加拿大外贸
今天很烦躁。一上班就收到一个美国客户的几封邮件，一是他不愿意支付关税，二是催着送货，三是一直追问我为什么发的不是Fedex而是空运门到门，四是说他超级unhappy。
关于关税问题，
是否存在一个免收税？一般什么情况存在？
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HI，楼主：
你这个客户完全是有点无理取闹了。出口到当地，要拿到货物，就需要清关，去支付关税的。每个国家对不同的产品征收的税率都是不一样的。
你所问的免关税一说，就是根据你货物出口是的申报价值来定的。 申报价值如果没有超过目的地国征税的标准，是可以不用支付关税的。超过了征税标准，就一定要收的。
还有，我就奇怪了，客户问为什么FEDEX 不是门到门的？客户是第一次在中国购买产品吗？FEDEX 是国际快递服务，就是门到门的服务，只是如果货物到目的地了，你客户不去做清关，支付关税的话，当地海关是不会放货的，海关不放货，FEDEX 怎么拿货给你客户派送到门呢？
所以楼主，你不用纠结于客户的情绪，你跟他讲清楚就好了，目的地清关，关税问题都是客户去处理的。
[ 本帖最后由 fage007 于 2015-10-29 15:25 编辑 ]
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空运门到门是有关税的
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看你客户无理取闹，也或许他没在中国买过东西，关税怎么避免得了。
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报价里把这个费用算进去。客户让代理公司帮忙清号关的。
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我这次给他发的是空运加门到门服务。之前的货都发的是Fedex，不就是为了帮他省运费吗？五十箱货，空运。本来也是这样沟通好的，合同也写清楚是 shipping by air door to door. 每次的申报值都超过1w美金。但客户有fedex到付账号，怎么走联邦就不需要关税了？我猜测关税费用自动算到Fedex上了。不知道是不是这样？有无类似案例？
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关键是这个客户和我成交了好几百万了。╮(╯▽╰)╭。揪心。
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大客户。
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楼主：
你跟客户之前协商的空运门到门，没有做关税预付，那肯定在目的地还是要支付关税的，关于客户有FEDEX 账号的，就算走FEDEX 也是会产生关税的，只是可能关税税率会低一些。
这次你的客户不高兴了，肯定就是因为关税太高了。觉得走自己的FEDEX账号关税不会有这么多。这样的问题其实是难免的，我们预知不了关税的多少，可能你客户也不是很清楚，走货之前可以让你客户找当地了解一下。
现在没有别的办法，只能跟你客户好好协商，让他去处理好清关，或者让你客户在当地找专门的清关公司去帮忙清关。你要找一个你能承受的客户也能接收的办法去安抚客户。让客户尽快去处理。
如果久久不去清关处理，货物在目的地机场时间久了，会有产生一系列的杂费。到时候更加得不偿失。
[ 本帖最后由 fage007 于 2015-10-29 15:24 编辑 ]
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门到门的不是快递吗？FEDEX也是快递门到门的啊，看你客户就是在故意为难你
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楼上的你们都理解错啦，楼主没有发fedex,他发的是普货空运加当地代理的门到门派送，这个是这样，如果客户平时一直用 fedex的，你突然换了清关代理的话，他是要重新授权之类，这个实效性肯定比不上他原来。但是关税这个跟使用哪个代理没有关系，取决于金额和税号。美国应该收货人有年度的bond.不是单票缴税的。
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空运门到门，原本目的地关税几乎都是客户那边付的，有些还得客户自己清关，物流再送货的。很正常
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费用包含清关服务，但不包含关税，客户不愿意支付关税。只能是好好安抚他了。
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Unhappy最主要的原因是你給他換快遞吧....
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#14 楼 正解 ！
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