加拿大外贸
从去年11月到今年8月，围观了一次客户死心的过程。有一个犹太客户，介绍了他的邻居小奈给我认识
说邻居在中国采购，让我帮忙协助。
于是我和小奈一起找工厂，找了之后打样，满意后他下单。
因为本身工作比较多，所以只能分很有限的时间给小奈，当然我就相应只收很少的服务费。
去年找了两三家打样一种产品，最后打下来，是我找的一家性价比高一些。
小奈当然下单到我找的这家，于是我就拉个群，偶尔追一下进度。
小奈的产品简单，一直以来他都不安排验货，都是邮件和聊天工具要求工厂，让对方重视质量。
出货时要对方寄几个大货样，不再安排去工厂验货。
第一次下单还好，没什么大问题，工厂那边甚至想着把配件拿个小袋子包起来，让配件不那么散。
除了一些小细节，彼此印象都挺好的。
小奈表示仓库那边抽检后还行，挺满意，返单一下子下了几千个。
我和小奈都对工厂强调哪些细节需要更加改进，但是此时我们对工厂是很信任的。
小奈甚至对接下来的返单数量和时间都预计得差不多了。
结果这次特别嘱咐后收到的货，有10%都有问题。
发视频给工厂老板看后，老板自已也表示，不明白那些工人怎么连这样的次品都放进去。
国外验货费用高，小奈花了很多钱挑出来。
万事难买早知道，如果早知道会这样，小奈就算找个死贵的第三方验货也比在国外一个一个挑来得好。
做人真的很为难，看到小奈要费这么多钱，我也挺后悔的。
虽然他给我的服务费不多，帮他验货下也好过这种心理上的不安。
这个时候，小奈并没有要放弃工厂，他把视频发到群里，问老板解决方案。
老板挺大方，立马说他会负责，会赔。
小奈给我电话，细节的让我要求工厂要怎么控制质量，要怎么全检，要怎么负责，接下来大家要怎么一起努力。
能说这种话，肯定是想修复信任，而不是要放弃。
老板也开始补做一批给我们。
但是幺蛾子来了，总体来说就是说好今天发，结果说不好意思在出差，回来发。
回来了再问，说还缺少几个配件，周五再发。
周五再问，就不回复了。
只好打电话，打电话问了，还是说缺少几个配件，我说那那几个配件不要了，你就现在有多少发过来。
结果还是没有声音。
我把这些事告诉小奈，小奈沉默半会儿，让我重新介绍个工厂给他。
那时我们又打电话聊了会儿。
小奈和我一样，觉得老板当初的态度很令我们满意，准备补货，而不是不管。
后来这种拖沓让人失望。
同时小奈了解清楚这个工厂的性质后，决定要放弃。
因为这是老板在盯货的工厂，也就是老板稍微走开，员工就瞎搞。
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不得不说，好多工厂的操作工，素质太低了，这种素质不是指道德，而是指对产品的素质。
上个月采购的警告语袋，几个尺寸，每个尺寸几千个。
上机都要上一会儿吧。
警告语上的字全部印糊了。
收到货很无语，发给袋子老板看，老板觉得不可能吧，顶多几个印糊的。
当我把几千个袋子翻来翻去拍了视频给他后，他也沉默了。
这种外包装，不是产品，也不影响使用，但是字印糊了，就给人一种这个产品很LOW很山寨的感觉啊。
工人上机后看到字糊成那样，竟然不停，还能坚持印完几千个，换个尺寸还能继续糊着印。
[ 本帖最后由 幂七 于 2019-8-27 16:40 编辑 ]
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我们做国内的，来来回回一茬茬的.........
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差不多
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这类问题虽然是工人造成，但根子在老板那里，所以极端点说是和工人无关。
张瑞敏当年砸冰箱成就了今天的海尔，那几个破老板如果大方地赔付客户，没有一个客户会心死。
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工厂无论规模大小，质检真的非常必要。
不要省这个钱。
不招巡检省的钱，可远远超过工人会给你亏的钱。
工人的素质低得仿佛是智障，这么说好像太过分了，但是事实差不多就是这样。
依样画葫芦他们都给你画不好
出过一遍的产品，无论如何都是有点数的。
上个月出了三件套的大象耳朵饰品，一拆包就发现错了。
大象耳朵变成了兔子耳朵。
感觉是个正常人都会有印象，有印象到一拆包就马上意识到错了。
工人在那坐着从裁布到制作到车缝到装耳朵，硬是一点感觉都没有。。。。。。
好像一个一个全是行尸走肉一样。
没有一个有思维
没有一个站起来吼一句，我觉得这个耳朵不对头。
于是几个工人做的返单的产品，外观差别那么大，能千山万水的发到我面前。
那个饰品厂老板是很负责任的，表示更加不敢走神了。
一不小心，工人就要搞错，得随时在车间呆着。
同时他也开始培养个会带脑子上班的人了。
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就这个月月初，我朋友出到菲律宾的17台冷水机坏了3台。。。。。
客户的赔款，退运返修，七七八八算下来一万多没了，17台的利润都没有那么高。
工厂小，员工流动性大，每年放完假回来，总会少掉好几个老员工。而新员工做起来次品率就高了。
这些个中小型工厂的老板很多时候真的是不好做，一方面讨好客户，一方面还得安抚好老员工。
春节到现在，也是半年时间过去了，这半年，手上做着的客户倒了2家贸易公司，2家工厂。
这场寒冬其实也未必不是好事，就跟种田一样，往往冬天越冷，来年就越是能丰收。前提是熬过去。
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有时候领班制度还是很有必要的，老板也是人精力也是有限的，工人的素质也是个问题，不过也没办法收入只有这么点，只能靠放松来有待自己。屁股决定脑袋的道理也实属无奈。
犹太人这种有钱的主，很多时候还是很看重品质的，做外贸的有时候一个好的供应商是多么的重要，真的能省很多事情。
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是的，
小工厂和大公司各有难度。
工人根本不像以前那么好招
广东那边的老板吐槽说，过一年，走一批，走了就不回来打工了。
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好供应商和好客户一样，可遇不可求。
只能自已小心谨慎
如果外贸是出宫斗剧的话
我要活到大结局
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你的这个案例，不管那一个环节，换位思考一下，其实都觉得还能理解的。
没办法的 大家都是商人，虽然这很骨感，但是没办法大家都活在现实中。
我不追求大结局，我追求续集
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很多工人都是计件工资，追求数量，而不追求质量，工厂又缺少出厂检验人员，所以工人做出的产品，质量参差不齐。
再加上招工难，可能老板也不敢对工人严格要求或扣工资的惩罚，所以老板在，工人干活质量好一点；老板离开，工人干活就不在乎质量了。
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时刻提醒自己质量的把控。
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源头在于人的素质
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我觉的这工厂的管理层存在一定问题，既然已经出了一次问题了，那么就要好好反思，既然说了会负责，就请负责到底，买家都没有放弃你，自己就先把自己信誉搞没了，老板稍微上点心，就能减少很多问题的产生，生意成败有时候就在细节
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时刻提醒自己质量的把控
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