加拿大华人论坛 加拿大汽车郁闷的买车遭遇!男子谈好价后被强行捆绑销售



在加拿大


住在旺市的金先生(音译,Joo-Yonge Kim)近期遭遇了让他很郁闷的事情。他的车在自家车道上被偷走后,他来到车行想再买一台新车,却被强行要求买下不想要的服务。


(图源:globalnews)

金先生的2021年版Toyota Highlander汽车于今年11月23日的时候,在自家车道上被偷了。但现在全球汽车供应短缺,又太多人想要买车,金先生为了买新车费了番大周折。

“我打电话给多伦多一带6家Toyota车行询问,终于在多伦多中城区找到一家正在出售2021年版Highlander新车的车行,” 金先生说道。

在与销售员的电话沟通中,金先生表示,双方达成了交易,他以$57,000买下一台含全套配置的Highlander汽车。于是他来到车行,准备立刻签下合约。


(图源:globalnews)

但事情突然在金先生询问销售员能否赠送一套汽车脚垫时发生了变化。金先生说,这是很多顾客在买车的时候会提的普遍要求,但销售员在去和经理确认这件事之后,忽然变卦了。

金先生表示,“他回来的时候又说了新的价格:他说车要卖到$60,000,条件也有变化。我看着他说,‘这是什么意思?’”

后来金先生被告知要按照新的条件买车,而这些选项是他不想要的。

“我必须买额外的保修和防锈套餐,否则他们不会把车卖给我,这样整辆车的价格就是$60,000,” 金先生说道。

“我觉得这是不诚信的做法,所以我告诉他们,‘你们不能对我这样做,我不想买额外的这些。”

金先生回忆说,他让销售员再去与经理沟通,“但一分钟后,他回来说‘不行,经理的态度非常坚定:除非你买下额外的这些服务,否则我们不会把车卖给你。’”

金先生拒绝签下购车合约,并写了差评,把这次经历发布到网上。


(图源:globalnews)

这家车行的总经理Matt Treacy对这件事回应称,“要求买下额外服务或配置的规定是不存在的,我从来不知道有顾客曾遭遇过这样的情况。”

“网上的评论有好有坏,我们的总体评价都好过这次事件,” Treacy补充说道。

“我承认这是一次在某些方面处理不当的事件,但我不能具体说是哪个方面,因为当时我没有与这位顾客对话。”

“我也无法从我这里确认这件事。”

金先生后来向负责监管车行的安省汽车行业委员会(Ontario Motor Vehicle Industry Council)投诉了这件事,该委员会称,正在调查中。

该委员会还表示,目前无法评论这件事,但是“额外收取费用的做法不被允许的。除了售价之外,车行只能被允许收取HST税收和牌照费,其他所有的可选服务或配置都是要顾客自愿选择的,只有顾客自己可以决定需不需要添加。”


(图源:globalnews)

金先生表示,此前他买过三辆Toyota的汽车,但这件事让他很不满,他决定换买另一个生产商的汽车。

金先生开有一家干洗店,没有车之后生活变得很麻烦。在现在供应不足的情况下,买车后还要等好几个星期才能到货,他不得不租车和搭乘公共交通工具出行。

对于这件事,Toyota Canada公司发言人表示,该公司会非常严肃对待顾客的投诉,并会直接与这家车行跟进这件事,以更好的了解这件事的情况。

“我们还会鼓励这名顾客直接与我们的客服部门联系。虽然我们的车行都是独立所有及经营的,但他们必须遵守所有的法律和规定,包括不能进行任何形式的捆绑销售。”



评论
我也遇到了这种情况。等我车到了,vin转到我名字下,我再去投诉车行,慢慢玩儿

评论
关键是看法律是不是规定电话沟通里说好的价格就是合同的价格了,估计挺难的你没白纸黑字写下了销售可以不认账的

评论
原帖由 keywest2018        于 2021/12/2 13:48:30 发表
我也遇到了这种情况。等我车到了,vin转到我名字下,我再去投诉车行,慢慢玩儿...... 转到你名下你不付钱随时都可以revise.你觉得车行会介意你去投诉omvic和差评google么。

评论
因为这件事,很多之前dealer装msrp卖车强赛产品的直接变成dealer charge,加价卖了哈哈哈。大家终于同意起跑线。omvic允许加价去了不允许强赛产品。

评论
车行一定要有利润, 钱赚的不够, 他不会卖给你, 尤其是现在缺货.

 ·加拿大留学移民 讨论一个双持回国的方案
 ·中文新闻 足球明星在激烈的比赛中击中对手,令人震惊……但他会受到惩
·中文新闻 55 岁的詹妮弗·安妮斯顿和 59 岁的桑德拉·布洛克离开康涅狄格

加拿大汽车-加拿大

路考貼士

华人网这些提示對路考很有帮助。1.始終保持張貼的速度限制。2.留意学校和 游乐场区域。3.当你右转时,检查你右边,做should check,看看有没有 骑自行车的人、行人或其他道路使用者。 4.在停 ...

加拿大汽车-加拿大

白车司机太离谱了

华人网白车司机太离谱了 可判谋杀或误杀 评论 其实电瓶车女子已经给白车可能开门腾出空间了,只是,白车司机装逼直接把门开到90度。怎么不再用力点开到180度,那样更帅。 评论 司机、乘 ...

加拿大汽车-加拿大

注意大车的内轮差唷!

华人网注意大车的内轮差唷! 大型车转弯时,前後轮不会在同一个轨迹,其中内侧前轮画出的圆半径较大,後轮画出圆半径较小,前、後轮差距称为「内轮差」,车辆越大,内轮差也越大。前 ...

加拿大汽车-加拿大

到上山滑雪开车要小心

华人网昨天早上去cypress滑雪 上山时看到一台车滑到对向车道旁 车主 (应该是Audi?) 尝试加油门脱困 看起来有点困难 即便有四驱雪胎 通常我只要 气温一度以下就会放慢驾车的速度 就怕有黑冰之 ...

加拿大汽车-加拿大

丰田章一郎逝世。转帖

华人网互联网 享耆寿97岁。 评论 图为2000年5月24日,日本丰田汽车前社长丰田章一郎在东京的展示会上,坐在公司新型号汽车中。 评论 丰田汽车2月14日称,丰田汽车公司创办人丰田喜一郎之子 ...

加拿大汽车-加拿大

求帮助判定车祸责任

华人网马路中间有绿化隔离带以分隔双向车道。我在主路行驶,对方车从隔离带中间的路口开出来时撞到了正在主路上行驶的我,这个地方没有停牌,请问是谁的责任呢?谢谢。警察没有给任 ...