加拿大进出口外贸海派UPS派送单号查询状态显示订单取消是怎么回事?



加拿大外贸

情况是这样的,我们6月17号走了一票双清包税的货物到美国,美国本土是由UPS派送的,应该货物已经到美国了,但是在UPS官网查询订单显示取消状态,联系货代说是系统问题,不影响的,但是这种状态已经一个多星期了,客户不认可,严重怀疑是不是没给他发货或者货物丢失了,说是再收不到就要阿里巴巴申请退款,联系货代货代还是说系统问题,提取慢派送延误的,给了个美国那边的客服电话,客户打电话也打不通。。。。有没有大神帮忙分析这是的什么情况?有什么好的解决建议吗?谢谢!

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你可以直接联系UPS问具体情况的,如果还搞不定可以联系我

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QUOTE:物流优化大师 发表于 2020-7-25 0916
你可以直接联系UPS问具体情况的,如果还搞不定可以联系我
UPS官方反馈他们看到的跟我们查询的一样的,他们也不知道具体情况,让问货代……

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是被取消货件的话,有两种情况,一种是货代那边的问题导致的货物取消,一种是货物单号被ups磨损直接换了新的单号,你让那边开查看看具体是什么情况,很大的可能是换单号了。

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谢谢您的联系,问客户货代说的模棱两可,感觉您说的第一种很有可能……

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UPS 真的很垃圾,我是显示发货方和收货方同时弃货,TMD

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QUOTE:timfeng324 发表于 2020-7-25 1711
UPS 真的很垃圾,我是显示发货方和收货方同时弃货,TMD
有后续吗?

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我也发了一票到欧洲的专线,快2个月了还没有提取,TMD专线不能发啊,太LJ

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QUOTE:timfeng324 发表于 2020-7-25 1711
UPS 真的很垃圾,我是显示发货方和收货方同时弃货,TMD
同感

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我最近刚遇到过,到港后系统提示UPS取消了,代理反馈是UPS操作失误,等了一个多星期,状态又更新成了正常。。

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我们一直不推荐客户寄空派和海派,时效实在太长了,但是有些客户觉得便宜还是会选择。

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嗯嗯,我的等了两个多星期吧,7月27号更新了,今天签收了。还好没出啥大问题。。。

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UPS也要面子 的 有可能 是换单号了,时效太久了 系统 会自动 取消。

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请问后来怎么样了?
我这边也碰到这个情况 , 13号说装运失败,30号了  还显示取消状态

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持续跟踪问客服和货代吧,我们从来不发UPS,太烂了。选DHL和Fedex好一点儿。
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