加拿大外贸
本人C某人，英文名也是C，从2013年11月正式专为一个外贸业务员，目前所在的公司是一家小型的工贸一体化照明企业，两个老板中的小股东是我的老大，老大下面目前只有我一个苗苗业务，参加过3届广交会，2014年的春交和秋交会，2015年的春交会。3届交易会下来，屈指数数，真正继续和我合作的，目前非常非常宝贵的，就是我下面要说的孟加拉客人MR A. 他是2014年秋交会后认识的，注意我说的是“交易会后”，目前正在和他洽谈第三次返单，第一单下了2个HQ柜，第二次下了2个HQ柜2个GP，期间还介绍了好几个客人来，成单的有1个，十几个方的LED散货，支付他5%的佣金后，利润接近1W（通用照明的利润真的很低，保守有8~10个点的利润已经不错）好吧，我承认自己比较容易满足，其实也只是给自己小小的鼓励，有订单有返单好过颗粒无收吧！
其实做外贸这行的，我知道能人不少，但混混日子的也非常非常多，我呢，就是个混混的，不过觉得自己混混中有点运气，碰到运气好了，有单可干的时候，也绝不马虎，仅此而已。世界那么大，我想去看看！ 就是这句话，一直让自己坚持着，一直提醒自己不进侧退。给自己写了不下3张便条纸，都是“要求”自己做的事情，列举如下：
1. 坚持学习米课（对，就是最近比较火的“毅冰米课”，收到第二份订单提成后，咬牙交了全套课程的学费，有效期3年） PS: 不怕大伙见笑，我还打了个表格，每学习一次就打个勾，结果到1个月后的今天，我才学习了5天....）
2.巩固英语学习（早年在EF学习过英语，口语基本能让老外听得懂，词汇量很低，但是简单的商务邮件还是自我觉得写得可以，加上拜读过上面几位大神的帖子，现在英文邮件基本写得够简明扼要，读起来比较流畅不累赘）
3. 自学西班牙语（起因是第二次交易会的时候，有2位巴西客人经过我的一个贸易公司客人介绍，来过我们厂，订单谈了1年，还是没有谈成，上个月结束的，当时很无知的一直以为人家是说西班牙语，还特地当当网了《西班牙语入门》，结果现在书放在我的书柜里，只看过3页差不多吧！不过后来，终于开窍，百度了一下，才发现巴西是南美洲国家里唯一说葡萄牙语的，呵呵--- 不过，第三次交易会，收货了一“批”委国客人，人家其实是一个FAMILY式的公司吧，一行6人，很荣幸的，他们选择了我，然后最近他们的20GP也快要LOAD了，因为知道老板也有个老客户是委国的，心里暗自思量，要早一步学习西班牙语，到时好去出差呀！哇咔咔）
4.坚持锻炼身体（此处忽略一千字...)
5.坚持在学习（估计大家都是这么想的吧？！）
等等....
