加拿大外贸
澳大利亚客户先付了30%定金，货好了，我通知他付余款发货，回复说在这一两天内付款，可我等了好几天也没消息，继续发邮件问（公司邮箱），依旧没回复，过了有2个月了，这中间我也发过几次邮件，但依旧什么回复都没有。直到9月初，国外的这个客户直接打电话过来了，只可惜英语不太好，没听懂几句，我让他发邮件跟我说，可惜一天过去了没收到邮件；
第二天老板娘火急的找我说这个客户找到了美国那边的人希望能联系到我们公司，还把美国中间商和澳大利亚客户之间的通信内容和附件都转发到我QQ邮箱了，
我看后冒了一身冷汗啊，原来有人冒充我的名义一直在跟这客户联系，第一封邮件用的是我的邮箱地址，后面的邮箱地址有一点差异，我的1，骗子的是l, 骗子跟客户说因为银行汇率高，我们换成了香港的银行，出了个通知没盖章的，通过两次催促，客户相信了，在7月初付了余款；可能因为一直没收到货，在8月多客户又发邮件问了货的事，骗子说没收到余款不能发货，想让客户再付余款，客户觉得不对劲了，发现了邮箱地址的异常，所以通过各种方式找到了真的我;
只可惜客户尾款已经付错了，现在要我们先发定金对应的产品数量给他，我们同意了。
我只是觉得很奇怪，签名和邮箱地址都是我的，而我收不到客户发的任何邮件，发出去的客户也收不到，一直是他在跟客户谈，这个邮箱是我们公司的主邮箱，网易闪电邮，企业免费版的，我们只买了后缀；现在我改了邮箱密码加了手机验证码，但还是不确定这个邮箱是否安全，现在只敢用子邮箱，怕其他客户也受牵连，用子邮箱安全吗？还是要注销换个邮箱？求高人指点
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你是不是点过钓鱼邮件，泄露了邮箱密码？
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其实总的来说，是客户被骗了对不对
你们收了30%的订金，货也还在手里。
如果是你曾经点过钓鱼链接，那么这个损失，总体来说是你带给客户的，是你的过错。
如果是这样，有没有考虑货打折甚至不赚钱把货尽量的多给点给客户
毕竟对客户来说，他们已经全款都付过了
做外贸一定要小心，千万要注意保护好邮箱，不要瞎点链接，不要瞎点陌生邮件发来的附件
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QUOTE:幂七 发表于 2018-9-8 1845
其实总的来说，是客户被骗了对不对你们收了30%的订金，货也还在手里。如果是你曾经点过钓鱼链接，那么这个损失，总体来说是你带给客户的，是你的过错。如果是这样，有没有考虑货打折甚至不赚钱把货尽量的多给点给客户毕竟对客户来说，他们已经全款都付过了做外贸一定要小心，千万要注意保护好邮箱，不要瞎点链接，不要...
没乱点，那改了密码后这个邮箱和子邮箱还能继续用吗
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推荐138企业邮箱，性价比高。绑定设备，即使密码被盗，骗子登录也要你手机授权。现在邮箱图的是安全
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你必须先用杀毒软件检查电脑的系统是否有病毒或者钓鱼软件侵入，如果发现病毒或者钓鱼软件，立即处理，然后再来更改邮箱密码。再系统没有杀毒之前，修改密码也没用。
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我也没弄明白是怎么操作的。
邮箱被黑，即你和骗子都可以操作这个邮箱。
你收不到客人的邮件，这个好理解，邮件被引导到骗子那去了。
但你发出的邮件是送到客人的邮箱，这个客人应当能收到。难道骗子可以拦截或撤回？
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不清楚究竟是你被钓鱼还是客户被钓鱼，
客户有没有发邮件到你的真实邮箱，因为如果你的真实邮箱发出了你没有发出的信息就是你的邮箱被黑，如果没有，估计客户被黑也是有可能的。
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客户邮箱是肯定被盗取了，你的网易邮箱其实也不安全
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邮箱不管有没有被黑，定期换密码。
这种事如果电话沟通发现问题就不至于这样了，加强专业英语学习。
除了邮箱，可以用传真，电话，聊天工具等等，发现问题或者怀疑有问题不能只用邮箱确认。
[ 本帖最后由 candyfan20 于 2018-9-9 16:26 编辑 ]
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每次看到邮箱被黑的消息的时候，真是痛心疾首。
记得我第一年做外贸，邮箱也是被黑了，还好客户跟我有微信联系，后来用蹩脚的英文打电话，换了QQ邮箱，然后才幸免于难。
这个邮箱，建议不用了，很危险，因为你不知道还有多少黑客潜伏在你的邮件里。
既然造成损失，那就赔偿该有的责任，毕竟每个人都不容易，只希望你公司会承担相应的费用，而不是把所有错误都怪罪到你身上。
以后弄邮箱和手机验证同步的，这样会更有安全性。另外，也可以跟客户在社交网络，即时通讯上联系，多种渠道沟通和对接，这样才会尽可能减小风险。
最后，对于付款，一定要再三确认，打电话，发邮件同步进行。
吃一堑，长一智。希望楼主不再陷入这样的错误当中。
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可以查看网页版你的邮箱。
看设置里面有没有把客人的邮箱放到邮箱黑名单或者邮箱规则分类里面，直接通过邮箱把客人邮件过滤了。
因为同事也遇到过类似的，也造成了一些损失。
邮确定绑定手机和重设密码是基础也是必要的。
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以同样的方式被盗过两次
第一次我们邮箱被盗 客户损失3000美金 没追回 各承担一半
第二次 客户邮箱被盗 追回全款
因为我们跟客户要了水单，发现客户把款汇到了国内另一家公司，而且那家公司真实存在，联系后也确实收到了款，但是他们客户汇的，汇款金额不是他们订单的金额； 中间经历种种后，帮客户追回来全款；
现在用的付费企业邮箱，登录密码+手机验证
谨慎再谨慎！
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公司企业邮箱，从未用过网易邮···
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这个就有点 有理说不清了，
到底什么工作是没有风险的？？
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