加拿大外贸
我们有一批货物在1月9号左右出发，货值不大，大概640美元，从宁波发货到墨西哥，大概在1月底左右到达墨西哥的港口！因为正好赶上过年，公司放假了，等放假回来，2月15号左右，出问题了，国外货代说客人还没有提取货物，货物堆在仓库十几天，我一问客人，他说货物的到达时间不了解！然后我就赶快通知他去提取，他说不急！等过几天，然后客人找的代理去提取货物，价格一计算，3000多美元！招代理的清关费用1000多（太吓人了），税费1500，滞留费用（700）他说货物不要了，叫我们自己取回去，还一直推卸责任，说是我们的原因，叫我们赔偿！
我在船出发前就把船到达的时间和提单都已经告诉他，因为顾客自己没有进口权，我就提早通知他，叫他快点找代理帮他去清关提货！
我跟货代联系了，货代说到港的七天前就跟客人联系过，通了电话，在电话中确认了细节，并且要了客人的邮件，把信息发送给了客人！ 问题又出现了，我要了货代发送的信息，我一比对邮箱号码，货代要的客户的邮箱号码错误（错误了一个字母），信息并没有发到客人的邮箱，客人没有收到信息！
导致的结果，客人现在由于多方面原因，不提取货物了（代理费用高，税费高等）！货物现在还堆积在仓库，货代叫我们快点出具弃货保函，快点把货物的问题解决，但是有一个问题，客人没有明确说明弃货，只是说明不去提取了，我联系客人，客人也不回消息！我们有没有货物的处理权? 我们能不能开具弃货保函？
我现在不知道怎么办，有没有大佬有问题的解决方法，小弟不甚感激！
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再发一封邮件给客人，请他回复确认弃货，或者是在xx天内不回复等于默认弃货
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你猜的话感觉要猜好久，还不如直接问他
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客人不理我们了，怎么办？
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就是说，我们有没有货物的处理权
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唉愁人，刚过完年，
以后开单也不能着急啊
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不是已经跟你说了吗？ 发邮件给客人，让他在哪一天之前回复，否则等同于默认弃货
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那就直接弃货了。
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希望各位大佬说说自己的建议
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基本方案楼上的同行们都说了，细节方面你的货代会给你搞好的
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直接放弃， 海关仓储费很高的
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