加拿大外贸
有个德国客户，自17年合作，每年有1个高柜，产值在10万美金到13万美金左右。初次合作，但是客户要求100%即期信用证，由于是德国客户，但是我也不放心，执意让老总做了资信调查，调查下来还是可以的，对方公司规模还可以的。就这样，合作了2年，每年1个高柜，一装完柜，提交相关资料给到银行，银行就会马上打款，非常准时。19年初客户又有返单，我们自然高兴，但是有一款是新产品，客户截图给到我，我们报价后，客户觉得很感兴趣，并跟老总审核后马上下单过来，隔了一段时间，PI已经回签，同时我司已收到信用证。但是呢出问题了，技术部对新产品增添相关参数时，这款新产品我们只有VDE认证，但是客户讲他们不能打VDE认证，一旦在市场上被机构查到，他们要有罚款。必须要有CE认证。对专业做电源线的我们，VDE认证比CE认证权威多了，相对产品质量绝对也比CE的产品更好。经过我的解释后，技术跟采购核实，采购又跟老总核实，过了1周，还是没答复。由于信用证对交期非常严，我发邮件询问，采购直接讲，我们可能要搁置此订单。我的第一反应就是CE认证问题，我直接回，到底是什么原因，同时告知我们已经备了料，插头插座电线全部已经做好，只差最后一个步骤组装。就跟预料的一样，客户告知是CE问题，若是CE，那我们做一套CE给到你们，我直接回。但是客户第二封，直接把其他供应商的价格截图给到我，反问为什么我们的价格这么高。恍然大悟，这就是他们想取消订单的最大原因。但是这个两个不同的产品，不同的产品质量，如何比较？我直接回。同时，我告知，若你不相信，我可以直接给到你供应商的联系方式，你自己核实。客户看我立场这么坚定，直接来一封，那就试着降价吧。
但是，这款装配插头插座我司是外购的，产品质量和防水等级就在那，成本就在那，我们怎么可以亏本降价。我直接回绝，降价不可能。若要取消订单，请把电线，原材料都买去。若这个客户真的取消单子，我们可以从信保那边得到赔偿吗？
19年接连拿下两个大单，这个单子也OK，开头都不错，确没料到又来这一出，不知道大家有啥好建议？这几天已经折磨的我不要不要啦.....
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如果他是德国本地人。
那么带上产品，还有同类型的低价产品，上门谈。
如果是移民到德国的，当我没说。
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做了VDE的线材，明显成本比做CE线材的要高。VDE认证贵CE太多了。
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一般做VDE的线材，要比单独只有CE的线材质量要好，VDE认证要求更高。
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到了这个地步，是要和客人分清责任了。
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低价的诱惑难以抵挡啊
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我是真的耐闷，德国我的第一反应就是高质量高要求，但是最近几年去德国连锁超市的东西，这个产品质量我也真的无法恭维，难道都薄利多销，2元一件的趋势？
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这个没得办法啊，又想要质量好的，又要便宜的价格，哪里有这种好事
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做外贸真不容易 各种突发状况 如果没有签订合同或者没有写明违约条款的话 中信保也不会赔偿的吧 而且国际的官司也很麻烦
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接下文：以下是客户昨晚回复我的，应该这个问题点已经OVER了。
You have green light.
Pls send me the documents for shipment.
另外，也让我知道了一点，出口信保只针对出口的货物，货物没出去，他们也没辙。碰到这种情况，也只能看下信用证的国家和开证行对客户的条款制约，否则他们就无法无天了。只是我还未了解到一般是什么制约。
希望此挫折能就此结束了。谢谢大家！
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还没出货怎么可能中信保赔偿呢？现在没有出运前保险可以附件购买了吧
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这个就是外贸纠纷问题了，需要相到的协商，如果你们协商不了，可以考虑通过第三方来协商。相信方法总比问题多。
需要帮助的，可以加我QQ
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估计是有很低价的产品进入客户视线了，而且质量估计不会差，看你们利润到那种程度，降价的同时，产品材料肯定要调整一下的
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