加拿大外贸
两个新客户都是去年接触到的，一个是上头在展会遇到分配下来的，称为A； 另一个是纯网站挖出来的，称为B；1）A去年先后寄了四次样品，客户质量高，上头很看重，去年年底谈到某个项目确定和我们合作了，也寄了最终样。但一直没有回复了。年后发了问候邮件，说还在等客户那边的确认。（已经确认了三四个月了）；
2）B客户去年寄了一次样品，本身项目黄了（其客户找了别的供应商），后来又谈起来的。在去年9月左右又寄了一次免费样品，客户说是要送第三方认证机构测试，过了测试。然后没有下文了。 年后回来发了问候邮件，也没回复；不知道该怎么跟进了。
请问客户确认项目一般都这么久的吗，这样的情况客户那边大概是什么想法呢？谢谢各位了。
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保持耐心，继续跟进
[ 本帖最后由 verawr 于 2019-3-6 10:56 编辑 ]
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有时间客户也有客户的苦衷，所以只有隔段时间问一下了
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多沟通沟通！业务知识也要！
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多沟通产品细节跟进。
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不需要刻意跟进询问项目的事情 可以旁敲侧击 邮件跟进不行可以打电话 记住只是旁敲
像这种没具体回复的客人 鬼知道他那边是什么情况 你也不必跟的太紧以免适得其反
ps：只要让他感觉到他还是你的客人 没有忘记你
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其实不是特别理解，为啥要寄免费样品？
我们之前寄的所有样品，都是收费的，如果有现成的样品，收快递费，如果没有，需要打样，更得收钱。
这免费样品寄过去，总给人感觉不值钱，不需要用心对待
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过一段时间 在发产品的 信息给客户 有意向就会联系你
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第一次样品是收费的而且是按三倍收费的。且快递费也是客户承担。都跟客户说清楚的。
所以第二次从公司的角度上去跟客户谈，提出了寄免费样品，但是快递费还是客户承担。
这样让客户觉得我们也是有诚意。而不是说一直去收取样品费。
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打电话问呀，
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