加拿大进出口外贸客户现在要退货,怎么办?



加拿大外贸

客户前几天收到货了,说有一个产品多买了三套,要退回来。之前客户给我的清单上面写的要四套,我还专门列了数量并且把一套包含哪些东西都跟他说清楚了。
另外,他还要退一个产品,说是买错了。我们完全是按照他提供的零件号发的!
我们是外贸公司,货也是从工厂拿的,如果他退回来,又要成为库存!老板肯定不愿意。
而且本人马上也要辞职了!
:L

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按照客户要求来发货的,有邮件往来的话,加上如果不是品质问题的话,坚决不退。但情况要跟老板说清楚。

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QUOTE:gains23 发表于 2018-10-27 2326
按照客户要求来发货的,有邮件往来的话,加上如果不是品质问题的话,坚决不退。但情况要跟老板说清楚。
是用微信和客户联系的,聊天记录都有的。

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范伟有个小品叫-将心比心,里面有句台词说的好~退退退,谁给你退啊?

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看合同约定

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看情况,如果是老客户, 你想留着继续赚钱,那就说送给他, 退回运费也要很多钱的。不想继续赚他 的钱就不要理他了啊
如果是新客户也一样,看感觉开发好可以继续赚钱就说先放他那里,下次他卖给客户了再给你们钱。

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按合同来发货的,那肯定不退啦。

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你们有没有做错,他自己要求的又有书面确认的合同,凭什么要给他退啊,现在你就该理直气壮一点,不欠他们的,有没有做错任何事

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客户问题与你没有关系的,那主动权就在你手里,退可以,客户承担责任和费用。
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