加拿大外贸
最近一直在思考怎么样给新的人一个新的思路，清晰的地图，让大家能很清楚自己该做什么，怎么做。突然发现xmind思维导图帮忙解决了这个问题，请下载附件xmind导图出来的”跟进客户整个过程-lily总结2016.1.8.png“ 当然最近在忙一个新项目，所以没有完全100% 的做完，后续会updated-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
这篇文章希望是对自己7年来外贸的总结，也是一个句号，因为一直以来我都是负责B2B（参展+拜访客户），也是对B2B的一个总结，希望对大家有用。
很有幸我比很多人多了很多机会，所以我去过了15个国家，也去过超过30次展会，也曾经一个人23天去欧洲八个国家拜访了接近20个客户，也一个人去美国两个星期拜访客户。想通过下面的板块和大家分享，希望一些实际案例和细节是大家可以借鉴的。同时自己也觉得这么多年来，我一直忙于B2B这块，市场调研这块，展会和拜访客户的实践工作，但是外贸已经发生了翻天覆地的变化。我也希望自己能整理思路，2016年去学习B2C这块的知识，特别是社交，搜索引擎这块，让自己跟上时代的步伐。
下面通过6个版块分享
1.时间管理
2.客户分类和特征
3.展会（参展，一个人看展）
4.拜访客户（实际案例）
5.客户参观工厂（怎么应付客户验厂）
6. 出国注意事项
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一。时间的管理
外贸人员你们的时间都去哪了？
很多时候业务员最大的问题在于，我似乎很忙，但是我不知道我忙了些什么，
也没有很好的结果出来，那我们要思考我们的时间都去哪里了呢，怎么样管理好我们的时间
此节课针对这个问题进行探讨，从我自身管理团队和自身管理自己的时间为例
1. 所有东西书面化，表格化，这样会帮你节省时间
比方你搞不清你的时间用到了哪些地方，你可以用任务清单的形式list出来，特别是你有跟单或者业务主管需要知道每个人在做什么，或者布置任务的时候，可以采用下面表格” 业务部任务完成表”
2. 大部分的时间可能是找东西，特别业务员流动性很大，很多合作过的客户，前面业务员走了，新来业务员很多东西找不到，每个人习惯不一样，文件命名不一样，特别是有时候某个业务员出差，你需要协助她一个事情，收到一个邮件，客户要下单或者什么的，完全搞不清状况，压根找不到正确的东西
为此我规定我们业务部客户文件必须统一命名，(因为不知道在插入图片，所以作为附件，大家下载“客户文件命名”）
3. 和财务直接的交接，也就是算账用了太多时间，很多客户频繁下单，也有些客户不同付款方式，再加上订单交差出货和有些新产品出不了货，这个时候你经常要去翻之前的PI,邮件，和财务对账，和客户对账，浪费大量时间，必须做出下面的表格形式进行追踪 ”对账单“
4. 因为不专业，很多时候问问题或者和其他的部门沟通，经常少一句话，来回折腾，浪费大量时间，特别是货代沟通，为此我们公司做的是，全部统一规范
和货代沟通第一份邮件(因为不知道在插入图片，所以作为附件，大家下载“和货代沟通的第一份邮件”
5. 找客户
通过搜索引擎可能你找出来的客户很多，但是没有准确定位客户，导致浪费很多时间在不该联系的客户上面
通过下面几种方式准确定位客户，确保他们是一定可能和你合作的客户
1） 按照国家进行客户分类后，把你搜索的客户全部找出电话，算好时差，进行电话营销，问客户下面问题
1.1） 是否从中国采购（如果客户不从中国采购，联系的意义不大）
1.2） 采购负责人电话，邮箱（联系人名字，找准入，找对人
1.3） 采购量，是否做自主品牌，是否自主研发产品，MOQ接受范围（稍微排除小的零售客户？）
2） 通过行业杂志找客户，一般来说这个具有针对性，因为和你同一个行业的，才会一起做杂志，当然也有周边行业，需要排除，剩下的你可以列出来，去联系，比方杂志上面会提到此公司联系方式+公司CEO的一些讲话或者其他新闻，新产品，这些都需要记录下来
3） 通过行业展会进行找客户，找展会官方上面的参展商，同意的道理去掉周边行业，找准和你做同样产品的客户，进行网站分析，电话核实，然后确定是客户，也确定你联系的人是采购负责人，再发邮件
6. 客户跟进没有头绪，没有计划，或者不知道做什么，很多时间浪费在不知道怎么做
制定计划,比方这个客户这一周,这一个月需要做什么事情,列出清单来，对应去做, 更重要的是建立完善的客户档案,这样你才能了解客户和分析客户对应做成相应的策略,参考“客户档案“
[ 本帖最后由 lilyzben 于 2016-1-20 13:16 编辑 ]
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这么用心的帖子必须顶
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辛苦了
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可能会成为精华帖，支持了
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LZ有爱，抢占沙发
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LZ 好用心， 辛苦
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不错，不过对电话营销我感到很困难啊
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赞一个
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难得楼主的帖子是最新出的，很多精华帖子都是N年前的，现在的情况又有了很多变化啊。顶，赞！
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期待后续啊 楼主
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说的很中肯
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持续关注！！！
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期待后面的内容！抱歉，但是主楼的附件下载下不来，有人跟我情况一样吗？
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谢谢Lily的分享，一路追随Lily很多年了，难得又看到新帖。可是附件下载是HTM格式是什么情况了？
加拿大电商各位，我问下，台湾用信汇到大陆，大概需要几天的时间？急都急死了，等着付钱 评论 一般新台币和人民币不可能从台湾打过来，其实从美国，或者哪个国家打过来24小时，尽管多出一 加拿大电商我们公司老板个人一笔外汇收入15000美金,然后他不知道让老外打到我们公司的帐户里来了,那这笔款怎么入帐呀 ,如果作内销不是要缴税吗?!那不是太冤了,我可不可以当作订金(预收帐款
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