加拿大外贸
难得有空，码码字。想说一下几个月前提单丢失的事。那段时间真的是吃不好睡不着。可能是我的抗压能力太弱了呵呵。反正也没有什么过不去的，现在都过去了，有些记忆可能有点模糊。事情是这样的，我们有一票货去以色列，是做DP的，评论肯定有人会说竟然DP也敢做，而且是做以色列的。你们是不知道做我们这一行，大部分都是做DP的，有些还是做赊销的。所以你不做就没有生意啊。货到港后，客人通知银行没有收到提单。OMG!!!我是到港前几天还查了银行已经签收了的，客户竟然说银行没有收到。第一反应就是客人是不是找个理由不要货啊。虽然做了很久，但是我同事有一个澳大利亚的客人，也是做了很久，最后一票货就在海上漂着，一直催款，客人都说会打款的，直到一个多月后货代通知客人那边破产了。遇到这种事情也没谁了，当时同事也是焦头烂额，坐立不安啊。所以我这个第一反应就是是不是客人有问题不要货的借口。后来跟客人再确认，然后上DHL的官网查看，那银行的收件人确实不是平时签收的收件人。我们也跟我们的银行这边沟通，银行这边也收到回复那边银行确实没有收到。但是这个银行是联系几次才联系上对方银行的，中间煎熬可想而知啊。
中途一直打电话给DHL沟通到底发生了什么事，DHL非常官方，就说他们的投递员已经送达目的地了，没有任何问题。银行那边又坚持说没有收到。我们就问客人那边，那现在你们那边要怎样才能提货。当时让我最抓狂的是，我们就快10.1七天的假期。客人那边又有什么鬼假期，船公司又集体去旅游！！！后来客人报关代理那边又去旅游！！！反正处理这件事经历了10几天，有点写不下了，往事不堪回首啊。
简单写吧，等客人的处理办法等了几天，因为客人说她放假了，周一回公司再处理，回公司终于说重新做电放吧。我们这边就立刻联系了我们这边的货代，她说做电放可以，但是一定要寄回原来的提单，NND 提单都丢了不是吗。然后他们提了下面这几个要求，重出提单或者电放。
跟货代提出重新出提单，以下是这个船公司的要求：
1. 丢失提单方的声明。
2. 收货人声明可以出替代的提单。
3. 丢失提单方报警回执或者在主流报纸连续登报三天声明原提单丢失，声明作废。
4. Shipper填附件保函。
5. 商业发票复印件.
6. 交管理费CNY1000。
7. 重出正本费或者电放费CNY500.
首先我们想着丢失提单方是银行，我们就想着那肯定是要银行那边出丢失提单声明。可是我根本就联系不上银行那边，都是本地语言的语音提示，联系不上。客人那边又做事慢悠悠，反正这条路没有走通。然后我们又在想客人和这个船公司合作了很多年，应该会走个例外吧。这是我们走的最错的一部。我们就去问客人那边说我们要提供这些资料，要交钱，你们那边和船公司合作了这么久，有没有办法让他们直接电放就好了。然后得到的消息是船公司那边放假了！！！要我们等几天！！！然后就是焦急的等待啊。。。反正后来等到的结果是一定要正本寄回才能重新电放，或者走上面货代给我的流程。而且我们这批货是出以色列，对于我们的货以色列那边是一定要熏蒸植检证的，客人那边说让我们重新出，然后发电子版给她安排清关。这是我们走错的第二部，老板为了省钱省时，叫我们用原来资料加上replacement就好了，没有去商检那边重新出，因为他觉得只要在客人那边，他们的农业部门发现货物没有问题肯定会通关的，我们总监也时这样想的，所以我们当时是自己加上了replacement，然后提供给了客人，埋下了隐患。
这都浪费了好些天，我们就走货代给的流程，我们选择了报警，没有登报，后来我们就在10.1放假的前一天安排好了所有文件，寄给我们的货代。因为改电放的原因，我们老板坚持要求客人付款后我们才电放，所以东西虽然寄给货代了，但是要求货代等我们通知再电放。幸好是这个船公司10.1有人值班电放。那个10.1我哪有心思放假，等着客人打款。款一收到我就叫货代那边放货。但是发邮件没人回，打电话竟然没有一个电话能接的通，就是放假通知！！！我一度以为我被骗了，船公司根本没人值班啊，真是要命啊，煎熬了一个晚上，第二天下午收到船公司的邮件说安排了电放。我终于轻松了一点，我告诉客人已经电放了，让她去提货，她说好。就这样安静了两天。