综上所述，我有自知之明，就是个典型的理想很多，做事不够坚持的混混，不过，我觉得自己在外贸这行还是比较有欲望的，可以说有点点野心，冲着我的这点野心，我决定坚持。
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说了上面一段非常离题的话，现在继续我的话题。
据我了解，大部分的同行都有所感悟，孟加拉国的客人普遍信誉度不高，经常出现L/C开了，货到了，提前提货了，款迟迟不付的情况。而且那边的生意人，普遍都很“精”，感觉到处砍价，总之生意不好做。但是他们国家弹丸之地，却人口众多，非常大的需求和市场。同时本土的竞争也非常激烈，特别是照明，竞争得头破血流，间接地，也让我们这些中国的供应商自己争得体无完肤。
对于我C某人呢，我自己以前是把客人分开几个国家或者区域来看的，例如，非洲（除开埃及和南非）是卖偏低档的，中东市场（迪拜等阿拉伯国家）一般也是卖中档产品居多，而且拼价格非常厉害，但是不需要认证的国家居多，欧美市场（到现在也没有做成过一单，包括自己的老板，原因很多，举例就是认证不齐全等等）。
所以，当交易会上，皮肤灰灰的MR M走进我们展位的时候，我是一种平常的心态，就是觉得他是来搜集价格资料的。MR M 和我互相交换了卡片，老实说，我当时只知道他是孟加拉国的，是什么职位等等，对人家的公司一无所知（其实是对人家的市场一无所知——），所以当他告诉我，他的公司很大，云云的时候，我一点激动的意思都没有！ 当时谈了接近半个小时，就坐在最右侧的桌子上，以便摸着产品，一边谈，报价都记录了几页纸。 最后，他还是给了个结论我：有点贵！ 后面就是走了啦，感觉只是满足了自己的谈判经验，也没有想着有什么希望的。
谁知，在最后撤展的时候，MR M急急忙忙跑了过来，问我可否给他一个样板，当时肯定是求之不得了，反正这些样板拿回去也是摆在仓库，于是我马上满足了他的要求，他还很高兴，给了我一包COOKIE，还告诉我，这是他们公司生产的！ 虽然收到客人的小礼物很开心，但是又蒙了，他生产COOKIE，和照明拉不上多大关系吧？究竟是多大的公司？
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交易会结束后第二天，忽然接到个陌生的电话，原来是MR M，他告诉我想来我们的公司参观，希望我能到他的酒店接他，他的酒店在广州白云区。 当时是交易会刚刚结束，公司的“车夫”都外派出去了，我自己是有小车的，虽然交易会期间也开过几次车到琶洲展馆，但是从未开进广州市区，加之当天是中午，我是个要睡中午觉的懒人，中午让我开车去广州，肯定危险。后来我问老板，老板说，让客人打的士过来，我们付车费。于是便打电话给客人云云，客人说考虑一下。结果等到下午2点，还没有回复，再打电话给客人，他说，我不来了，没有办法自己打车过来。 后面才知道，他是第一次来中国，但是他其实是有人帮他出这个主意的，那个就是MR A。后面会讲到。
客人说不来，老板说没办法派车，其实我自己还有一个方法，就是自己去！当时心里纠结得很，去？不去？去？不去？挣扎了很久，当时我的业务状态是，零客户，零订单。就冲着自己的弱点，怎么都得抓住这机会吧？虽然不知道能不能成！
去！-----不过我还拉了个人下水，那就是我的老公MR L，哈哈，当时他正好可以腾出时间来，于是我们俩就开着导航，呼啦啦地直奔白云区而去。........
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亲 做外贸的是不是必须得会外语啊 还有您能教教我怎么做外贸吗 我们公司有这个想法 但是一点头绪都没有 谢谢你。
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外语是必须会，就算是会一点点口语，也得会。另外嘛，专业的术语肯定得知道怎么用英文表达。最后就算会按计算器。你和客人沟通的时候，只要懂礼节，懂本行的产品，懂得按计算机。其他的完全可以用眼神、肢体语言、写阿拉伯数字来解决！
当然，开始有个前辈帮忙还是很必须的。
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继续讲我和MR M的故事
话说我和老公一个小时多点就到达指定的酒店，打电话给客人，客人说马上下来，结果等了半个小时，他慢悠悠地下来了，同行的还有2位孟加拉人，一个中年留着胡子，有点地中海，带个眼镜，另外一个身材比较高大的年轻人。当时以为是和MR M不认识的，因为他们压根没有走过来和我打招呼，MR M见面后也没有介绍他们俩，但是他们都坐在附近，只是不出声，感觉真的很搞笑的。
