加拿大外贸
我们是出口到韩国的一批儿童餐盘产品，这次海关检查出一个杯子的乙酸超标了，可产品材料是一样的，没道理只有杯子是超标的，其他没问题，很奇怪，还检测了三次。以前也出过货，海关检查也没出问题。我们走的是阿里巴巴国际站信保，这批产品是定制的，产品上有logo，影响二次销售，可客户那边说要么退回中国，要么销毁。退回来要我们承担50%，信保还有5天才确认收款。这事情怎么处理呢。
大神求助求助！
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可以找货代沟通看一下具体什么原因
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我们走的是海运，客户说货物是被韩国海关查验质量问题，韩国货代也处理不了，可是都是同样的材料，只有杯子有问题才让人烦，客户还要退货，疯了。
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就一个杯子有问题？ 其它都没问题？
能否销毁杯子？要其它的货物？
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是走双清到门？一般我们货物到港就可以了，其他都是收货人的清关代理在操作吧
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杯子被货代还了？还是被工厂的人做了手脚？
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杯子被货代换了 ，你咋想的？
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只有杯子有问题，客户说全部商品要么退回，要么销毁
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我们给的回复是不退，如果退货，我们可以把杯子去掉再发过去，产生的费用他们付，我们不承担。然后客户不搭理我了，不知道要申请退款还是干什么
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我们走的是Fob,但货是在韩国海关那被查了，还没拿到货，那边货代处理不了，还说我们公司因为质量问题被列入黑名单了，可怕。
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贵重的话，货物已经出到港口，取样，找他们本国第三方机构重新进行检测。
货物不值钱，直接认怂，折价便宜他，让他提走。或者直接不要了，不过这样也便宜他，海关拍卖，他是原始收货人，他有优先权。
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海关检测了两次，其他机构检测了一次，客户说都是这结果，他们是定制的，产品上有logo，影响二次出售，我们说不退，他说找让国际律师找阿里巴巴国际站谈
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经过那么多次检测都是同样的结果，那就应该是有问题的。
如果你们退回来也卖不了，那就直接折扣或是目的港销毁，因为呆在仓库那边越久，费用也会越多，到时就会双方没完没了。
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就是呀，人家货代要那么多的杯子做什么，还是海关的事情
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怎么折扣呢，他因为检测问题通过不了海关，我折扣给他，他也拿不了
加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光 加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards .........................................
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