加拿大外贸
本人是做定制瓦楞纸箱的。某日客户发询盘，我就算成本报价。客户又问运费，我就按照之前的经验（其实屁的经验，刚毕业入职三个多月）根据纸箱的长宽高和浅薄的数学知识估算出体积，找货代询价，并将运费发过去。其实内心毫无波动，每天费心费力回复这样的询盘，成单却遥遥无期。哪曾想到这位客户光速付款付运费，我们老板也火速订料做货。原材料送来后体积超出了我报的一倍多。此时，我的内心是崩溃的。
我后来发现我体积算错的原因是我量厂里类似纸箱100个打包的高度时量错了，把英寸看成厘米了。
现在货物还没做好，我也不敢跟客户再报估算的体积了，只能等货好以后，告诉客户准确的体积。心好慌！
我该怎么跟客户解释不至于火上浇油？大家能给点建议吗？
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实话实说吧，不行就退款了，或者公司多少也承担一点运费，看客人同不同意，纸能包住火啊，
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乘现在还没产生大的后果，
赶紧跟客户说清楚，
结果无非二个， 客户追加费用，
结果二，取消订单，
如果现在说，客户取消订单的话，对你们工厂也不会产生太多的库存，
如果生产完了在说， 客户取消的话， 会产生库存
二种做法能令你老板，你客户对你的看法产生二种极端的看法
现在说，表明你是一个知错能改，能承担责任的人，
后来说，表面你是一个不敢面对现实的，不愿意承担责任的，
楼主自己选择吧
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千万不要等到货做好了再和客人说
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货已经开始做了，我们的是定制产品，只要原材料一下单，就开弓没有回头箭了。我本来想等货物准确体积出来，找个便宜点的靠谱货代，跟客户解释的同时也给客户一个方案。听你们说是现在就实话实说，那还是不能告诉客户准确的体积。客户会不会更生气，本来是我一个人等就好，现在是客户也要跟我一起等。
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你的货是海运散货出去还是空运出去的？海运还有余地，空运的话.....
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1.和经理沟通一下，看看经理的意见
2.可客户沟通，主动承担责任，参照经理的意见，找到一个合适的方案
3.出现问题，如果没有很好的补救措施，应提前和客户说，给双方都有余地。
4.还有一种方法就是，判断一下客户的质量，如果是大客户的话，为了后续的订单，这次的损失你们公司是否可以承担。但是还是要和客户讲清楚的
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外商定了多少货？是一个整柜还是拼箱散货？如果是拼箱货，体积多了，可以和外商沟通，协商解决。如果是正好一个小柜，最终货物能不能装进集装箱里？这些搞清楚，在想其他办法。
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是走海运，报的CFR价格。已经和客户解释了，客户看了消息没回复我，可能是在等最后的体积、运费出来再做决定。目前预估体积会有15CBM或者更多。
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15个方的话一般8个方，到哪个港口？海运费cnf不高的吧
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再找几个货代，对比下价钱，，自己提前核算好还差多少
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我跟你讲，等到货做好了再说，到时候装不完，你会死得很惨很惨。
抓紧认错，解决问题比什么都好
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空运分泡了解下
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客户回我信息了，问我要选择方案。我找了几家货代，选了一个CFR到港和一个DDU到门的运费价格发给客户了，客户说他在和当地的货代核算成本。
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楼主还是要多找几家货代报价啊
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