德客服人员在规定时间送达后，远在国内的客人悬着的一颗心终于安定下来。由于细心的嘉德客服人员常常发现客人跳票的情况，为了避免不必要的麻烦，客服人员查好客人楼花房款划款日之后，提前两周就会提醒客人一定要确保银行账户有充足余额，避免因为“跳票”所引发的各种不必要的麻烦。嘉德客服人员深知，“跳票”不仅仅需要额外支付罚款，而且对于客人的信用记录有负面印象。所以嘉德的服务理念就是一站式服务，每一个环节都不落下。同时，也让远在国内的客人安心，一旦出现紧急情况，有嘉德团队在背后默默支持。很多年以来，客服接待人员的工作原则就是首先换位思考，能够设身处地地为客人考虑和着想，所有当很多新老客人有需要我们的时候，嘉德的相关服务总是客人们的首选。“有嘉德，更放心”从来不是一句口号，一直都是嘉德客服中心的服务理念，而且是实实在在地为客人服务到位的举动。期待正在阅读此文章的您，会成为我们下一位接待的客人。
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