MR M告诉我，他还有2个朋友正在飞机上，马上就到白云机场了，问我是否可以去把他们一起接过来。我心里想，当时已经下午接近4点了，来都来了，能说不么 ，于是还是等待，等他朋友的灰机TAKE OFF。 等了快半个小时，终于来电话，MR M马上让我接...奇怪，怎么让我接？一接电话，才知道是个女的，而且讲中文！ 呵呵....原来是有帮手的咯。心里暗自苦逼，因为觉得老外可以忽悠，但是中国人就不一定能忽悠了，而且还是女的，更不好忽悠
后面就是直奔机场，辗转接到了MR M的两位中国朋友，一女的身材胖胖，感觉干练，另外的就是个年轻的小伙子，看出来是个跟班，比较斯文。简单寒暄后，一车5个人（前面说的2个孟国人，在酒店就和MR M SAY BYEBYE了），直奔回公司而去，路上说了很多话，我都是怕冷场的人，老公开车，我自己就一直和客人聊了不少。路上居然也迷路了，绕了一大圈才找到路上了高速，所以聊得更多，拿女的感觉不太耐烦，呵呵。
大伙肯定郁闷，你是吃饱了撑着吗，说这么多废话。其实不废呢！因为我在车上说了一段话，让MR M很是欣赏我，然后才促成了后面的和MR A的合作。那段话下面马上提到。
好啦，终于讲到客人到达公司，到后面的厂房兜了一圈---我们公司是租的1层办公楼，办公楼后面能看到我们租的厂房 有点复杂，不便多说，反正是，那个女的非常敏感，一下子就看出来我们是个贸易公司。。。根本不可能做目录书上面所有的产品等等。当时她确实让我很发毛，因为她表现出非常的不耐烦，而MR M又非常的信任她（后面是我老大搞定了她，让她感觉高兴了不少，事情进展才开始顺畅了一点。）谈来谈去，客人还是没有找到他非常感兴趣的产品，后来就是很晚了，接近七点半，老大安排我们全部去了吃农家菜。吃了饭，人家也不好意思给黑脸，加上一直老大都夸这女的心花路放，客人也算是比较NICE，饭菜很可口，吃完，还特意安排了司机送他们回广州。
临走的时候，MR M点了根烟，我就走上去和他攀谈，说说很荣幸你们能来之类的客套话。这个时候，MR M 很认真 的和我握了手，然后说了一番我印象非常深的话：C，I really enjoy this visit to your company, and I really like your attitude and what you said on the way very impress me! When I was young, I like charllenge myself too, that make me sucessful today. I really want to do business with you in the futher!
呵呵，其实我只不过说了很多自己的“失败”经历----从HSBC跳槽做了业务员而已，然后他问我，为什么放着好好的银行不干呢？我说，我希望自己的人生更有挑战性一点，我希望挑战自己。---------噢噢，这句估计大家看了会觉得很嫌弃吧？不过，如果没有理想，你连奋斗的动力都没有，不是吗？
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能说你写的很励志，励志到很多年轻人都觉得这只是写写的，谁会放着稳定收入也高的银行里跳槽去了贸易公司当又复杂又累的业务员呢！但我一直很认同你的那句话，人生是需要挑战性的，不然当你老了后悔就来不及了，我也是学国际贸易，可我的商务英语口语很差，不会讲也害怕讲错，平时在书本上学的也都是一些片面的，没有去接触过现实贸易中的实际案例，希望能给点建议，不管是提高专业技能还是心理素质，同样也祝你工作顺利，世界那么大，你能去看看
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亲！孟加拉国客户做的LC 吗
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谢谢你的鼓励，英语是不断说，不怕说错才可以的，反正说错了，是老外难受不是自己难受，有什么关系呢是不？哈哈
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是的，他们国家政府规定
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继续讲讲我和MR BANGLADESH们的故事
这边送走了MR M，到了晚上大概10点，我估算客人们已经到达了酒店，于是打了个电话给MR M，问他是否已经安全回到，他说是的，还说他们正在研究我公司的目录册和样板云云。我说谢谢，然后说希望能合作，早点休息之类的话，就BYEBYE。---这个觉得是做得正确的，因为客人毕竟第一次来中国，人生地不熟的，我得让他感受到中国人的好客，加深他的印象。
