加拿大外贸
去年的货，客户现在联系我说有质量问题。别的也没事，就是说插头太软，不好插，说自己卖不掉。
其实别的产品也有配这个插头的，别的客户没有反馈这个问题。
货值不大，就3000多美金，这个客户今年也没下过单了。
现在客户说索赔，我说让他去sgs做检测，人家也答应去做。
如果他真的做了报告那我们要赔偿吗？而且他说90%有问题，这个貌似不可能？
除了插头 别的质量都是ok的，但是客户就是抓着这个问题不放。
经过多次沟通，觉得这个客户没什么含金量，不打算再合作了。
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凡事讲道理，如果人家真去检测而且又真是你们的品质问题，你当然得赔。当然你也可以赖账不过无非是丢中国供应商的脸而已。
而且，以我个人觉得，客诉索赔其实是比订单更好的培养客户关系的方式。只要你处理的得当，客人会认为你这个人很可信，以后会下更多的订单。这点金额不算啥，我们几百万美金的都赔过。是自己的品质问题就得自己负责。
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我們有客人還索賠4年前出貨的東西呢.
好好溝通,你永遠不知道小客戶哪一天會變成大客戶.
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是你们的问题就应该解决掉！
2楼说的很对！应该做一个有良心和有道德底线的商人！
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谢谢你的提醒，我决定先跟他沟通下，赔几百万美金，你们公司真的很大哦。
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唉 快死了。。。。
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额公司这么有钱，几百W美金
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好好沟通，每一个小客户都是潜在的大客户！
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嗯，如果是我们的货出现问题而且又能及时解决的话，接下来会有大单子也说不定。
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从自己的角度出发，觉得该赔的而且属于自己范围的就赔，不属于自己的责任就拒绝，你卖的产品自己知道问题在哪，别听别人的，有人能赔几百万，那是他的事情。
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做生意就要有担当，有责任心，客户才可能放心的跟你合作，
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可能行业不同
我的经验相反
很多索赔也赔了的客人
10个里面9个不会再合作了
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之前遇到一个土耳其的客户，也是一年前的货出问题。不过，他是我们的老客户，属于每年每个季度都有订单的那种，所以我们也是积极处理。
做生意，诚信很重要！
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非常同意
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这个客户应该是赔偿了也不会再下单了，因为是很小的客户，当时他坚持用paypal我没有同意。
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