加拿大外贸
事情比较奇葩，求大神帮忙分析一下。首先客人是以色列的，交易会后下了一个40HQ，大约3W美金，但是款式很多，单款数量很少
前任业务员同客人沟通：要求减少款数 + 增加数量
客人增加了部分数量，但是坚决不同意减少款式 并表示要么我们全接，要么不下单（隐患这里已埋下）
公司为了接单，硬着头皮接了下来，但是呢，放单给工厂的时候，就放了2/3， 私自删除掉1/3
然后悲催的本人在出货前接手这个客人，一无所知的安排出货收款。。。。
发票一发出去给客人就悲催了， 客人立马来两封邮件问：为什么少这么多，为什么没有提前通知他们
本人瞬间7了，查纪录问公司领导，才知道这个奇葩的接单过程
然后很诚恳的跟客人道歉，并表示空柜的部分，我们承担额外海运费
客人不同意，说产品已经买给其他客人， 他们也要面临索赔局面，因此要求我们赔偿5000美金，否则将拒收货物。
虽然我们已经有收了客人订金，并且可以尝试找该国家客人接盘低价出售，但是这样一来这个客人以后都没得做了，并且展会还是有机会碰到的，到时候在馆里开撕更得不偿失。有没有什么好的方式可以说服客人降低索赔金额的呢？
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和你老板先说吧，不管怎样都是要赔钱的，这样做事客户也做死了，还不干脆拉回来
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有没有机会补货给他？
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私自删除掉1/3，太奇葩了。
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私自删掉，想一出是一出。有没有点协约精神。坑人专业户咯
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是，私自删除1/3这个确实是不可思议。 但是我们的货是圣诞节的，即使拉回来，今年也没有办法卖了。
我老板的意思也是应该赔客人一点钱，但是关键是5000美金太多了，我们利润都没有这么高。怎么跟客人谈降低一点赔偿金额好呢？
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没有，一来是我们一开始没下单就是因为数量少，知道工厂不会接单；二来是圣诞节的货，即使马上补出来也是来不及了。
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是，我个人也非常不认同这种做法，不过既然接手了也没有办法，还是要想办法收尾的。
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这种做法确实是你们的问题，要么不接，要么做好，这客户是做死了。
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看看剩下的货用其它运输方式补过去，运费需少于USD5000；或者跟客户商量 ，下次再给客户补货作为补偿。
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是的，真得很晕。我自己都找不到合适的理由说服自己，更何况是说服客人。。。。
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主要是圣诞的货，季节性的现在再出已经来不及了
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看来你们是不想要这个客户了，还私自删除1/3.很可以的。
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如果补做短少的部分时间来得及的话，最好安排立即补做并安排空运发过去。毕竟问题是你们公司造成的，这样即使亏了一部分钱，但是你没损失信用。不然会即损失钱又损失信用。
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你们意思是货款收了，但是东西没有发全？
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