我放假回来，第一时间看客人是否安排提货，看到客人还没有提货，心都悬了上来。打电话问客人船公司那边，客人为什么还没有提货，船公司说他们已经放货了，具体的要发邮件给他们进口部。好吧我就发邮件吧，等了两天都没回，又补了一封邮件，终于回了，是说客人还没有清关。我就问客人那边，客人又说他们报关代理放假了！！！又是等！！！又是两三天过去了，得到得消息是熏蒸植检证必须要原件！我都要抓狂了，之前不是说复印件就行了吗。我就问客人之前不是说复印件就可以了么？怎么又要原件了（其实我想是不是因为我们提供得不是重新去商检局出得给人家呜呜呜）。而且这个事情客人那边原来一直没有跟她老板说，自己处理得。她老板在WhatsApp把我骂了一通，说我们不配合提柜，又改变付款方式，又不告诉他。。。说他们那边得滞港费很贵得云云额，我不是一直都有和你员工联系吗，我怎么知道她没有告诉你，反正就是叫我们立刻提供熏蒸植检给他清关就是了。
这个终于是要登报了，什么国门时报，400元一份，按号收费，假如你找到更贵得，肯定不是直接得。花钱登报，辛亏之前有了解一下，有准备，这个很快就拿到回执，去商检部门重新办了。办完就立刻扫描给客人，然后立刻寄出去了。
后来过了两天客人已经提柜了。纳尼，我得正本还没有到呢，这就提柜了！！！这次我们还特意不用DHL，用了邮政合作得TNT，我们小地方，很多国际快递都是代理代收然后转给广州东莞得快递点。邮政有上门收，他们说3.4天就到了，告诉你们10天都没有到！！！因为这个事情后来都不太敢用邮政了。估计客人用了我们后来得扫描件就清关了。
这个事最大得教训是不要想着客人那边能解决什么，还是乖乖得按照货代得安排做把，争取时间，走正规途径把。快递银行都是店大欺客得，他们那边最终也是不了了之，不是自己得问题，也要自己扛费用。客人那边最终有没有被收滞港费不得而知，她也没有说，每次问她有没有产生滞港费都不说。反正最后解决应该刚好用了14天，我估计是没有被收到得，有些船公司有14天得免费期，一般都是7天。
就这样了，现在想起来也没什么，就是感觉因为这件事拉下了头痛得病。做外贸不容易啊，总有各式各样得问题产生。无论做了多久都会有新鲜事。大家共勉把。
评论
学习到了，谢谢
评论
感谢您的讲述， 真的很屈指， 请问提单到底是怎么被DHL搞丢的？ 有没有找到原因呢？
Thanks
评论
实际上是怎么没有查清楚，反正DHL就说已经给银行了，我叫他们问问那个平时派件的人就知道了，可是DHL一直很官方，没有找出具体原因。银行又坚持说没有收到。我跟客人说叫银行问问是不是银行职员的熟人代签收了，因为这次签收的人名字和平时收的名字的姓氏是一样的，所以我就怀疑是不是平时那个人的亲戚，但是遗憾的是客人没有问到。我觉得最有可能是银行弄丢了，就坚持说没有收到！
评论
上面回复你了
评论
对于楼主丢件我有几点疑问，如果你获取的DHL号确实是这票实际走单号，你当时可以让交单行发电文回复代收行DHL官网查询的签收信息，交由其内部解决。还有你文中没说清楚，你提交的全套单据，代收行都没收到？还是仅仅提单和熏蒸证没收到？
根据《托收统一规则》第14条，银行对任何信息、信件或单据在传递途中所发生的延误和/或丢失、或对任何电讯传递途中所发生的延误、残缺不全或其他错误、或对专业术语翻译和/或解释的错误所产生的后果概不负责。这是对托收牵涉银行的免责条款，请知晓。
评论
提单丢失比较麻烦，货代肯定是要收保证金，熏蒸和植检证丢失可以重出。
加拿大电商做区块链为什么都注册新加坡基金会 目前做区块链项目的客户都会通过注册基金会来作为项目的主体，为什么都在新加坡注册基金会，首先性价比高，而且新加坡市场也比较成熟，项目 加拿大电商露天电影首发——葡中双语字幕《中央车站》 http://bbs.shanghai.com/thread-1714999-1-1.html screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoo
·生活百科 我无法登录麦当劳APP，如何解决？
·生活百科 关于安装太阳能后用电量增加的问题