加拿大进出口外贸客户的终端客户联系了我同事,这个终端客户归属谁



加拿大外贸

如题,我客户的终端客户发现了我们公司是供应商后,想跳过我客户,直接和我们公司合作。
他通过阿里巴巴平台搜我们公司名字后,联系了我同事,因为我们有2个阿里巴巴平台,我同事是另一个平台的主账号。
因为这个客户有特殊要求,我同事把这个订单反映给老板后,我老板发现这个客户可能是我的客户后向我求证。
我发现这个客户的订单内容是和我客户要下给我的一个新订单内容一模一样,于是我告诉我老板这个客户是我客户的客户。
因为之前我给我客户发过一份符合性声明,我客户把这份符合性声明给了那个终端客户。所以那个终端客户就知道了我们公司名字。
但我老板说不能确定这个客户就一定是我的终端客户,让我和我的客户求证。
由于客户在参加广交会和过复活节假期,回来上班后和我确认了这是他的终端客户。希望我公司不要直接和那个终端客户合作。

现在我感觉我老板的意向是让我同事跟进这个终端客户。请问这样的做法对吗?
我个人是觉得不服气,也觉得挺不公平的。

有人给我分析一下吗?
有人有和我相同的经历吗?

评论
大兄弟,先冷静。
如果是让你同事跟进,老板不会找你商量。

这种情况没碰到过,但是随便跳过谁并不那么美好;

等你的客户回复吧,以静制动,何必想太多。。。

以静制动划重点。。

评论
首先,这个终端客户是否是你客户的唯一终端或者主要终端(至少采购量占整体80%)。
其次,你们的产品是否在这个市场拥有较强的权重,使得你们的产品在价格、质量、设计等拥有无法替代或者难以替代的特性。
前者如果是,而且你们产品权重较低,那么考虑下如何分配这个客户吧,正常的话是要拆分利益了。如果我是你老板,那么我肯定是会把这个客户判给你跟,但是会提出1-2成利润给你同事。
如果这个客户并非你客户的主要终端,那么自然没必要为了这个芝麻,丢了你客户这个大西瓜。

评论
是的,诚信经营,不能为了一时的利益丢掉长期合作客户

评论
版主老詹解释 的很有道理,很清晰。
我是这样理解的,做工厂,也要讲诚信,特别是国外很多贸易公司也是在国内采购许多产品的,如果想直接跟终端客户合作,一般都不会太顺利,终端客户找工厂主要还是因为价格吧。
今天因为这个找到你,改天有价格更低的找别人,每个客户能下单都是有他的道理的。
我觉得你不用生气,我这样解释你就明白了,终端客户有选择跟谁合作的权利,比如跟你和你的客户合作,也比如客终端户自己在平台上找到你同事合作,对于终端客户来说,他们就是2种不同的方式,所以很多时候选择比努力更重要,你前期的努力,比不上客户的选择。

评论
也是取决于顾客,因为看到终端便宜,联系了别人,也没用办法,你可以和老板反馈下,价格如果一样,以后就不会有这种问题

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我在之前的公司上班的时候,我联系的一家外贸公司,他们每年会下20来万米的面料订单给我,后来通过展会,最终客户知道了我们,跟我也联系上,但是我们老板娘想多赚点,报价高了,谈不下来。去年公司另一位业务员主要负责国外客户的,也联系上最终客户,老板娘也知道就是我客户的最终客户,但是老板娘给了优惠的价格,客户就这么被抢走了。我去年干到年底,离职了。

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曾经我的终端工厂被中间商抢走,我就天天诅咒中间商失去她的终端客户。 我相信总有一天她这么做会有报应的。
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