加拿大进出口外贸【出口第九期】这些年,和客户的故事+一个老客户的交集



加拿大外贸

2020年,是一个充满幻想的一年,这一年里,我收获了改变,收获了坚信付出就有回报的成果,

进入这个行业,快N年了,其中的艰辛,相信只有自己知道,只有真正喜爱出口贷代这个行业的人才能知道。无论之前如何的困惑,后面走出来是如此的光鲜!

相信大家都知道,我们的客户基本上很难一直和你合作的,基本上都是老客户流失后,新的客户继续合作的模式。
下面我就讲讲我的一个老客户是如何的合作,如何的后期流失的吧。

那年,刚转行做贷运销售,是多么的迷茫,如果不是公司领导的鼓励,公司老业务员的帮助,我相信我都很难跨过这个槛。我之前从事行业是 X邦保险销售行业,中X外汇投资销售行业,X海基金销售行业,最后从事的是出境旅游销售行业,但对于货运销售,虽说有很多相通性,一个是运人,一个是运物,都是运,但性质很大区别。虽说做过多年销售,但并没有给我带来多大的优势,因为之前积累的客户群体,基本上没有多大贡献。 一切需要从零开始。

(呵呵,写到这,自己都觉得只能一笑而过,心里这种酸甜苦辣,不是三言两语可以体现。)

公司主要是空运出口到港业务,传统的空运贷代物流。主要面向客户是贷代同行,出口权的工厂。于是,我开始每天做三件事:
第一件是:
(1)在QQ上加人,一天一天的加,加到上限后,换另一个企业QQ,继续加人,又是加到上限,同时,加人后,不断的群发公司优势的信息,(应该属于广告吧,哈哈),相信很多贷代同行都会这样做。虽然这样并没有给我带来实质的客户,每天只是重复报价的工作,并没有带来实质的订单。
(2)上论坛,上各种网站去搜索客户,开始以为见到了曙光,询价的多了,报的也开始快了,基本上能做到报两次后,就不需要再问操作部价格了。自己可以单人解决问题。但是报价是快了,可是实质的订单呢,还是没有
第二件是:打电话,一个接一个的打,感觉自己极像传销一样,疯狂的骚扰别人。慢慢的,手机号都被备注成广告,高频呼叫电话了。绝大部分人都是听完就挂了,最快挂的就是,我只说了一个字,就传来“都都都。。。”的声音,当时可心酸了,我的话费呀。 气愤过头时,我会再次打回去,后面想想,如此坚持,给自己打气,精神可佳!  当然,效果也不好。

第三件是:去扫楼,拜访客户,陌拜。(在这里,相信大家都有共鸣,别人是如何的无视你的出现,客气的会说:”好的,有需要我会联系你“,不客气的会说:“走走走,不需要!”),但是也是会有效果,这第一个客户就是这样认识的。
我进去时,他在看报纸还是杂志,忘了,有过多次被人拒绝的经验后,我都不会别人说不需要,请出去,我就真的出去了。 我都必须把我要说的话,我要表达完的意思全表达完了。我才离开。
这人看我也挺执着,也不像傻傻的不懂业务型的人(在这里,我觉得虽然是个销售,不从事操作业务,但也一定要用心学习一下操作的业务,熟记自己能记的住的热门目的港的价格),在我说完后,就直接说,你告诉我,你们公司+500KG, LAX多少钱,JFK多少钱,我当时一下子飞速思考,还好那天有报过LAX,EK的价格,我脱口而出,"TK, 45/KG,两地一样价格,广深交货,香港走飞,可接普货,电机,硒鼓碳粉,化妆品,电子烟,提取物等..." 我还刻,这老板还说,哟,小伙,不错哟。我们公司主要走LAX这个点,每周量不算特别大,但3吨左右是没问题的,那我今天就交一单给你试试,  听到这话,  我应该很开心,很激动,是吧。  确实我当时正如其它同行一样,很激动。 都不知道下一次说什么。
于是,后面他果然每周能给我3吨左右的贷物。

慢慢的,从这一单走过后,我就对自己相当的自信了,知道这条路适合我,我可以坚持下来。

这客户也很哥们,给我介绍了他的表弟,还有其它朋友,都是很不错的客户。让我收获了很多。

后面因为种种原因,这个客户也流失,让我很悲伤,就前几天去见这客户,和我说, “TOM, 我还是很满意你这个人,靠谱,实在,价格也很好。但是你们这一年来航司加价,货物丢失,虽说找回了,但时间耗不起,让我非常失望。特别是这次南美的临时涨价,让我损失太大。我觉得这单走完,后期还是算了。”

不过,我坚信,只要我坚持做好自己,今天付出,明天必会有收获,全力以赴,创造共赢!

哈哈,真是口水多过茶,不知不觉,写了这么多字。
在此,希望大家对自己选择的这份行业,只要是自己选择了,觉得真正适合自己,就要坚持,坚持,不要因为多大的挫折,就放弃,成功永远都不是随随便便就会实现的,可能你运气很好,可能你人脉可以,那你是很容易成功,但又有多少人是这样呢,就如皇亲国戚,多少人是这种呢。  所以,可以有梦想,但不能天天在梦里,还是需要脚踏实地,去开发客户,去做好客户,去实收收获!

谢谢你的时间,也祝你一切都好!有空来深圳找我喝茶。



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楼主,要把主题和帖子链接回复在那个活动帖里

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我居然没有回复的权限,这位元老,帮我一下,谢谢

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可能是你用户组是货代的原因,我帮你回了,晚点看有没有被活动贴收录吧



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谢谢你!
今天是周一,希望接下来的一周,也是贵司生意兴隆的一周

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文笔不错,继续努力加油哦

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谢谢鼓励,会的!

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其实有时候不是自己不够努力,而是团队不够配合,很多时候自己已经把客户订单拿到手了,队友就会给你拖后腿,这个不行那个不行,要我们一遍遍的和客户解释,最终问题是解决了,但是会让客户觉得不够专业。 我觉得有些事情还是需要团队配合的。  这点真的让我感觉力不从心。

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这是每个公司都会遇到的,

如果你不是老板,你不可能协调所有人,即使你是老板,也会有员工不会和你同心的。

所以,对于这种事情, 首先要自己专业,尽量能做到,操作懂的你都懂, 甚至操作不懂的,你也懂,

其次,你要处理好与同事的关系,即使不能同心,也不能敌对,  要尽量让别人对你不抗拒,慢慢和你一样。 其实只要是赚钱的事,大家都是想的。

没有人和钱过不去。

有时,要放低自己的面子,学会欣赏别人, 赞扬别人。这样大家慢慢的才会融洽起来。

最后,很重要的,无论事成与否,都不要伤了和气。  不要去贬低别人。

综上所述,其实大家都是成年人,还是会想的通的。

希望你以后会一切顺利!

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以上,说起来容易,做起来,确实很有难度。

要改变别人,是不可能的,就改变自己来适应别人。达到共赢。 这才是目的。

客户流失一个两个,也比不上同事关系的融洽。  不要过分在乎得与失。

哈哈,以上我可是花了好多年才学会,  才算学会,应该这么说。

要达到达人,还远远不够。  希望以上对你有一点点帮助吧。

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同为货代,暖个贴先。
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