过了几天，又接到客人的电话，他说他要回国了，已经在机场，我觉得万分开心，因为客人是主动打电话给我道别呢~ 他说回国后会尽快研究我们的产品，希望可以在不久的将来合作等等。当然很开心咯。 然后他说，将会有位MR A到我公司来，到时让我去接待他，他说我们在酒店的时候就见过面的。当时也不知道这个MR A是什么来头，对酒店看到的那2个孟国人，也是模糊的记忆。 不过当然不会直接问客人，就满口答应了。
果然，大概一个星期后，有个陌生电话打过来，一接听，是英文的，男性，说自己是MR M的朋友，希望能过来我们公司看看。我问他是否要去广州接？他说不用，他居然还可以自己搭轻轨到我们那里，然后让我去接他。要知道，现在很少有客人主动自己坐轻轨之类的了，心里琢磨着，这客人估计对这边比较熟悉的了，至少不是第一次在中国。 下面就是开始我和MR A的故事。
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为什么放着好好的花旗不干。。。
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OH， NO，是汇丰。。。
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MR A，就是那个在酒店碰到的中年男士，穿着整齐，不苟言笑。不过说话一点不含糊，交谈中，就能感觉到这个是个老练的买手。顿时心虚起来。 我C某人就是那种，看到外行的装逼，看到内行的就怂的人。初次来到，他也没有要求我带他去参观工厂，直接就到展厅，然后也没有下单。但是说过几天会再来。后面就是来回几次的来访，接着下了第一次订单给我。还了个协议，那个协议啊，全英文，看到我头都大，上面全是条款，涉及到售前和售后的服务等等。找了个老业务来帮忙修改了，也给大老板看了，一切OK，签了协议。然后第一订单就这样拿到手了。
话说回来，第一个订单，是个SKD的2个柜，据说是因为他们国家对SKD进口有优惠和鼓励政策，2个柜不可以同一份L/C，也就是2个L/C,2份提单。我还清楚记得，我是第一次做L/C，做L/C 的PI（是客人拿去给他们当地银行开证用的），一点经验都没有。我也直白和客人说了，他就把一份样板订单发给我，让我照样格式做，期间还问了他很多比较细节的问题，他都耐心的回复了我。而且还仔细检查了我的PI，指出了几处写错的（都是些细节性的错误，例如阿拉伯数字的金额和英文写的大写金额不一致。） 我当时也觉得自己太不专业了，只好开玩笑的跟MR A说，YOU ARE MY GOOD TEACHER
很快，T/T ADVANCE 到账了，我马上就做采购合同给供应商，然后就是备货等等。但是由于客人要的产品是要新开模线路板的，光开模到拿到新板，都耗掉了10天，合同的交期30天，客人水单到到账去掉3天，我做采购合同到供应商确定好采购合同耗掉2天，然后供应商再下单采购估计也耗掉2~3天，这里加起来就 18天了！这个时候，客人发邮件来问，是否可以提前几天交货？ 我一问供应商，那边说，哪里这么快，新的线路板还没全部做好（1个HQ的数量确实挺多的），让我最发毛的是，交货期还要等25天！！妈呀，你这不是害我么！ 怎么沟通都说最早20天。这样也是够我S的了。我这人呢，本身做事风格是个非常守信用的人，最不能接受的是答应了人家的事情，却做不了。所以回复客人的时候，特别纠结。果然，客人看到信息，马上发飙，发了很多字过来，说怎样怎样不行，我们怎样怎样约定等等......好吧好吧，你不打电话来骂我，我都认了就是。一个劲地SAY SORRY，我们会尽快解决，还解释了原因。客人后来估计也没辙了，干脆不回复........ 好吧，你不催我就算你默认了。呵呵.... 过了一个星期，继续来信息催 ，各位可以想象一下，本人第一单的心里压力有多大？因为自己觉得怂，觉得客人时刻捏着自己的喉咙呢，还怕他下次不再合作（妈呀，还一直想着长久合作的节奏），心里七上八下，茶饭不思，最后，因为赖皮惯的我，干脆破罐子破摔，管他以后呢，反正已成事实，就先干完这票再说 于是好受了很多。
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实在抱歉，我花旗和汇丰都做过
加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光 加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards .........................................
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