加拿大外贸
熟悉美国市场的外贸业务都知道，美国有东岸和西岸。从中国过去的班轮，只要是靠西岸，船期十来天可以搞定，可要是靠西岸或者墨西哥湾一带，妥妥地没有28天到不了。
客户是10月15号联系上的，一来就说要在12月15日收到货。到休斯敦（墨西哥湾）船期要至少25天，
加上进仓报关上船等时间，至少要30天吧，再抛个5天驳船到香港，还有25天谈单和生产，刚好库存充足，
我便很有底气跟他说，如果能再这周内确定订单并安排定金，没问题的。
但实际谈单卡在了一个DJ台上，客户要求的像素高要一些，可以显示的效果多一些，
无论我们的混色有多漂亮都好，他还是希望我们可以为他订制一台。
跟工程师确认过交货时间后，开始谈方案和材料，这个时候最艰难了。
因为最省时省钱的方案他不接受，为了找他要的又合适的灯珠花了几天时间，要么成本太高了，他接受不来。
要么质量不过关，测试不通过。
再找，被厂家放鸽子，临下单了就提价......给客户的报价也随着材料变化改了好几次。
好不容易到了付款阶段，他说要信用卡付款，我都要哭了，我们只接受T/T哇。
两周半时间过去了，整整18个工作日，天天WhatsApp电话联系，我心想要不跟他说赶不上你的日期，咱们别谈了吧。
但客户着急了，细节还没有完全确认好就转了50%定金过来，11月1日定金到账，我让车间立马安排他的订单。
好在其它款都有新鲜现货，只需要做下航空箱包装，DJ台最终方案也确认下来了。
但这个时间不可能在12月15日收到货了，客户主动推到29号，不好意思，也保证不了。
散货的二截五开是下周五开，HP到HK还要几天，在HK上大船后至少25天到港，刚好又是圣诞节假期加清关拆柜时间。
元旦可能都提不到货。
客户焦虑到不行，说每天只睡3个小时，要是东西不能在元旦前到位，他就要赔偿至少几万美金。
他打算空运，可运费要1W+刀......我开始查地图，能不能让客户改港口到西岸，旧金山或者洛杉矶呢？
这样船期可以省下十天，我们这边再改驳船为港车，一下子省了十几天，皆大欢喜。
但这样做客户就必须花费多一些成本从达拉斯到洛杉矶提货。
他确认后接受了，并且说要自己开车去，我想主要问题是美国人工太贵了吧，车程要24个小时呢。
本以为两周来一直绷着的神经可以放松下了，可是他继续还有N+N个问题，比如摇头灯如何连到控台？地砖是如何显示效果的？
可以在电脑上编辑吗？DJ台可以做成挂起来的吗？灯条不够高大上，有别的替代吗？地砖和DJ台可以同步显示效果吗？
编辑的软件是什么？能把软件先发给他吗？他需要跳舞的烟花的倒数的效果，能做吗？可以先发给他吗？
daslight和sunlite一样吗？如何控制灯光？有没有教程视频，发给他吧？每个包装尺寸是多少？他需要一辆多少尺的车子去接货？
看不懂米数，可以换成英尺吗？etc etc etc...
