加拿大进出口外贸遇到自说自话的客人怎么解决



加拿大外贸

货已经做完了,第三方验货结果是fail,但是我看了下,验货员写的各项指标都在他验货标准范围内,唯一一个就是纸箱大小跟最初和客人说的不同,因为是易碎品,所以后面我们更改过包装方式,箱子也因此变大,这个都是做之前跟客人先确认同意的。结果现在客人因为这个原因就说我们次品率太高,要我免费给他备货2%。我跟她解释我们的质量都是在可接受范围内,major的AQL是2.5,500个产品我们没问题,主要是2个纸箱破损,我们已经全部换新,minor的AQL是4,500个产品里面找出11个有点问题的,因为是手工工艺品,所以有些小痕迹不能避免,但是客人不认同,还说是验货员的标准错了,应该用AQ1.5和AQ2.5,但是我计算了下,严格来说我的次品率还是在范围之内的。我也很想站在客人的角度思考下问题,但是基本上我感觉我们对他好不好,他完全感受不到,就一味的压价,也不沟通,就自己要怎么样反复在那里跟我说。我自己感觉妥协也不是个事,如果验货出来是合理的都要问我要2%的备货率,那我之后每个单子都要这样操作了,这样的话要亏死了,这个单子的产品还是小产品,货值也不是很高,但是过几天有一票货值比较高体积又很大的产品要验货,按照这个客人这样操作,我真的是很担心。不知道有什么好的应对方法呢,各位高手们~

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不知道为什么中国做成这样的形象了,能够说 不 也是一种权力

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莫喷我,我自己也憋气

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憋屈

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毕竟你们占理,我觉得你们不用妥协让步

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只要你还想做,钱谁付谁就是老大。自己判断要不要长期做下去,再去找答案。

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新客户难找 老客户硬气  外贸真的很难做啊

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好好沟通了,

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确实是憋屈,我坚持下来了,客人现在同意发货,因为有一个尾箱,我最终也同意额外发他100套产品去填箱,这100套也可以给她做替换。进仓单昨天也拿到了,我以为事情暂时就这样结束了,结果客人今天又告诉我,我的责任还在,他收到货以后,如果发现货有问题,他还是要向我追究责任,包括引起的海运费等等,这些赔款在其他的单子里面扣。。。。

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都是狡猾的狐狸

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控制风险,哪怕这笔单子不做
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户,今天收到了他回信,如下: Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年,对电子行业不了解,自己整理了些,算是学习,供大家分享,也请大家补充。我毕竟是个文科生,对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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