加拿大外贸
小弟做家具的，我的英国客户，去年2月份开始联系，5月份做样品，6月份做完样品后没问题，说回国尽快下订单，结果等啊等啊，等12月份我都以为成不了了，结果今年1月份忽然说要给我下一个URGENT ORDER,让我年前交货，信思了信思接了，说服工厂做了，年前交了，问其它订单老外说要收到货后验完货再给订单。。。我信思那好吧，结果正月初二老外又给我来了一个URGENT ORDER，要我们26天交单（我们是45天交单一直，何况这还是新的产品我们需要了解结构）。没办法催着工厂早点上班，然后催工厂天天加班做，30天左右交单了。。在这过种中又下了3个订单，这次说40天交就可以。。。客户4月初来了一趟，来看了看产品，说比较满意，然后说第一个柜也收到了，比较满意，说要回去二三天给我们一个全年的FORECAST，便于我们提前采购原料生产。。。来了谈的都很好，老外说的也很好，皆大欢喜以为真的守得云天见月明了。。。。然后老外回去给我们发了一个邮件说把现在工厂没生产的产品统计一下给他，他要给我们全部的FORECAST，发给他后，又没动静了。。。再其它邮件就是问啥时候交货之类的，再没提，我们没办法发了一个邮件问了问FORECAST的事，他回：
I haven’t had time yet to prepare the forecast but I will do it soon for you. We plan to give you about 25% of our product for year 1, and depending on quality, reliability and returns we will either increase or decrease the quantity of production we pass through you
说的煞有其事。但是今天又周二了，他回去都2周了，我们工厂他的订单都快做完了，他后期的订单又没信了。。。现在厂长天天问我说他到底有没有订单了，没有我要接其它的了，怎么都连不上。。。。我也真是郁闷了，还不好催他催太急了。但是这客户当时URGENT ORDER的时候催我们倒是很急。大家看给点意见吧，这事真的是很烦人。。。
[ 本帖最后由 whk12345 于 2018-4-17 11:47 编辑 ]
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发个邮件给他，一周之内不回复将安排其他客户order生产，你的订单将延迟多少时间（写个具体时间）
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每个区域的人办事都不同 习慣就好 . 持续跟进吧 !
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你这还好，不要耽误他收到货就是，你可以还是正常生产你们自己的产品。做家具的，木工和扪工做在前面先，自己别的订单该怎么做就怎么做。
[ 本帖最后由 小小的风 于 2018-4-17 13:26 编辑 ]
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单子也不少了啊，还能指望一个客户下完工厂所有的单？
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国外效率是比较低的
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也不是，是客人要货又比较急，只能跳单，我在工厂呆过，知道车间最烦的就是跳单，像做沙发的，打样-开料-裁剪-扪皮-组装-包装，工艺都是做在前面的，你突然要，前面做的会被打断的，这样子是很影响生产的。所以，怕客人不下单，也怕客人急下单。最好的是客人下单，但是有频率和规律，给到提前量给工厂去排产。这样才会顺利。
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跟国外客户做生意，最好还是按着他的习惯来
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你这如果是发中欧班列的话，就很好地完美解决这个问题，你还是按照你们的排单生产，海运去英国大概40来天，班列过去就19天左右，可以有20天的缓冲期。所以，只要不耽误客人的收货日期，都没所谓的。客人下 urgent order ，他要得急，你几次都给解决了，实时地和客人吐一下嘈，他们也会懂的。后面就可以和他们要一个稳定的年单来做，可以联系我看看，
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晕倒·~~~~
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确实这样很烦心，不过这种紧张又刺激的过程，真的真的太酸爽了，又想客户一直下单，又怕客户下URGENT ORDER，这真的真的真的需要强大心脏啊。而且业务又要跟多方搞好关系。
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做了好几单，应该又有具体联系方式了吧～试着电话联系一下呗。告知具体情况，他的产品是专门定制，目前工厂招工难，人员规模有限，然后工厂接单又不少，如果他这边没有订单，那我们短期（2-3个月）内的生产计划会优先排其他产品，后期他这边会无法及时发货。然后看人家答复咯
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确实如上面所说，我不指望他能下所有的单子，但是他来确实也说了他一年70多个柜子这一个系列，如果我们年前能帮他赶出来URGENT ORDER他会来年好好跟我们合作。而且到我们工厂也说的很好，多谢你们配合我们工作，我们后期会好好合作下一个全年计划。家具工厂非常烦跳单，特别是年前非常的忙，一接急单所有生产全部打乱，当时也是看他是个大客户所有勉强合作的。我现在被搞的也是身心俱疲，工厂方面他后面不下单我们就没法备料，我们只能去接别的单，毕竟现在人员这么贵不可能一直等他。客户方面我把情况说了，但上周四给我发一个他没时间，会尽快。搞得人真的很烦，我都快被他弄抑郁了，不知道他到底想不想合作。看样是他后面单子又不急了。
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英国人的工作节奏慢一些，习惯就好了
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该干什么，干什么.
告知客户，最近有别的订单要下，如果有单，请在xxx日前告知，xxx日后我们将开始新的生产.
新订单将排至xxxx天交期.
灵活点，OK？
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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