什么？啥都不会你就敢买？
他带着这N+N个问题每晚熬夜在WhatsApp上跟我保持通话至少3个钟，而我每天早上几乎都没喝上一口水，来回跑车间找
工程找跟单找技术无数回。直接导致我一进办公室就想，WhatsApp等会再打开吧， 先把其他事情处理下。
老娘我非常佩服自己的耐心，对这点我也很有信心。
客户比较注重细节，只想make sure everything is ok, ME TOO. 所以他每天盯着我，我盯着生产，货没做好他就把余额转来了。
老欣慰了我。
赶赶地终于把货如期做好出了。25号进HP仓，港车下香港，说好12月1号的大船，3号才鸣笛出港，我能怎么办呢？
船开了还没完，预计19号到港，22号拆柜，而22是周末，接下去就是圣诞节假期，客户又开始急了。
我让他先清关，洛杉矶可以提前清关，只要放行了，可以很快提货。这个时候ISF出问题了。
我们是帮客户代报ISF是,可洛杉矶那边的代理说没有收到我们任何的通知和资料，让客户马上联系我们要资料，
晚一点就要影响他放行和提货，刚好又是周末，我们根本从货代那得不到回复，说是香港放假了，而且ISF要我们和货代一起填写才行，
货代说放假了填不了。
客户跳起来了，我安抚他说周一填给他，代报ISF只要到港前报上就可以，他不信，开始有点激动了，刚好他觉得我们做的DJ台有个
地方不美观，他指责我们说由于我们的延迟，他要付多5K美金去洛杉矶提货，本来以为可以按时收到货，可现在看来不行了，DJ台也
没有按照他的要求来做，效果不好，让我去找老板要一个解决方法，但不要道歉。
这个时候我的耐心突然变成了生气，晾了他一天后我回复：1. 是订单确定晚了，才要改港口，不是由于我们生产延迟。2. 由于客户
DJ台尺寸大，且灯珠多，无法避免要分版，不然铝框承重不起，这个已经解释过了，咋还提？3. ISF不是我们的错，现在也只能等等
货代的回复，没别的办法。4. 现在最重要的是清关，只要完成清关，即使是过完圣诞才提货，也可以在元旦前拿到。
我心想，还好有个31号。
第二天收到他回复：hope you not mad at me. 我才没有mad啦，不然就不会又给他服务一堆他不懂的问题，有点老妈子的感觉，哭.....
洛杉矶港口费还要给他确认一番，还好大港都比较透明，12立方7百刀。
大船延了1天20号到港，他说清关已完成，我松了一口气。24号拆柜，他开车到洛杉矶当天可以接货。
今天25号到办公室我就收到他发来的图片秀，共15张。
有一张是他济公式侧躺在托盘上的，周围都是我们的货，看得出心情很好哇。
这是我跟过最紧密的一张单子了，只想记录下来表扬下自己的耐心，嘿嘿。。。时间紧没整理图片，能看完都是真爱，谢谢。
今天还收到客户发的一个视频链接，问说可以帮他找这个产品吗？我说这不是我们公司的。
他说I know, but you are the only friend in China.
我就偷偷乐了一会。
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很好的经历，一般客户问的越仔细，认真解答，是成交的一大步，只问个价格，细节也不和你讨论，那才没机会。加油
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顶礼膜拜
楼主来自哪个星球的？
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厉害。。能抓到这样的客户也是一种福气呢。
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厉害，这耐心。加油
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虽然没有用什么华丽的辞藻，但是感觉很真实，只有经历过的才能写的这么真实！
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很厉害，非常佩服你的耐心！
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耐心的看完了，楼主 ::6
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好厉害哦，能力强的人值得佩服
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优秀，所有的痛苦都在最后交到客户手中，化为乌有
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不错哦，你可以当他的采购了在中国。
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楼主很厉害~我也曾经有一个类似这样的客户,这样客人可能就是刚刚开始做SOHO的,很多东西还不熟悉,所以问题很多~
我那时候刚开始和他谈的时候,我也是新业务,反正自己也有时间去回复他各种大大小小的问题,本来一个工序我们公司是不做的,但是我刚进工厂对技术还不懂,所以就满口答应客户说我们可以做.
客人还把样品寄给我以便我更好的理解,我一天SKYPE大部分时间都是在跟这个客人聊.单小印刷的款又多,一般老业务员是不会跟.也就只有我们这种新业务员才有耐心跟进.
上天不负有心人,在第一单完成后,客人后续大大小小的单基本都找我做了~
所以,耐心和服务在业务过程中真是个好东西！
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楼主，WHATSAPP手机 图片收不到，请问你用什么爬**呢？ 是IOS还是安卓啊
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I know, but you are the only friend in China.
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很棒了，及时过程做的很累，但是结果做完事很高兴的
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