加拿大外贸
我们公司是不提供REACH的，17年碰到一个客户需要REACH， 当时的条件是我们给他做REACH， 但是客户要先出一半的费用，下次订单返还。最近他下了第二个订单，要求我们免费更新REACH并返还上个订单的REACH 费用。但是由于REACH的费用有点高，我们老板要求上次的那笔费用留到下次再返还，否则不同意更新。。。。问题来了，客户死活不同意，一直抓着合同说事，要求我们必须无条件给他更新，否则就告我们Notes;
4.THE LAST ORDER PROMISED TO RETURN 522USDTHIS TIME.
7.Products must be in compliance with CE, EMC, Food Contact (only for model JW-203), ROHS and REACH. Supplier will check with test lab if, within the arrival date of goods in Italy, they are still valid or they must be updated.
这是合同上的相关条款
我该怎么办 :') :') :')
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你们老板出尔反尔,很明显不愿意还给客人这个钱;他答应之前难道不知道这个费用有多少吗？你跟你们老板说,这个订单客人要取消了,看他怎么说.
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不站你们公司，你客人要求很正常。
连3500都不拿出来退回客人，你们老板有多抠。
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货物已经开始生产了，我们是签了合同后才知道要更新REACH的，我们老板觉得连着两次reach的费用都要我们承担就要求放在下一次再退
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本来不更新reach的话是什么事情都没有的，费用已经在定金中给他扣除了，就是现在客人要求更新，老板就不想免费给他做
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上个订单的钱是要退的，都已经在定金中扣除了，就是他现在要我们更新REACH，我们老板就要求他再出一半下次退
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这样明显会让客户觉得你们不信任他呀，条款上也写的很清楚呢，我觉得你老板其实也就是想拿这个钱让客户再返单吧，如果你们公司服务与产品他们都满意，你们都不用说他们自然也会找你们吧
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